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青島移動(dòng)張少巖線(xiàn)下二答網(wǎng)友 滿(mǎn)意度

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    【貼號(hào):133】3G網(wǎng)絡(luò)

    問(wèn):跟你反映3g網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是在沒(méi)法用,3g和2g互轉(zhuǎn)電話(huà)必須掉線(xiàn),有的時(shí)候電話(huà)不是接不到,就是打不出去,再就是移動(dòng)3g手機(jī)太少,沒(méi)什么可選型。問(wèn)過(guò)你們10086網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,他們說(shuō)沒(méi)辦法,不是我們能做到的,你做為副總應(yīng)該知道網(wǎng)絡(luò)什么時(shí)候會(huì)完善吧?

    答:尊敬的網(wǎng)友,您好!感謝您對(duì)中國(guó)移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。青島3G網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)近兩年的建設(shè),已初具規(guī)模。根據(jù)我們的后臺(tái)監(jiān)測(cè),2G/3G切換成功率已達(dá)到99%以上,網(wǎng)絡(luò)接通率也在99%以上,處于一個(gè)比較好的運(yùn)行狀態(tài)。如果您在固定某一地點(diǎn)頻繁遇到電話(huà)無(wú)法接通的問(wèn)題,請(qǐng)您撥打我們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持熱線(xiàn)15963012345聯(lián)系,留下您的聯(lián)系方式,我們將在第一時(shí)間進(jìn)行實(shí)地測(cè)試,為您服務(wù)。

    關(guān)于3G手機(jī)的問(wèn)題,中國(guó)移動(dòng)從2008年起,在TD-SCDMA手機(jī)研發(fā)上已投資6個(gè)多億支持終端廠(chǎng)家,截止2009年底,已有266款TD手機(jī)上市,目前,除國(guó)內(nèi)手機(jī)廠(chǎng)家外,MOTOROLA、NOKIA、SAMSUNG等國(guó)際主流手機(jī)廠(chǎng)家均推出了各自的TD主打型號(hào)的手機(jī),在我們的營(yíng)業(yè)廳、各大手機(jī)賣(mài)場(chǎng)均有銷(xiāo)售。

    相信隨著時(shí)間的推移,隨著TD技術(shù)的不斷完善和發(fā)展,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)還是手機(jī)終端都會(huì)越來(lái)越完善、越來(lái)越豐富,歡迎您繼續(xù)使用,也歡迎您把使用中的問(wèn)題向我們反饋,便于我們更好地改進(jìn)工作。謝謝。

    【貼號(hào):139】3G上網(wǎng)為什么要限流量

    問(wèn):3G為什么要限流量呢? 還有一個(gè)月15G用完為什么沒(méi)有提示呢? 如果15G沒(méi)有用完為什么不能延到下個(gè)月試用呢?

    答:尊敬的網(wǎng)友,您好!關(guān)于3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng),青島移動(dòng)提供了多種上網(wǎng)流量套餐供客戶(hù)選擇,今后還將不斷推出新的上網(wǎng)套餐,關(guān)于流量設(shè)置和用不完的流量延到下月使用的問(wèn)題將在后期考慮。目前15G的包月流量,到達(dá)流量后已經(jīng)有短信提醒。

    【貼號(hào):153】房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 販賣(mài)發(fā)票的人如何知道手機(jī)號(hào)

    問(wèn):房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 販賣(mài)發(fā)票的人如何知道機(jī)主(老人)的手機(jī)號(hào),該信息只有移動(dòng)公司知道,有時(shí)剛換號(hào),沒(méi)多久房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 販賣(mài)發(fā)票的人就有短信,請(qǐng)答復(fù),多謝!

    答:尊敬的網(wǎng)友,您好!移動(dòng)公司對(duì)客戶(hù)資料有一套嚴(yán)格的保密機(jī)制,所有工作人員定期接受保密意識(shí)教育,并每年簽訂保密協(xié)議;客戶(hù)資料必須輸入客戶(hù)密碼或驗(yàn)證身份證方能查詢(xún);同時(shí),對(duì)所有信息查詢(xún)均設(shè)置嚴(yán)格的系統(tǒng)監(jiān)控和查詢(xún)記錄,公司對(duì)涉及泄露客戶(hù)信息的人員將會(huì)追究其法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有泄露客戶(hù)信息的行為,建議您直接向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。同時(shí),提醒您保護(hù)好個(gè)人信息,定期修改客戶(hù)密碼,避免個(gè)人信息通過(guò)其它途徑泄露給不法分子。

