青島機(jī)場(chǎng)春運(yùn)確保95%旅客等候安檢不超10分鐘

????青島新聞網(wǎng)1月13日訊 記者從青島機(jī)場(chǎng)獲悉，2010年春運(yùn)從1月30日開(kāi)始至3月10日結(jié)束，共計(jì)40天。春運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)保障航班起降9953架次，同比增長(zhǎng)10%；實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量95.38萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%。

????各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班

????春運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持24小時(shí)值班，發(fā)生重大事件快速處理，并按報(bào)告制度及時(shí)上報(bào)；加強(qiáng)對(duì)員工的安全思想教育；組織開(kāi)展安

????確保機(jī)場(chǎng)航班放行正常率不低于98%

????春運(yùn)期間是冰雪、大霧等惡劣天氣的高發(fā)時(shí)期，極易引起大面積航班延誤。針對(duì)天氣相對(duì)復(fù)雜多變的特點(diǎn)，青島機(jī)場(chǎng)提前做好應(yīng)急預(yù)案的熟悉與強(qiáng)化，進(jìn)一步提高航班延誤處置反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力。一旦發(fā)生航班延誤，各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)各保障環(huán)節(jié)的信息溝通和工作流程的協(xié)調(diào)銜接，及時(shí)妥善做好旅客解釋、疏導(dǎo)和服務(wù)工作，切實(shí)為旅客、貨主及航空公司提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。此外，突出抓好過(guò)站航班尤其是晚到航班的保障工作，把航班停留本站時(shí)間控制在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)部分精品航線縮短在40分鐘以?xún)?nèi)，確保機(jī)場(chǎng)航班放行正常率不低于98%。

????95%的旅客等候安檢時(shí)間不超過(guò)10分鐘

????春運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)將確保95%的旅客辦理乘機(jī)手續(xù)等候時(shí)間不超過(guò)12分鐘，95%的旅客等候安檢時(shí)間不超過(guò)10分鐘；托運(yùn)行李在航班落地后15分鐘內(nèi)開(kāi)始辦理交付手續(xù)；客票差錯(cuò)率、出港行李、貨物差錯(cuò)率不超過(guò)0.2‰，96567航空服務(wù)熱線24小時(shí)在線暢通。此外，尤其注重對(duì)無(wú)人陪伴兒童、老人、殘疾旅客等特殊旅客的服務(wù)保障，充分體現(xiàn)特色服務(wù)與人文關(guān)懷。在提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，青島機(jī)場(chǎng)還將以“綠亮凈美”為要求，進(jìn)一步優(yōu)化候機(jī)環(huán)境，在候機(jī)區(qū)域設(shè)置多處具有傳統(tǒng)佳節(jié)特色的裝飾景點(diǎn)，組織小樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演奏，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的喜慶氣氛。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐 通訊員 張善敏）