青島銀行副行長王瑜網(wǎng)談實錄 滿意度

    無論 我是一名下崗工人，去年開了家水餃店，現(xiàn)在想擴大門店，差幾萬元塊錢，想貸款問了幾家銀行都說要房子抵押才行，你們不是說自己是青島人的銀行么，能不能想想辦法？

    王瑜 關(guān)注民生，強化社會責(zé)任，是我行經(jīng)營發(fā)展的目標任務(wù)之一。如果您具有本市市南、市北、四方、李滄等市內(nèi)四區(qū)常住戶口，建議您申請辦理個人小額擔(dān)保貸款。小額擔(dān)保貸款是政府為解決下崗失業(yè)人員、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、轉(zhuǎn)業(yè)軍人等群體自謀職業(yè)和創(chuàng)業(yè)過程中資金不足問題，提供貼息扶持和擔(dān)保的小額貸款。目前我行為青島市小額擔(dān)保貸款的唯一指定合作單位。

    請您向戶口所在地的勞動保障部門提出申請，由勞動保障部門推薦給我行辦理。辦理中有疑問可撥打88892838或96588電話咨詢。

    tongxing2 請問青島銀行目前有什么好的理財產(chǎn)品？

    王瑜 非常感謝您對青島銀行的關(guān)注和支持。我行“月月贏”系列理財產(chǎn)品，保證本金、固定收益，每月滾動發(fā)行，適合尋求本金安全及收益穩(wěn)定的客戶。另外，我行還有基金、銀保產(chǎn)品、國債等其他理財產(chǎn)品，您可以根據(jù)需要隨心選擇。

    gzyu 想給孩子辦留學(xué)，需要貸款20萬，打聽了幾家銀行都說得用房產(chǎn)抵押，可我的房貸還沒還完，請問青島銀行能給我貸款嗎？

    王瑜 如果您的房貸是在我行辦理的，可直接聯(lián)系貸款支行辦理二次抵押貸款業(yè)務(wù)，為您追加貸款額度，而無需提供新的抵押房產(chǎn)。如果不是在我行辦理，可以考慮用親戚朋友等第三人的房產(chǎn)做抵押擔(dān)保。

    tmbdd 前期，我在你行網(wǎng)點柜臺辦理存款業(yè)務(wù)時，被告知存入的錢中有一張百元假鈔，我想要回親自驗證一下，但柜員拒絕交還給我，我不理解，憑什么？

    王瑜 您好，首先感謝您對青島銀行的關(guān)心和支持！

    針對您反映的問題，人民銀行《假幣收繳、鑒定管理辦法》明確規(guī)定，金融機構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)由兩名以上業(yè)務(wù)人員當面予以收繳。對假人民幣紙幣，應(yīng)當面加蓋“假幣”字樣的戳記；收繳假幣的金融機構(gòu)向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，并告知持有人如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當?shù)罔b定機構(gòu)申請鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。持有人對金融機構(gòu)作出的有關(guān)收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議，可在收到《假幣收繳憑證》或《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起60個工作日內(nèi)向直接監(jiān)管該金融機構(gòu)的中國人民銀行分支機構(gòu)申請行政復(fù)議，或依法提起行政訴訟。

    bbabboy 青島銀行有沒有個人網(wǎng)上銀行？有的話都有哪些功能？

    王瑜 您好！我行從2007年開始開通了個人網(wǎng)上銀行，個人客戶目前可以通過個人網(wǎng)上銀行辦理賬戶余額和交易明細查詢、自助繳費、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、支付寶卡通簽約、個人貸款查詢、購買基金等。

    西柚汁檸檬汁 現(xiàn)在銀行的排隊現(xiàn)象普遍比較嚴重，請問貴行在對待銀行排隊現(xiàn)象方面有何舉措？

    王瑜 感謝您對青島銀行服務(wù)工作的關(guān)注。

    近年來，“銀行排隊”成為金融服務(wù)有待改進的熱點問題，在這方面我行有以下幾項舉措：

    一是增設(shè)大堂經(jīng)理及時疏導(dǎo)。通過發(fā)揮大堂經(jīng)理疏導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)客戶的現(xiàn)場服務(wù)職能，可以將部分客戶的等候時間轉(zhuǎn)化為提前辦理部分業(yè)務(wù)的時間，提高銀行服務(wù)的效率。

    二是網(wǎng)點改造讓效率大為提升。明確功能分區(qū)，開展分層服務(wù)，增加網(wǎng)點容量。

    三是電子銀行業(yè)務(wù)比重增加。在提升網(wǎng)點工作效率的同時，普遍增加ATM機的投放，并積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、電話銀行、自動柜員機等電子銀行，分流柜臺排隊壓力。

    四是業(yè)務(wù)創(chuàng)新減輕柜臺壓力。通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以分流柜臺業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)流程進行梳理，把復(fù)雜的理財業(yè)務(wù)和一般金融業(yè)務(wù)進行分流，將理財業(yè)務(wù)集中到理財中心辦理，實現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)的快收快付。

    haizhiyu0908 您好！我公司是一家經(jīng)營工藝品出口的貿(mào)易企業(yè)，以前的辦公場所一直是租用的，現(xiàn)在我公司看好了一處寫字樓想買過來，但缺少部分資金，不知應(yīng)如何辦理？

    王瑜 十分感謝您對我行的信任！我行“法人按揭貸款”比較適合您公司目前的情況，該產(chǎn)品主要針對企業(yè)購買辦公、營業(yè)用房，但自有資金不足以支付全部房款。貴公司可以先期支付一定比例的首付款，剩余部分采用按揭的方式按期還款（按月等額本金或等額本息），一緩解您公司的資金壓力，同時不影響您公司正常的經(jīng)營周轉(zhuǎn)。歡迎您留下聯(lián)系方式，我行客戶經(jīng)理會與您聯(lián)系。

    abc123cd 近期，發(fā)現(xiàn)很多銀行正在宣傳電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)，我想了解一下什么是電子商業(yè)匯票？青島銀行可以辦理嗎？有什么條件要求？

    王瑜 首先感謝您對青島銀行的關(guān)注和支持！

    電子商業(yè)匯票是指出票人依托電子商業(yè)匯票系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)電文形式制作的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。 按承兌人的不同，電子商業(yè)匯票分為電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票。電子銀行承兌匯票由銀行或財務(wù)公司承兌；電子商業(yè)承兌匯票由銀行、財務(wù)公司以外的法人或其他組織承兌。

    根據(jù)人民銀行統(tǒng)一安排部署，我行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)已經(jīng)于2010年6月28日上線運行，并成功受理了多筆客戶申請。

    票據(jù)當事人申請辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)應(yīng)具備以下條件：（1）在我行開立人民幣銀行結(jié)算賬戶；（2）應(yīng)為企業(yè)法人及其他組織，并具有中華人民共和國組織機構(gòu)代碼；（3）開通我行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，具有數(shù)字證書，能夠出具電子簽名；（4）票據(jù)當事人與我行簽訂《青島銀行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》。（5）電子商業(yè)匯票項下辦理銀行承兌、貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)時，需符合我行有關(guān)授信業(yè)務(wù)受理條件。