90分鐘回帖161條 四方民生在線高效答疑幕后
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四方區(qū)區(qū)長李奉利做客“民生在線”與網(wǎng)友交流 >>>>>>點擊進入：四方區(qū)長李奉利網(wǎng)談實錄 民生在線:海南社區(qū)南昌路13號等力爭年內(nèi)供熱 青島新聞網(wǎng)3月15日訊 “開化路與宣化路交叉口，違章占路刷車小攤泛濫成災！”3月9日，四方區(qū)區(qū)長李奉利做客“民生在線”，對于網(wǎng)友反映的這一問題，他當場答復：“您反映的這個問題，城管執(zhí)法局前期已按照法律程序進行查處，并于3月8日依法進行了拆除?！?/p> ——網(wǎng)友在網(wǎng)談公告期間提出的問題，四方區(qū)在網(wǎng)談前已經(jīng)解決。這樣的工作效率，在四方區(qū)的這次民生在線網(wǎng)談中有多處體現(xiàn)。有些問題，區(qū)長親自到現(xiàn)場調(diào)研，拿出解決方案。這樣，在一個半小時的網(wǎng)談時間里，李奉利區(qū)長在線答問161個網(wǎng)民的問題，平均2分鐘多一點就回答一個網(wǎng)友提問，在保證質(zhì)量的基礎上，盡可能多地答復群眾關心的問題。 記者了解到，在四方區(qū)高效答疑的背后，工作人員在線下做了充分的準備工作，使得網(wǎng)談成效顯著。 督查嚴：對不作為工作人員嚴肅問責 據(jù)悉，四方區(qū)在日常工作中，把解決民生問題放在全區(qū)各項工作的突出位置。長期以來，為切實提高為群眾辦實事、解難事的執(zhí)行力，四方區(qū)對工作中職責履行不力、工作不作為的多名機關工作人員進行了問責處理。為做好“民生在線”網(wǎng)談，區(qū)委區(qū)政府將“民生在線”工作主動納入重要議事議程。各部門主要負責人親自靠上，認真研究部署，明確部門責任分工，提前梳理社會各界關注的熱點難點問題，及時進行有效的解決。 反應快：網(wǎng)民提出問題立刻落實解決 針對“民生在線”公告期內(nèi)網(wǎng)民提出的問題，相關部門進行集中收集整理，并按照職能分工落實到責任部門，由責任部門提出初步回復后，提交區(qū)長辦公會、區(qū)委常委會逐項研究，確?；貜鸵庖姷玫秸嬲行У穆鋵嵑徒鉀Q。 工作細：線下模擬演練“民生在線” 為確保在較短的時間內(nèi)，最大限度的與網(wǎng)民進行溝通交流，聽取廣大群眾對四方發(fā)展的真知灼見，四方區(qū)注重統(tǒng)籌安排和流程優(yōu)化。并實現(xiàn)了組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、督查、考核一體化。 四方區(qū)安排專門部門統(tǒng)籌負責網(wǎng)談全面工作，在前期問題收集、責任分解、部門回復意見、會議調(diào)度、督查落實等各個環(huán)節(jié)上實行一口把關，確保了此次活動的順利開展。 網(wǎng)談前期，四方區(qū)在統(tǒng)籌安排的基礎上，實行了網(wǎng)談工作時間倒排制，合理分工責任到人，先后召開4次有關工作調(diào)度會，聽取部門工作進展情況匯報，及時調(diào)整工作思路和工作重點，并組織有關部門進行了現(xiàn)場模擬演練，確保了網(wǎng)談現(xiàn)場各項工作環(huán)節(jié)的有序銜接。 組織精：5個小組對前期問題預作回復 為確保網(wǎng)民提問得到及時回復，根據(jù)網(wǎng)民提問類型，預先設置了開發(fā)建設組、城市管理組、基礎設施組、民生事業(yè)組和綜合協(xié)調(diào)組等5個小組，分別對網(wǎng)民前期提出的問題進行分類整理形成回復意見。同時，我們制作了現(xiàn)場問題回復流程圖、現(xiàn)場座區(qū)示意圖，確保了網(wǎng)談現(xiàn)場各環(huán)節(jié)銜接緊密、組織有序有力。 廣動員：各部門將回復意見及時傳遞現(xiàn)場 網(wǎng)談前期，四方區(qū)在全區(qū)各部門范圍內(nèi)進行了廣泛的動員，區(qū)屬各部門及駐區(qū)職能部門均能高中重視此次網(wǎng)談活動，積極參與和網(wǎng)民的互動交流。 3月4日新聞網(wǎng)發(fā)布四方區(qū)民生在線公告后，各有關部門按照有關要求，組織專門人員收集整理網(wǎng)民提問。網(wǎng)談開始后，各部門能夠?qū)⒀芯看_定的回復意見及時傳遞到網(wǎng)談現(xiàn)場回復網(wǎng)民提問。 求實效：機動預備隊現(xiàn)場查看投訴熱點 全區(qū)各職能部門在網(wǎng)談當天均主動登錄青島新聞網(wǎng)，積極收集整理網(wǎng)民提問并及時傳遞回復意見。建管局、城管執(zhí)法局等部分職能部門在登錄青島新聞網(wǎng)的同時，針對網(wǎng)民反映的問題安排機動預備隊，立即對網(wǎng)民反映的問題進行現(xiàn)場查看，確保了網(wǎng)民反映問題快速落實和解決。 抓落實：對照領導回復責任分解包干 為確保此次網(wǎng)談取得良好的社會效果，四方區(qū)要求各有關單位認真對照領導“民生在線”時答復的意見，認真抓好落實。同時，針對網(wǎng)談現(xiàn)場尚未回復的網(wǎng)民問題進行了責任分解，要求有關責任部門要把解決網(wǎng)民最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為今后一個階段的重點工作抓實抓好，做到“件件有說法、事事有回音”。 對暫時解決不了或不屬于職能范圍的問題，工作人員向網(wǎng)民解釋清楚。同時，四方區(qū)責成有關部門加大督查落實力度，采取暗訪檢查、實地督查等方式，確保網(wǎng)民反映問題得以有效落實和解決。（青島新聞網(wǎng)記者）
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