盛大電子書遭質(zhì)疑 發(fā)貨不及時成投訴重點

????昨日，有消息稱盛大電子書Bambook正遭到消費者質(zhì)疑，在“315消費電子投訴網(wǎng)”上，對Bambook的質(zhì)疑超過十條之多。對此，盛大文學(xué)公司昨日表示將給出一個回答。

????8月底，為了探測市場反應(yīng)，盛大文學(xué)在正式銷售Bambook之前，曾經(jīng)做過搶先預(yù)訂的活動，吸引到大量用戶參與，而一些用戶反映，在預(yù)訂之后遲遲沒有收到貨品，甚至有用戶等待20天之久。在“315消費電子投訴網(wǎng)”對用戶投訴所做的分析中，74%內(nèi)容都是對Bambook發(fā)貨不及時的質(zhì)疑。

????此外，還有用戶反映，當(dāng)不愿等待決定退貨后，盛大方面首先表示并不退換預(yù)訂金200元，而其他的貨款，也只能用盛大自己的電子貨幣形式返還，也就是用戶拿不到現(xiàn)金，這讓用戶覺得遭遇“霸王條款”。

????另外，Bambook的功能也成為用戶關(guān)注的重心，在此前的宣傳中，盛大曾表示，Bambook支持包括snb、txt、ppt、pptx、pdf等17種文件格式，但用戶實際使用發(fā)現(xiàn)只支持一種格式，其他的格式都需經(jīng)過電腦轉(zhuǎn)換，且轉(zhuǎn)換效果并不好。

????昨日，盛大方面對記者表示，將對這些問題進(jìn)行回應(yīng)，但截至發(fā)稿前尚未發(fā)出聲明。（記者 張黎明）