青島移動(dòng)落實(shí)解決網(wǎng)友問題 滿意度

    青島新聞網(wǎng)訊 6月17日下午，在各部門的積極工作、緊密配合下，青島移動(dòng)公司副總經(jīng)理張少巖女士做客民生在線，圍繞“服務(wù)民生，親情無限”為主題，和網(wǎng)民進(jìn)行了在線交流。網(wǎng)談在線人數(shù)8694人，網(wǎng)民發(fā)帖104個(gè)，張總在線回答42個(gè)問題，網(wǎng)談氣氛熱烈。本網(wǎng)記者也將在網(wǎng)談后對(duì)網(wǎng)友反映的熱點(diǎn)問題及具體解決情況進(jìn)行追蹤報(bào)道。  現(xiàn)將青島移動(dòng)在“民生在線”網(wǎng)談之后落實(shí)網(wǎng)友建議、解決實(shí)際問題的情況具體反饋如下。

    關(guān)于3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋問題的落實(shí)反饋

    問：浮山后的3G固定電話信號(hào)太差了，每月還要交錢但由于信號(hào)差基本不用能不能盡快改善謝謝。

    問：我住浮山后這里的3G固定電話簡(jiǎn)直沒法用沒月還要交錢能不能盡快完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，與你們交涉多次回答都是只有4小區(qū)可以別的地方?jīng)]辦法。

    答：尊敬的網(wǎng)友,您好，首先感謝您對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注和關(guān)心。青島市浮山后小區(qū)是青島市最大的居民小區(qū)之一，由于浮山后小區(qū)居民樓密集，連片建設(shè)，對(duì)無線信號(hào)遮擋嚴(yán)重，特別是3G網(wǎng)絡(luò)，由于頻段高，信號(hào)穿透能力弱，在小區(qū)內(nèi)個(gè)別區(qū)域信號(hào)相對(duì)較弱，這個(gè)問題我們已掌握，目前針對(duì)這種情況正在抓緊時(shí)間啟動(dòng)建設(shè)，由于建設(shè)涉及到設(shè)計(jì)、訂貨、施工、調(diào)測(cè)、開通等多個(gè)環(huán)節(jié)，所需時(shí)間較長(zhǎng)，初步預(yù)計(jì)需要約5個(gè)月，我們將繼續(xù)跟進(jìn)確保在最短時(shí)間內(nèi)為您提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

    【貼號(hào)：124】【貼號(hào)：127】3G的不好用

    問：嶗山區(qū)石灣山莊小區(qū)08年就交付了，一直沒有有線寬帶，2G的移動(dòng)無線上網(wǎng)卡只能將就用，但3G的就不好用了，之前打10086反映過這個(gè)問量，移動(dòng)公司回復(fù)說已經(jīng)在選址建發(fā)射塔了，說六月份就能用3G了，但現(xiàn)在還不好用，您能給出時(shí)間嗎？

    問：嶗山區(qū)石灣山莊小區(qū)08年就交付了，一直沒有有線寬帶，2G的移動(dòng)無線上網(wǎng)卡只能將就用，但了，之前打10086反映過這個(gè)問量，移動(dòng)公司回復(fù)說已經(jīng)在選址建發(fā)射塔了，說六月份就能用3G了，但現(xiàn)在還不好用，您能給出時(shí)間嗎？

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！嶗山的石灣山莊小區(qū)共有7個(gè)高層和28個(gè)多層，建設(shè)初期青島移動(dòng)同期跟進(jìn)，在周圍建設(shè)了2G移動(dòng)通信設(shè)施，并后續(xù)增加了3G移動(dòng)通信設(shè)施，對(duì)08交付使用的石灣山莊大部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)已覆蓋，但后來建設(shè)的頤和星苑（7個(gè)高層和20個(gè)多層）與石灣山莊連在一起，由于樓群密集，對(duì)信號(hào)造成阻擋，導(dǎo)致石灣山莊內(nèi)3G信號(hào)變差。我們已重新規(guī)劃解決方案，并列入了2010年工程計(jì)劃，由于在建設(shè)初期的選址工作中遇到了困難，工期受到延誤，目前尚未解決，請(qǐng)您諒解。目前我們將該處的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題列入了公司的總經(jīng)理督辦事項(xiàng)，我們將竭盡全力加快進(jìn)度，爭(zhēng)取能在3個(gè)月內(nèi)解決該處的信號(hào)問題。

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