手持登機(jī)牌遭拒載 吉祥航空甩客拒不賠償(圖)

透過(guò)玻璃窗，蔡女士看著1106次航班登記完畢，滑出跑道

等了兩個(gè)多小時(shí)，蔡女士才搭乘上1116次趕赴上海

????換乘航班發(fā)現(xiàn)“被忽悠”

????原以為事情就這么解決了，沒(méi)想到“厄運(yùn)”還在繼續(xù)。苦等了2個(gè)多小時(shí)后，蔡女士登上了18:30分的HO1116次航班。走進(jìn)頭等艙卻被攔下，工作人員告訴她：“沒(méi)有接到任何通知，要求您坐頭等艙?！辈膛窟@才發(fā)現(xiàn)，自己又被吉祥航空“忽悠”了。

????眾目睽睽之下，蔡女士和工作人員好一頓解釋?zhuān)瑢?duì)方要么默不作聲，要么說(shuō)些“按照規(guī)定”之類(lèi)的話(huà)。蔡女士說(shuō)：“吉祥航空不去主動(dòng)解決問(wèn)題，感覺(jué)就跟我在無(wú)理取鬧一樣，態(tài)度真叫人氣憤，我必須投訴他們。”

????抵達(dá)上海第二天，吉祥航空營(yíng)業(yè)部的一位姓宋的工作人員給蔡女士打來(lái)電話(huà)，表示道歉。當(dāng)蔡女士質(zhì)問(wèn)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種事情時(shí)，對(duì)方還是不做解釋。蔡女士怒氣難消要求賠償，宋答復(fù)道：“你有維權(quán)的權(quán)利，流程走到我這里我只能這樣解決?！?/p>

????質(zhì)疑：安全員座位為何出售？

????記者聯(lián)系吉祥航空工作人員，對(duì)方表示，HO1106次航班上的那個(gè)座位，確實(shí)是安全員的?！斑@個(gè)座位，一般不對(duì)外銷(xiāo)售?！蹦敲?，蔡女士手中的登機(jī)牌又作何解釋?zhuān)繉?duì)此，工作人員表示“不清楚?！?/p>

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，造成這起事件的最大可能就是“工作失誤?！笔紫?，安全員座位不應(yīng)該打開(kāi)銷(xiāo)售，即使失誤打開(kāi)，辦理登機(jī)的工作人員也不應(yīng)將其售出。換乘航班之后，蔡女士再遭“厄運(yùn)”，很顯然航班和地面溝通上，出現(xiàn)了問(wèn)題?？傊?，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)，吉祥航空都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，而不應(yīng)該“不清楚”、或者“忽悠”乘客。該業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，吉祥航空的這種失誤“太低級(jí)了”，如果各部門(mén)稍微用心一下，此類(lèi)事件就完全可以避免。

????如此混亂的內(nèi)部管理，叫人不得不為吉祥航空捏把汗。（青島新聞網(wǎng)記者）