世博園試運(yùn)行暴露問題 食品供應(yīng)不足價(jià)格偏高

上海世博會(huì)昨平穩(wěn)通過40萬人“壓力大測(cè)試”。圖為沙特阿拉伯館外游客有序排隊(duì)。

????從“機(jī)器一度故障、客流擁擠”到“客流平穩(wěn)、中國(guó)館前隊(duì)伍不滯留”，上海世博園在5.28平方公里的土地上，用6天5場(chǎng)的時(shí)間展示了東道主迅速高效的適應(yīng)能力。

????早報(bào)記者 龍毅 昨天，第五場(chǎng)試運(yùn)行，40萬客流，當(dāng)早報(bào)記者看到游客離開時(shí)邊翻看相機(jī)中的照片，邊意猶未盡地回頭看身后的世博園時(shí)，有理由相信經(jīng)過連場(chǎng)“大考”的世博園，已準(zhǔn)備好迎接即將開幕的盛會(huì)。

????40萬既是昨天的游客數(shù)量，也是預(yù)計(jì)中世博會(huì)開幕期間平均每天的游客數(shù)量。在仍有不少場(chǎng)館未能開館的情況下，能讓40萬游客中大部分帶著滿意和回味離開，世博園已經(jīng)交出了一份不錯(cuò)的答卷。正是試運(yùn)行中暴露的問題、連夜的改進(jìn)，才給出了這份答卷。

????首次試運(yùn)行 暴露問題

????4月20日，當(dāng)世博園開展首場(chǎng)試運(yùn)行時(shí)，20萬希望一睹世博真容的觀眾，從早晨8時(shí)前就擠到了世博園入口前。雖然早就聽說只有預(yù)約才能進(jìn)入中國(guó)館，但當(dāng)游客擠進(jìn)園內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)部分預(yù)約機(jī)無法使用。除此之外，部分展館前的長(zhǎng)隊(duì)，以及食品供應(yīng)不足、價(jià)格偏高，都讓游客略有不快。

????第二天的試運(yùn)行中，雖然入園人數(shù)下降至5萬，但中國(guó)館前仍然排著長(zhǎng)隊(duì)，甚至連世博越江公交線也被長(zhǎng)隊(duì)阻斷。缺少地圖的游客不知道該看什么，到什么地方去看，連問幾個(gè)志愿者，得到的都是茫然的回答：“我也不知道，我是第一天來。”

????休整一天后 順暢多了

????按預(yù)定計(jì)劃，兩場(chǎng)試運(yùn)行后閉園一天，這天成為組織方爭(zhēng)分奪秒查找原因、完善設(shè)施的整改良機(jī)。

????一天后，4月23日，世博會(huì)第三場(chǎng)試運(yùn)行，10萬人。

????在世博園區(qū)主要出入口內(nèi)的廣場(chǎng)上，志愿者一大早就開始人工發(fā)放中國(guó)館預(yù)約券；世博專線入口處經(jīng)過連夜施工，緊急增加的排隊(duì)圍欄已就位；包子、面包等低價(jià)的方便食品，為游客就餐提供了新的選擇；歡樂大巡游首次出場(chǎng)……觀眾逐漸享受到一個(gè)綜合性盛會(huì)帶來的歡樂。但中國(guó)館前的長(zhǎng)隊(duì)和預(yù)約券仍是觀眾頭疼的問題。

????隨后一天，4月24日，30萬人，組織者再次改進(jìn)中國(guó)館預(yù)約券的發(fā)放方式，由志愿者守在閘機(jī)入口處，向持門票進(jìn)入園區(qū)的游客發(fā)放，保證一人只能領(lǐng)取一張。并且首次將中國(guó)館預(yù)約劃分為上午、下午兩場(chǎng)，即使下午才進(jìn)園區(qū)的游客，也有機(jī)會(huì)獲得預(yù)約券。經(jīng)過一系列改變后，當(dāng)天中國(guó)館前的參觀隊(duì)伍出現(xiàn)了順暢的局面。大部分時(shí)間段，沒有出現(xiàn)停滯的長(zhǎng)隊(duì)，游客從排隊(duì)入口進(jìn)入后，幾乎都可以以正常步行的速度進(jìn)入館內(nèi)。

????同時(shí)，大部分問詢處都提供了充足的地圖。大部分受訪游客對(duì)組織方提供的服務(wù)表示滿意。

????但由于大部分知名場(chǎng)館位于浦東，浦東浦西客流不均，參觀熱門場(chǎng)館，仍需要排上兩三個(gè)小時(shí)的隊(duì)。

????壓力大測(cè)試 平穩(wěn)通過

????昨天，第五場(chǎng)試運(yùn)行，組織方主動(dòng)停止了一些觀摩券的發(fā)放，將觀眾人數(shù)從原計(jì)劃的約50萬人減少至近40萬人。園區(qū)沒有開放全部場(chǎng)館，卻要應(yīng)對(duì)正常100%開放所承擔(dān)的40萬游客量。組織方加強(qiáng)了各方面標(biāo)志、信息的溝通，志愿者可以熟練地向游客提供游覽路線等建議。浦東、浦西游客較為平衡，排隊(duì)時(shí)間也基本相當(dāng)。雖然排隊(duì)時(shí)間仍稍長(zhǎng)，但秩序很好。不少游客表示，相信其他場(chǎng)館開放后，排隊(duì)時(shí)間或能進(jìn)一步縮短。

????全程在浦東園區(qū)行駛的世博大道線，與前天相比，候車秩序明顯好了很多，雖然候車客流很大，但在站點(diǎn)管理人員和志愿者的現(xiàn)場(chǎng)管理下，候車游客均排起了隊(duì)伍。在各個(gè)沿途站點(diǎn)，也都設(shè)置了黃色的遮陽遮雨候車棚。

????不少游客下午離園時(shí)表示，等場(chǎng)館全部開放后，還想再來看看。