    【貼號(hào):179】李村京口路京峰雅居小區(qū)室內(nèi)普遍信號(hào)很差,打電話(huà)基本要去陽(yáng)臺(tái),反應(yīng)過(guò)此問(wèn)題,一直未得到有效解決。

    問(wèn):李村京口路京峰雅居小區(qū)室內(nèi)普遍信號(hào)很差,打電話(huà)基本要去陽(yáng)臺(tái),反應(yīng)過(guò)此問(wèn)題,一直未得到有效解決。

    答:尊敬的網(wǎng)友,您好!京峰雅居是去年年底完工的新建居民區(qū),約有14座高層,為了解決此處的信號(hào)問(wèn)題,春節(jié)前我們?cè)谛^(qū)外建設(shè)了移動(dòng)通信設(shè)施,小區(qū)內(nèi)信號(hào)得到改善,但由于高層遮擋,未能全部解決小區(qū)室內(nèi)信號(hào)覆蓋問(wèn)題,也就出現(xiàn)了您反映的打電話(huà)去陽(yáng)臺(tái)打的問(wèn)題,該情況我們已掌握,并已列入了2010年居民區(qū)專(zhuān)項(xiàng)工程建設(shè)中,由于建設(shè)方案比較復(fù)雜,所需時(shí)間和周期比較長(zhǎng),如無(wú)意外情況,約需5個(gè)月解決。我們將盡可能加快建設(shè)進(jìn)度,爭(zhēng)取早日解決您的問(wèn)題。

    【貼號(hào):202】福州路移動(dòng)公司交費(fèi)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)不好,導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法及時(shí)交費(fèi)

    問(wèn):張總您好!4月28,29號(hào)福州路移動(dòng)公司交費(fèi)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)不好,導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法及時(shí)交費(fèi),5月1號(hào)用戶(hù)被停機(jī),請(qǐng)問(wèn)貴司這種作做法合理嗎?

    答:尊敬的網(wǎng)友,您好!經(jīng)落實(shí),4月28、29日福州路營(yíng)業(yè)廳月底系統(tǒng)壓力較大,受理速度相對(duì)較慢,但可正常繳費(fèi)。此后,如遇到類(lèi)似情況,您可咨詢(xún)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員通過(guò)其他方式繳費(fèi),我們還有很多繳費(fèi)渠道,如:

    1、網(wǎng)上自助繳費(fèi):登陸進(jìn)入網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,輸入手機(jī)號(hào)與服務(wù)密碼注冊(cè)后進(jìn)入網(wǎng)上繳費(fèi)界面,使用開(kāi)通網(wǎng)銀的招行、農(nóng)行卡即可繳費(fèi)。

    2、空中充值繳費(fèi):在移動(dòng)各空中充值網(wǎng)點(diǎn)均可繳費(fèi)。

    3 移動(dòng)繳費(fèi)卡:您可購(gòu)買(mǎi)中國(guó)移動(dòng)繳費(fèi)卡,撥打13800138000或通過(guò)短信充值。

    4、銀行代扣:個(gè)人客戶(hù)可以通過(guò)銀行代扣的方式繳費(fèi),農(nóng)行、建行等客戶(hù)可與銀行簽訂協(xié)議,通過(guò)銀行每月定期代扣電話(huà)費(fèi)。

    5、銀行代收費(fèi):農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)或自助銀行ATM機(jī)自助繳費(fèi)。您也可以通過(guò)電話(huà)銀行繳費(fèi)。

    【貼號(hào):209】Re:嘉賓回復(fù):Re:我的移動(dòng)電話(huà)全球通在英國(guó)不好用,謝謝你的回復(fù)。我的電話(huà)是13953285337。我人在英國(guó),要再住一段時(shí)間。我期待你的答復(fù)。

    答:尊敬的網(wǎng)友,您好!經(jīng)過(guò)我們核實(shí),您提供的號(hào)碼139*****337網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)正常。根據(jù)您反映的情況,可能與英國(guó)當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)覆蓋有關(guān),請(qǐng)留下您的網(wǎng)絡(luò)溝通方式,以便我們進(jìn)一步與您溝通處理。

 

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