空姐日記:平凡而忙碌的一天 應(yīng)記者的要求,春秋航空的乘務(wù)員王紫薇為我們采寫(xiě)了一篇《空姐日記》,與青島新聞網(wǎng)的網(wǎng)友們分享。
今天是我飛行中很普通的一天,我把一天中的事兒都記了下來(lái),讓朋友們看看我是如何工作的。 首先,提前一天我要到飛行準(zhǔn)備網(wǎng)去進(jìn)行飛行前準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備網(wǎng)上可以知道航班的起飛時(shí)間、機(jī)型、飛機(jī)號(hào)、航線數(shù)據(jù)等資料;要復(fù)習(xí)遇到緊急情況時(shí)各個(gè)號(hào)位該干些什么,還要和整個(gè)機(jī)組協(xié) 第二天,我要提前一個(gè)小時(shí)十分鐘到飛機(jī)上進(jìn)行直接準(zhǔn)備。首先要檢查各種設(shè)備是否正常,如閱讀燈、呼喚鈴、小桌板、桌椅靠背等。這些是旅客服務(wù)面板上的,乘務(wù)員服務(wù)面板上還要看各種燈光、話筒、音樂(lè)等等功能,尤其是緊急狀態(tài)下要用的各種設(shè)備是不是好用。比如氧氣瓶里氧氣是否夠用,滅火瓶是不是沒(méi)用過(guò)的,和沖氣滑梯是不是壓力正常。 在旅客上機(jī)之前,我還要對(duì)機(jī)上備品清點(diǎn)清楚。 比如要看看廁所里要用的面巾紙,卷紙,肥皂,坐墊紙是不是配備齊全。最后檢查好客艙的衛(wèi)生,整理好個(gè)人儀表儀容,就要準(zhǔn)備迎接旅客登機(jī)了。 當(dāng)旅客登機(jī)的時(shí)候,各個(gè)號(hào)位要站在各自的號(hào)位上迎接旅客。旅客登機(jī)的同時(shí),我要向旅客介紹座位號(hào)碼的所在,協(xié)助旅客安排行李,幫助老幼病殘?jiān)新每驼业剿麄兊淖弧5嚷每蜕贤瓴才藕眯欣詈?,我就要進(jìn)行客艙安全示范動(dòng)作的表演。之后就是進(jìn)行客艙安全檢查,包括是否系好安全帶,要求乘客調(diào)直椅背,收起小桌板,拉開(kāi)遮陽(yáng)板,緊急出口和通道確定沒(méi)有行李擺放等。當(dāng)然還要提醒旅客把手機(jī)一定要關(guān)掉。這是外場(chǎng)乘務(wù)員要做的,內(nèi)場(chǎng)乘務(wù)員還要把廚房電源關(guān)掉,各種鎖扣要扣好。等做完了這些檢查,飛機(jī)就要起飛了。 起飛五分鐘之后,內(nèi)場(chǎng)乘務(wù)員進(jìn)行廣播,外場(chǎng)乘務(wù)員就要開(kāi)始發(fā)報(bào)紙,銷售餐食了。干完這些活,接下來(lái)是辦理春秋龍卡,做健身操,機(jī)上紀(jì)念品的銷售。所有程序完畢之后,要開(kāi)始巡視客艙。包括看看旅客是不是有需要幫助的,或是有什么東西要收走,并幫睡覺(jué)的旅客關(guān)掉閱讀燈等。 等到飛機(jī)下降了,又該進(jìn)行安全檢查了。要提醒旅客系好安全帶,調(diào)直椅背,收起小桌板,拉開(kāi)遮陽(yáng)板等。直到這個(gè)時(shí)候乘務(wù)員才可以坐在自己的座位上休息一會(huì)兒。 等到飛機(jī)落地,各個(gè)號(hào)位的乘務(wù)員又要站在自己的號(hào)位上送旅客。之后檢查一下客艙里是否有旅客遺留的物品,這時(shí)一個(gè)航班就算正式飛完了。
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