市供電公司兌現(xiàn)承諾再答網(wǎng)友 滿意度
【貼號(hào):19】 胡娉姝 節(jié)能燈就能省電嗎？說說我的煩惱 我是登州路54號(hào)的居民，街道居委會(huì)最近每戶收了150元給我們安了防盜門， 我們樓道安裝的是聲控照明，樓道的居民節(jié)約意識(shí)很強(qiáng)，天亮以后無論誰都會(huì)隨手關(guān)掉照明燈的開關(guān)， 可自從安裝了防盜門后，廠家要求開關(guān)不能拉下，如果拉下開關(guān)防盜門就打不開了，而且防盜門聲音很大， 樓道的燈基本白天全亮著，因?yàn)榘滋爝M(jìn)出人員頻率很高，所以浪費(fèi)很大， 我們找居委會(huì)主任也沒給答復(fù)，希望領(lǐng)導(dǎo)能否幫忙找一下有關(guān)部門看看， 是否能改一下線路走向或有什么辦法可以不接到聲控照明設(shè)備上，讓居民睡個(gè)踏實(shí)覺。謝謝！ 答復(fù)：這位網(wǎng)友您好，您提出的這個(gè)問題因?yàn)闃莾?nèi)線路等設(shè)備產(chǎn)權(quán)不屬于供電部門，我公司無法進(jìn)行產(chǎn)權(quán)以外的設(shè)施改造。在此可以提出建議：可以通過居委會(huì)聯(lián)系安裝聲控照明設(shè)備的廠家，在照明回路中加上光控開關(guān)，可以解決白天亮燈問題。也可以通過居委會(huì)聯(lián)系安裝電子防盜門廠家，將線路用電纜直接從公用電表出線處接到防盜門，與聲控照明回路分開。此建議僅供參考，謝謝！ 【貼號(hào):21】 hxas 熱線服務(wù)太差 拿著當(dāng)下電老虎的工資.待遇,不作份內(nèi)的事.連接電話都態(tài)度太差?。。。。。?/strong> 答復(fù)：這位網(wǎng)友您好，首先感謝您對(duì)我公司95598服務(wù)熱線服務(wù)態(tài)度問題提出寶貴意見。服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度問題，一直是我公司十分重視的問題，為此，我們建立了相關(guān)的監(jiān)督考核機(jī)制。希望您在今后遇到此類情況，請(qǐng)及時(shí)撥打我公司82952005服務(wù)投訴電話進(jìn)行投訴，以促進(jìn)我公司服務(wù)人員的服務(wù)水平不斷改進(jìn)。我公司將更加注重對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)理念、服務(wù)技巧方面的專題教育，強(qiáng)化明查暗訪，嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制，促使服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度得到根本好轉(zhuǎn)。謝謝！ 【貼號(hào):27】 留言板 團(tuán)島路36號(hào)二單元電源引進(jìn)線隱患顯著 團(tuán)島路36號(hào)二單元電源引進(jìn)線,是以前供電維修后新扯的電纜線,該線一直未固定好,在樓梯轉(zhuǎn)彎處,懸空吊掛,極易觸身,特別威脅青少年的安全.請(qǐng)維修保平安. 答復(fù)：首先向這位網(wǎng)友道歉，因我們工作的失誤造成大家的恐慌。我們已在上線當(dāng)天下午專門解決。請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)繼續(xù)給予監(jiān)督，謝謝！ 【貼號(hào):28】 留言板 強(qiáng)烈要求青島電力部門加強(qiáng)內(nèi)部管理 我買了新房,裝修倆月,通風(fēng)半月,正值搬家當(dāng)日,卻被停電!真不人性!就跟趁火打劫一樣!一問,也是把催費(fèi)單貼在走廊電表盒上,誰會(huì)注意往那上面看呢?!你給貼在門上也算通知到了,卻偏偏往你不注意的地方貼,這不是故意制造矛盾嗎?!難道電力部門對(duì)此就沒有規(guī)范要求嗎??!!這叫什么管理?!!!(我是市北區(qū)鞍山路住戶)強(qiáng)烈要求青島電力部門加強(qiáng)內(nèi)部管理,端正為人民服務(wù)理念!! 答復(fù)：首先感謝這位網(wǎng)民對(duì)我們工作提出的意見和建議，我們虛心接受您的批評(píng)，多想辦法改進(jìn)工作，進(jìn)一部加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)，避免類似事情發(fā)生。同時(shí)，我們建議你可以在網(wǎng)上訂短信提示，每月到繳費(fèi)時(shí)間，供電公司免費(fèi)提示。登陸網(wǎng)址：或撥打95598電話預(yù)定。謝謝！ |
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