商超多涉嫌虛假宣傳 最終解釋權(quán)實(shí)為霸王條款

????水母網(wǎng)9月29日訊(YMG記者徐睿) 國(guó)慶節(jié)臨近，商家促銷(xiāo)活動(dòng)又層出不窮，但很多促銷(xiāo)海報(bào)的后邊往往標(biāo)有“最終解釋權(quán)歸本店所有”的字樣。對(duì)此，市消協(xié)提醒消費(fèi)者，《消法》明確規(guī)定，最終解釋權(quán)等店堂告示無(wú)效，消費(fèi)者不要因此放棄維護(hù)自己的合法權(quán)益。

????市民

????最終解釋權(quán)是霸王條款

????馬上就到國(guó)慶節(jié)了，許多商場(chǎng)、超市開(kāi)始推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)。上周五，孫先生接到幾張宣傳單，說(shuō)“在

????孫先生堅(jiān)持要求對(duì)方按宣傳單上所寫(xiě)的兌換100元贈(zèng)品。服務(wù)員指著宣傳單右下角一行小字說(shuō)，“這不寫(xiě)著嗎？‘最終解釋權(quán)歸本店所有’?！?/p>

????孫先生所遇到的糾紛，僅僅是“最終解釋權(quán)”的冰山一角。事實(shí)上，“最終解釋權(quán)”在生活中隨處可見(jiàn)。在美容院辦理會(huì)員卡，據(jù)說(shuō)可以享受超低的折扣，年底還有大禮相送，可到時(shí)候就變卦了，因?yàn)橐硎苌鲜鰞?yōu)惠，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)消費(fèi)滿(mǎn)多少金額；在商場(chǎng)拿代金券買(mǎi)小家電，服務(wù)員說(shuō)了，一次只能用一張代金券；買(mǎi)一件“買(mǎi)一贈(zèng)一”的服裝，拿到贈(zèng)品之后發(fā)現(xiàn)，“贈(zèng)一”原來(lái)贈(zèng)的是扣子……

????“超市能不能事先告訴我們顧客，這些優(yōu)惠啊、折扣啊、這個(gè)券那個(gè)券到底應(yīng)該怎么用，不要我們花了錢(qián)了，這才給出一堆限制，然后拋出一個(gè)‘最終解釋權(quán)’來(lái)，這明擺著就是霸王條款”，采訪中，很多市民對(duì)最終解釋權(quán)的存在感到十分不理解。

????盡管對(duì)“最終解釋權(quán)”深感不平，可另一方面，許多市民在遇到類(lèi)似糾紛時(shí)，往往不愿跟商家去費(fèi)力計(jì)較，而是自認(rèn)倒霉，“習(xí)慣了，‘買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精’?！?/p>

????商家

????最終解釋權(quán)是為了避免糾紛

????商家在促銷(xiāo)時(shí)，為何屢屢使出最終解釋權(quán)的“法寶”？

????芝罘區(qū)某賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部劉經(jīng)理說(shuō)，他們?cè)?jīng)也推出過(guò)類(lèi)似帶有“最終解釋權(quán)”的促銷(xiāo)活動(dòng)，但這絕對(duì)不是要去欺騙消費(fèi)者，“我們是有品牌、有信譽(yù)的，‘最終解釋權(quán)’實(shí)際上就是為了減少和消費(fèi)者之間的糾紛?！?/p>

????在劉經(jīng)理看來(lái)，正規(guī)商場(chǎng)、超市的促銷(xiāo)活動(dòng)，都是要經(jīng)過(guò)一系列的策劃和宣傳，涉及到的細(xì)節(jié)非常多，很多內(nèi)容在策劃階段可能還沒(méi)有想到，“這些沒(méi)有考慮到的問(wèn)題，一旦發(fā)生了糾紛怎么辦？每個(gè)人的理解都不同，顧客說(shuō)他對(duì)，超市也說(shuō)自己對(duì)，聽(tīng)誰(shuí)的？這樣糾紛就不可避免了，所以，必須得有一方能起到主導(dǎo)作用才行。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況的需要，來(lái)決定某某條款具體怎么執(zhí)行，當(dāng)然也會(huì)充分考慮到顧客的利益。”

????另外一家超市的部門(mén)經(jīng)理則認(rèn)為，促銷(xiāo)活動(dòng)是超市搞的，消費(fèi)者也從中得到實(shí)惠了，至于促銷(xiāo)的具體細(xì)節(jié)，當(dāng)然是由超市自己來(lái)決定。

????消協(xié)

????最終解釋權(quán)無(wú)效

????市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》早已作出規(guī)定，最終解釋權(quán)沒(méi)有任何法律依據(jù)，因此也是無(wú)效的。

????消協(xié)認(rèn)為，“最終解釋權(quán)歸本店所有”，其實(shí)是商家和消費(fèi)者簽訂的一種不平等條約，實(shí)質(zhì)上就是一種格式合同。商家在宣傳單中標(biāo)明自己享有“最終解釋權(quán)”，保護(hù)了自己的權(quán)益，但同時(shí)也剝奪了消費(fèi)者的權(quán)益。根據(jù)《消法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有這些內(nèi)容，屬于無(wú)效條款。

????據(jù)消協(xié)工作人員介紹，其實(shí)，最終解釋權(quán)和其它種種消費(fèi)陷阱是密不可分的。明明應(yīng)對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，商家卻百般推脫；明明預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡里還有錢(qián)，商家卻說(shuō)會(huì)員卡已經(jīng)過(guò)期，這一切都是最終解釋權(quán)在作祟?！跋M(fèi)者的知情權(quán)不容侵犯?！毕麉f(xié)建議消費(fèi)者，消費(fèi)前對(duì)于容易產(chǎn)生歧義的格式條款，最好先請(qǐng)商家解釋一下，明白其中原委之后再掏錢(qián)，而且盡量訂立書(shū)面合同。如遭遇“最終解釋權(quán)”陷阱，可及時(shí)向消協(xié)、工商部門(mén)投訴。