市供電公司網(wǎng)談居民用電問題 滿意度

    提個重要建議 新聞報道，許多火災(zāi)的發(fā)生都與線路老化有關(guān)，可是，作為百姓來說，他怎么才能知道他家的線路是不是老化了呢？他怎么知道什么時候該檢修該更新了呢？

    請問，家庭鋪設(shè)了電線之后，正常的使用壽命是多少時間呢？

    提個建議，供電公司能否給居民線路進(jìn)行普遍的檢查和維護(hù)呢？

    如果不能，那還是“小車不倒只管推”，能用就用下去，不管已經(jīng)存在了多少隱患，直到有一天起火了或者漏電了，居民才知道該換線了，這樣成本是不是有點大呢？

    供電公司能夠提供線路檢查維護(hù)方面的服務(wù)嗎？服務(wù)熱線是什么呀？

    李德孚 這位網(wǎng)民的建議非常好，從96年至今我們的電網(wǎng)建設(shè)一直致力于老化低壓線路的改造，已取得了很大的成效。近些年來發(fā)生因電線老化造成的火災(zāi)，多是因為客戶產(chǎn)權(quán)的線路不堪重負(fù)引發(fā)的火災(zāi)。

    對于家庭敷設(shè)的電線使用壽命應(yīng)該在30年以上，但因使用電線的品質(zhì)、規(guī)格以及敷設(shè)質(zhì)量很難量化每個家庭電線的使用壽命。

    對于上百萬戶居民，公司目前還沒有能力對所有居民線路進(jìn)行檢查、維護(hù)。如果居民不放心，可以求助有經(jīng)驗的電工使用搖表等測試設(shè)備對電線的絕緣層的老化程度進(jìn)行檢測，以決定是否更換。謝謝。

    蔫冬瓜昂..俺就晚交呢么幾天而已......太急了吧~

    李德孚 網(wǎng)友您好，目前，客戶是先用電后繳費，按照電力法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，客戶應(yīng)當(dāng)按照抄見電量交納電費。逾期不交納電費，供電公司將進(jìn)行催繳，催繳后仍未交可按照規(guī)定程序終止供電。為了方便客戶繳費，我公司采取了多種繳費方式：客戶可到銀行辦理代扣代繳業(yè)務(wù)，由銀行代為扣繳電費；可以采用各銀行網(wǎng)上銀行自助繳費；也可到各銀行相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點可以到公司各營業(yè)網(wǎng)點繳費或購買電費繳費。充值卡在家自助繳費。為了更加方便客戶交納電費，今年我公司又與“E城通”、利安百通等公司開通了社區(qū)服務(wù)點或電超市交納電費業(yè)務(wù)，客戶可就近交納電費?！?/span>E城通”、利安百通等公司的具體收費地址可登陸我公司對外網(wǎng)站，在用電業(yè)務(wù)指南中查找。為了及時獲取繳納電費信息，建議定制我公司電費信息短信告知業(yè)務(wù)，我公司可及時免費發(fā)送電費短信，提醒客戶及時繳納電費，以免因拖欠電費造成中止供電，影響正常生活。定制電費短信告知業(yè)務(wù)的方法，可登陸我公司對外網(wǎng)站，在企業(yè)咨詢-業(yè)務(wù)通知中具體查看。