市國稅局民生在線網談實錄 滿意調查

    留言板 我們做的是翻譯這一項，要去地稅開，開始自己可以分很多張發(fā)票開？

    董惠芳 這位網友您好，您所咨詢的問題屬于地稅局業(yè)務范圍，請您向地稅局咨詢。

    小規(guī)模納稅人 我是一名普通的小規(guī)模納稅人，我對稅務機關最迫切的需求就是及時、準確地告訴我們相關的稅收管理規(guī)定，你們在這方面有哪些措施？

    董惠芳 這位小規(guī)模納稅人您好！您所說的問題就是“咨詢溝通”平臺要重點解決的問題。去年以來，我們在咨詢溝通平臺推出了很多服務措施，其中有代表性的包括：

    一是針對新辦戶不了解稅務管理基本要求的問題，我們在稅務登記環(huán)節(jié)主動提供具有共性特點的“新辦戶告知套餐”（一本指南、一片光盤和一次培訓）。

    二針對納稅人對不同問題要到不同部門進行咨詢的問題，我們在辦稅服務廳設置咨詢臺作為業(yè)務咨詢的統(tǒng)一窗口，全面受理納稅咨詢、疑難處理和綜合協(xié)調等問題，實現(xiàn)了咨詢溝通服務的“一窗式”。

    三是推出納稅人與稅收管理員通過互聯(lián)網實時聯(lián)通的“稅企郵箱”。目前，已有4.8萬戶納稅人開通此郵箱，征納雙方共交流郵件約16萬封。

    四是根據咨詢溝通平臺日常運行情況，我們注意分析總結規(guī)律，編寫了納稅人最常見的84項涉稅事宜的《辦稅操作手冊》，通過互聯(lián)網站和辦稅廳廣泛宣傳。

    除了各項服務新措施，我們還加強了12366電話咨詢服務工作。我們將12366與辦稅廳咨詢臺、二線支持專家進行連線，對涉及基層具體業(yè)務、特殊政策等及時答復。每月召開講評會對答復質量進行點評，每月發(fā)布咨詢熱點并與稅收宣傳聯(lián)動，不定期編發(fā)信息專報供領導決策參考。 并且，我們對納稅人服務進行不定期的電話回訪工作。

    海蠣子 我本周連續(xù)3天去市南國稅局辦事，每天都9點15分了要找的稅務工作人員還沒到，只好在大廳等，等的過程中有好多稅務人員也匆匆地剛到，也分別看到了魯U-00711、魯U-00712兩輛黑色的凱美瑞轎車先后剛到，從車上走下兩位著便服的人，不是的有人與他倆打招呼，看情況就是兩位領導了，從車號看應該是市國稅局的兩位領導了。都9點15分了，離9點上班的時間過去15分鐘了，也難怪為什么好多稅務官員上班時間遲到，因為有領導帶好頭??！

    董惠芳 首先要感謝您！您用敏銳的眼睛觀察著社會，觀察著我們國稅局。由于你們的存在，我們的工作還會不斷的改進和提高。謝謝您！

    這個問題可以從三個方面看。

    第一，從主觀上講，不管市南局還是市局，遲到都是不對的。我們應該加強紀律管理，提高按時到崗、按時到位的意識，做好為納稅人服務的準備工作。

    第二，從客觀上講，由于稅務工作比較繁雜，上班以后的第一件事可能要處理一下當天必須先處理的一些工作。市南國稅局的稅收管理員每人平均管理三百多戶納稅人的涉稅事務，每天早上必須要處理一些應急的事情，有時候很難做到一上班就開始對外服務。

    第三，領導的工作單位是在國稅局，實際工作時遍布全市。所以很難說一到上班時間就出現(xiàn)在單位。而且，我們盡管不是最繁忙的單位，但是加班加點是常事。您可以關注我們的下班時間，特別是領導干部，基本上沒有一到下班時間就離開單位的。

    雖然主、客觀原因都有，但我們應該根據您的意見改進我們的上班和對外服務時間管理，同時也建議您通過提前預約來節(jié)約我們共同的時間。

    留言板 我公司是一般納稅人，想12月份辦理停業(yè)，但是想保留公司的營業(yè)執(zhí)照，，可以嗎？停業(yè)手續(xù)應該怎么辦理？如果辦理了停業(yè)都還需要交納哪些稅和費用？允許停業(yè)的時間是多久？越詳細越好！謝謝！

    董惠芳 這位網友，您好！

    目前，按照稅法規(guī)定，只有實行定期定額繳納稅款的個體工商業(yè)戶可以按規(guī)定向主管稅務機關申請辦理停業(yè)手續(xù)，對于一般納稅人無停業(yè)管理規(guī)定。一般納稅人無論是否取得收入，均應按期向稅務機關進行納稅申報。