市國稅局長劉崇俊二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號:102】

    留言板 自助機(jī)給我們企業(yè)帶來了方便

    我在王哥莊上班，嶗山國稅在局門口設(shè)立了2臺抄稅認(rèn)證發(fā)票的自助機(jī)，稅局不上班我們都可以去辦理業(yè)務(wù)，確實是方便了我們企業(yè)，能不能多設(shè)立這樣的自主辦公點？就像銀行那樣，我們走到哪里都可以辦公，希望局長能考慮一下，我們這些偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)，給我們提供方便

    答：感謝納稅人對我們自助辦稅設(shè)備的關(guān)注！設(shè)在嶗山國稅局大門外的這兩臺設(shè)備是24小時全天候自助辦稅服務(wù)機(jī)，可以為納稅人提供全天候的納稅服務(wù)。（包括工作時間大廳出現(xiàn)排隊，納稅人也可以到自助辦稅設(shè)備上辦理）根據(jù)市局統(tǒng)一規(guī)劃，下一步首先將在寫字樓、大型商貿(mào)辦公區(qū)、納稅人密集區(qū)等增設(shè)自助辦稅機(jī)，考慮到網(wǎng)絡(luò)成本和維護(hù)，偏遠(yuǎn)地區(qū)暫時不能夠設(shè)置，但隨著技術(shù)改進(jìn)，我們會逐漸鋪開，增設(shè)設(shè)備。謝謝！

    【貼號:103】

    城陽人 納稅服務(wù)

    城陽國稅大廳的工作人員態(tài)度極差?。。。。。。。。。?！

    答：由于沒有具體的人員，針對反映問題，我們立即責(zé)成城陽國稅局進(jìn)行整改落實，認(rèn)真查找服務(wù)方面存在的問題，并制定服務(wù)措施：一、要求各部門加強內(nèi)部管理，增強為納稅人服務(wù)意識，要對報送資料不齊全、業(yè)務(wù)流程不熟悉的納稅人提供個性化服務(wù)，不能互相推委，為納稅人辦稅提供方便。二、要求全局稅務(wù)人員在稅收執(zhí)法、管理服務(wù)工作中，必須做到文明辦稅、禮貌待人，為納稅人排憂解難，切實提高辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，避免納稅人投訴現(xiàn)象的發(fā)生。三、辦稅服務(wù)廳要確保窗口人員在崗在位，及時解決納稅人的疑難問題，定期向納稅人了解辦理業(yè)務(wù)的滿意程度，不斷改進(jìn)納稅服務(wù)工作質(zhì)量。四、關(guān)于納稅人反映的受賄問題，因未舉報到具體人員無法查實，我局要加強廉潔自律教育，加大監(jiān)督檢查力度，凡是被舉報查實的，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。五、將納稅人的滿意度納入科室的績效考核，凡是被納稅人投訴舉報查實的，一律按照效能投訴處理辦法實行責(zé)任追究。

    感謝納稅人提出了很好的意見和建議，對于我們改進(jìn)工作有很大幫助，衷心希望納稅人經(jīng)常與我們交流溝通，促進(jìn)我們更好地為納稅人做好服務(wù)工作。

    【貼號:104】

    會計 工作時效

    國稅改革后，辦一般納稅人和增額有屬無期限了，遞上資料好多天，也沒人管，以前好像是規(guī)定了工作期限。

    答：這位網(wǎng)友您好，辦理一般納稅人認(rèn)定及專用發(fā)票增額是有辦理期限的：稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在受理一般納稅人認(rèn)定申請之日起20個工作日內(nèi)完成資格認(rèn)定。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到一般納稅人最高開票限額申請之日起12個工作日內(nèi)完成審批工作。

    如您在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，稅務(wù)機(jī)關(guān)未按規(guī)定的時限辦理，可以向國稅服務(wù)熱線12366舉報，我局將認(rèn)真核實，并及時向您反饋。

    【貼號:107】

    留言板 航天信息一家壟斷

    航天信息一家壟斷增值稅業(yè)務(wù)，成本太高了，希望引進(jìn)競爭機(jī)制，為什么金稅卡最后要收回？

    答：這位網(wǎng)友你好，航天信息是國家稅務(wù)總局確定的增值稅防偽稅控系統(tǒng)唯一技術(shù)服務(wù)單位，負(fù)責(zé)防偽稅控系統(tǒng)的安裝及維護(hù)工作，其防偽稅控專用設(shè)備（金稅卡、IC卡、讀卡器）銷售價格及服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)由國家發(fā)改委發(fā)文確定。如您在工作中發(fā)現(xiàn)航天信息存在未按規(guī)定銷售及服務(wù)等問題的，可以向國稅服務(wù)熱線12366舉報，我局將認(rèn)真核實，并及時向您反饋。

    根據(jù)《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》（國稅發(fā)［2006］156號）規(guī)定：一般納稅人注銷稅務(wù)登記或者轉(zhuǎn)為小規(guī)模納稅人，應(yīng)將專用設(shè)備送交稅務(wù)機(jī)關(guān)。其主要目的是為了防止不法分子利用金稅卡中的信息虛開專用發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)對收回的金稅卡將按有關(guān)規(guī)定作銷毀處理。

    【貼號:108】

    留言板 稅管員吃拿卡要

    關(guān)于稅管員吃拿卡要，您怎樣看。稅管員跟企業(yè)要紅包已是全世界人公認(rèn)的，不知為什么就杜絕不了呢？

    答：網(wǎng)友，您好！感謝您對我們工作的關(guān)心。您反映的這個問題雖然發(fā)生在個別人身上，但使我們整個國稅機(jī)關(guān)的形象在納稅人中造成很壞的影響。對此，近年來我們積極采取措施，通過加強教育、完善制度監(jiān)督等認(rèn)真加以解決。對收到反映“吃拿卡要”的問題，我們都認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實，并嚴(yán)格落實責(zé)任追究。我們將進(jìn)一步完善各項監(jiān)督制約措施，從機(jī)制和制度上強化對稅務(wù)人員的制約，積極探索有效監(jiān)控的方法和途徑，努力從源頭上預(yù)防和減少腐敗現(xiàn)象。