????早報(bào)訊 旅行社招攬客人禁止低于成本價(jià)!記者昨天從市旅游局獲悉,我市整治旅游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,游客發(fā)現(xiàn)旅行社違規(guī)可舉報(bào)。針對(duì)目前旅游市場(chǎng)存在的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”問(wèn)題,山東省旅游部門(mén)決定用一個(gè)月左右的時(shí)間開(kāi)展旅游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的整治行動(dòng),打擊導(dǎo)游欺詐游客、強(qiáng)迫購(gòu)物、非法牟利等不法行為,凈化旅游市場(chǎng)。 ????自費(fèi)項(xiàng)目過(guò)多游客只能忍 ????“去一趟歐洲花了我們倆4萬(wàn)多塊錢(qián),幸好提前做了準(zhǔn)備,否則只能‘ ????“哪知道上路后才知道這12000元好多東西都不含,什么都得再掏錢(qián),比薩斜塔、埃菲爾鐵塔都只是‘遠(yuǎn)觀’,而不是買(mǎi)票進(jìn)去看,真有點(diǎn)上當(dāng)受騙的感覺(jué)?!庇认壬f(shuō),最令人氣憤的是,這些自費(fèi)項(xiàng)目表面上是自愿選擇,可實(shí)際上卻占用了整個(gè)行程的近20個(gè)小時(shí),如果旅客不掏腰包,只能待在汽車(chē)或住進(jìn)位于市郊的賓館內(nèi),別無(wú)選擇。但一想到既然已經(jīng)出國(guó)了,不玩又覺(jué)得太不劃算,所以只好自己再掏錢(qián)。 ????旅行社為攬客大打低價(jià)戰(zhàn) ????“價(jià)格不重要,把客人攬過(guò)來(lái)最重要?!睆氖侣糜喂ぷ鞫嗄甑膶?dǎo)游對(duì)記者說(shuō),無(wú)論國(guó)內(nèi)游還是國(guó)外游,“低價(jià)游”已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象,因?yàn)槟壳暗穆糜问袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,游客出行前都會(huì)“貨比三家”,哪家便宜找哪家,為了攬到客人,價(jià)格就顯得尤為重要。旅行社哪怕以賠錢(qián)的價(jià)格,也要先把游客吸引過(guò)來(lái)。至于差價(jià),在游客以后的旅程中,導(dǎo)游會(huì)按照“套路”幫他們把錢(qián)賺回來(lái)。 ????以歐洲游為例,把簽證費(fèi)、機(jī)場(chǎng)稅和燃油附加剝離團(tuán)費(fèi)是目前旅行社在出境游中把價(jià)格“做低”的手法之一;二是減少一些景點(diǎn)或改參觀為“外觀”,如遠(yuǎn)眺埃菲爾鐵塔,外觀米蘭的多姆大教堂等;三就是把應(yīng)行程之內(nèi)的景點(diǎn)變成自費(fèi)項(xiàng)目,如巴黎圣母院、凡爾賽宮這些具有歐洲文化精髓的景點(diǎn),卻被旅行社變成了自費(fèi)項(xiàng)目。再如省內(nèi)大巴游,普遍報(bào)價(jià)為兩三百元,旅行社毫無(wú)利潤(rùn)可言,在此情況下旅行社依然敢接團(tuán),靠的就是導(dǎo)游在途中進(jìn)行推介讓游客再掏腰包進(jìn)行二次消費(fèi),還有少部分是通過(guò)年發(fā)團(tuán)量超過(guò)一定數(shù)額,年底從景區(qū)提取利潤(rùn)返點(diǎn)。(記者 孫靜芳 王磊江) ????相關(guān)新聞 旅行社違規(guī)市民可舉報(bào) ????對(duì)此,市旅行社協(xié)會(huì)王會(huì)長(zhǎng)表示,按照新的旅游管理?xiàng)l例規(guī)定,旅行社不得低于成本價(jià)銷售自己的旅游產(chǎn)品,旅行社低于成本價(jià)組團(tuán),不可能保證對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量。購(gòu)物方面,旅行社不得安排每天超過(guò)一次的購(gòu)物,而且也不能要求必須進(jìn)去購(gòu)物或者在里面待多長(zhǎng)時(shí)間。游客出游時(shí),不要光考慮價(jià)格,還應(yīng)該了解一下旅行社的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。之所以旅行社屢屢打出低價(jià)團(tuán),很大原因是因?yàn)槭忻穸紩?huì)選擇這種低價(jià)團(tuán),而把服務(wù)放在第二位。對(duì)于游客出行來(lái)說(shuō),安全和玩得舒心,整個(gè)旅程都能有個(gè)好心情才是最重要的。 ????市民如果發(fā)現(xiàn)旅行社存在違規(guī)行為,可以撥打市旅游局投訴電話85912000舉報(bào)。 |