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市衛(wèi)生局張華線下二答網(wǎng)友 滿意度

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    【貼號:94】

    jmsw_xiao Re:如何解決醫(yī)德問題 這個問題好象有難言之隱

     回復(fù):這位網(wǎng)友好,感謝你參與“民生在線”活動,你所提的醫(yī)德問題,是廣大市民和社會各界廣泛關(guān)注的問題,也是我們一直在大力建設(shè)的工作。醫(yī)德的好壞直接關(guān)系到就醫(yī)群眾的切身利益,直接關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系,直接影響到政府在群眾中的形象。近幾年,我們從宣傳教育、制度建設(shè)等方面開展了一些工作,努力建設(shè)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員隊伍。

    1、實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。根據(jù)《青島市衛(wèi)生局醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法(試行)》和《青島市衛(wèi)生局醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案(試行)》等文件精神,在各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)職工中開展年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案軟件建設(shè)。

    2、積極開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)積極開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動,從減少患者“窗口”服務(wù)等待時間;實行“先診療、后結(jié)算”;門診大廳增設(shè)服務(wù)總監(jiān),及時解決患者遇到的問題;醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范、態(tài)度和藹、語言文明;逐步推行住院患者無家屬陪護(hù)服務(wù),患者入、出院有人陪同;合理用藥,收費透明,讓患者知情明白;為患者提供溫馨志愿服務(wù);改善就醫(yī)環(huán)境,方便患者就醫(yī);綠色通道更便捷,及時救治急危重癥患者;規(guī)范診療行為,保障醫(yī)療安全等十個方面入手,著力提高我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和質(zhì)量。同時局紀(jì)委監(jiān)察室出臺了市衛(wèi)生局創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”督導(dǎo)方案,明確了督導(dǎo)內(nèi)容、方法和步驟,為創(chuàng)建活動取得實效提供保障。

    3、加強(qiáng)行風(fēng)督導(dǎo)和稽查。市衛(wèi)生局組織成立了衛(wèi)生行風(fēng)稽查大隊,實行行風(fēng)巡視制度,一周四天下基層對醫(yī)療單位窗口進(jìn)行稽查。認(rèn)真督導(dǎo)《處方管理辦法》落實,嚴(yán)查亂檢查、大處方、醫(yī)務(wù)人員收受紅包、接受病人請吃喝等問題。繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,按照市衛(wèi)生局《2010年治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作要點》積極開展治理工作。

      4、繼續(xù)開展“四規(guī)范一滿意”活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展以規(guī)范檢查、規(guī)范治療、規(guī)范用藥、規(guī)范收費,群眾滿意為主要內(nèi)容的基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建活動。在規(guī)范診療行為的同時,深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理,嚴(yán)格行業(yè)作風(fēng),不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員從業(yè)道德意識和服務(wù)意識,進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,全面提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。今年5月份組織開展了合理用藥和收費專項檢查活動,重點對全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的合理用藥情況、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格執(zhí)行和公示情況進(jìn)行檢查,杜絕亂收費、多收費等現(xiàn)象。

    5、加強(qiáng)宣傳教育,促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)。

    一是加強(qiáng)加強(qiáng)政治理論教育,教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立救死扶傷的宗旨意識和服務(wù)理念。二是深化警示教育,繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員參觀青島市反腐倡廉教育基地和青島市黨員干部警示教育基地,和觀看警示教育片,切實提高拒腐防變的能力,增強(qiáng)廉潔意識。三是加強(qiáng)廉政文化建設(shè),積極開展醫(yī)務(wù)人員喜聞樂見的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉、廉潔行醫(yī)等的征文、書畫、攝影等比賽活動,弘揚(yáng)行業(yè)正氣,形成良好的行業(yè)風(fēng)尚。四是加強(qiáng)廉政典型宣傳教育,組織學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡,引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,增強(qiáng)職業(yè)感和使命感,立足本職,學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、創(chuàng)佳績。

    6、暢通信息渠道,認(rèn)真調(diào)查處理不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為。

    認(rèn)真做好“行風(fēng)在線”、“民生在線”、“網(wǎng)絡(luò)在線問政”和“青島市糾風(fēng)網(wǎng)”衛(wèi)生欄目建設(shè)等工作,暢通溝通和交流的渠道,聽取群眾的意見和建議,對群眾反映和舉報的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題進(jìn)行及時認(rèn)真的調(diào)查處理,促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

    市衛(wèi)生局行風(fēng)投訴電話:85755393。

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