青島聯(lián)通公司線下二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號(hào):94】

    珺珺寶貝 京口路大廳人員態(tài)度極差等

    京口路大廳人員態(tài)度極差，業(yè)務(wù)不熟練！ 去辦新開通的手機(jī)號(hào)加親情號(hào)，我去了大廳2次，都是因?yàn)槿硕?，窗口少，第二次排了半個(gè)多小時(shí)后告訴我要拿所加號(hào)碼的機(jī)主身份證。我只帶了自己的。為什么客服不說，兩次都不說要帶齊雙方的身份證；還有聯(lián)通以外的手機(jī)號(hào)不能加？為什么？為什么電信公司可以加網(wǎng)通、聯(lián)通？聯(lián)通不能加呢？是壟斷？還是閉門自封？總之：服務(wù)人員素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)差、整個(gè)聯(lián)通還活在“自己是老大，要求人才能裝上電話的時(shí)代里”。可笑，愚蠢！

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！根據(jù)我公司業(yè)務(wù)受理規(guī)范要求，辦理親情號(hào)必須攜帶所加號(hào)碼機(jī)主的證件，給您造成的不便，深表歉意。針對(duì)您反映的京口路營業(yè)廳窗口少、客戶多、服務(wù)差問題，我們會(huì)盡快落實(shí)改進(jìn)，感謝您提出的寶貴意見，也希望您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。我公司總經(jīng)理熱線電話為15605320315、李滄分公司服務(wù)監(jiān)督電話為87676009。

    【貼號(hào):102】

    灰太狼 我的186 號(hào)多收錢

    我有個(gè)186 的號(hào) 測(cè)試期后忘了繳費(fèi)停機(jī)了 后來想起來了想要這個(gè)號(hào)我就把欠費(fèi)交上并停機(jī)保號(hào)了 3個(gè)月后想用時(shí)發(fā)現(xiàn)我交完費(fèi)辦停機(jī)的那個(gè)月的包月費(fèi) 也要交 可是我根本就沒用 怎么教啊 問客服和大廳的員工都說要交 我就想問問我沒有使用為什么要交啊 導(dǎo)致現(xiàn)在這個(gè)我沒法用 請(qǐng)老總給解決一下

    答：尊敬的用戶，您好。按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范，用戶辦理停機(jī)保號(hào)當(dāng)月需要收取套餐費(fèi)。感謝您對(duì)聯(lián)通公司的支持。