青島住房公積金客服熱線96557今起正式啟用

????青島新聞網(wǎng)11月26日訊 ?撥打96557可以咨詢公積金相關(guān)政策，可以查詢住房公積金，計算貸款額度……記者日前從市公積金管理中心獲悉，12月26日正式啟用客戶服務(wù)熱線。

??? 96557客戶服務(wù)熱線，是我市住房公積金管理中心通過電話方式向社會提供住房公積金服務(wù)的綜合平臺和服務(wù)窗口，是省內(nèi)住房公積金系統(tǒng)中第一家經(jīng)通信管理部門批準(zhǔn)使用5位短號碼的住房公積金專業(yè)服務(wù)熱線，在全國同類城市也是較

????住房公積金客服96557語音全天服務(wù)

????我市住房公積金客戶服務(wù)熱線專用號碼是96557，按市話標(biāo)準(zhǔn)收費。主要受理客戶有關(guān)住房公積金政策解答、住房公積金繳存查詢、住房公積金貸款查詢、住房公積金業(yè)務(wù)咨詢、住房公積金行政執(zhí)法及效能投訴受理等業(yè)務(wù)。該號碼受理業(yè)務(wù)分為自動語音服務(wù)和人工服務(wù)兩種方式，自動語音服務(wù)時間為全天24小時（法定節(jié)假日除外），人工服務(wù)時間為每周一至周五的8點30分至17點。

????客戶服務(wù)熱線開通青島特色服務(wù)制度

????據(jù)市住房公積金保障中心相關(guān)負責(zé)人說，客戶服務(wù)熱線投入使用后，不僅能統(tǒng)一把握住房公積金政策的解釋尺度和答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，保證各項住房公積金業(yè)務(wù)政策的適時解釋，給咨詢者滿意的答復(fù)，還將極大地緩解前臺工作人員的壓力，提高服務(wù)效率，使服務(wù)更加專業(yè)化、精細化，更好地發(fā)揮住房公積金便民、利民服務(wù)作用，逐漸形成具有青島特色的客戶服務(wù)制度和品牌服務(wù)內(nèi)涵，為青島市住房公積金的管理工作實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

????試運行期間原有咨詢及投訴電話的使用

????試運行期間市公積金管理中心各管理處原有咨詢電話、行政執(zhí)法投訴電話、行政效能投訴電話與客服專用號碼96557并行使用。????（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎）

????行政效能投訴電話：?????????? ???? 83096767

????市南、市北、四方轄區(qū)行政執(zhí)法投訴電話：83096797

????市南管理處業(yè)務(wù)咨詢電話：?? 83096721（歸集）83899503（貸款）

????市北管理處業(yè)務(wù)咨詢電話：??? 83645738

????李滄管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 87060679

????嶗山管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 88898286

????城陽管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 87757653

????黃島管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 86894176

????即墨管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 88577067

????膠州管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 87224097

????膠南管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 85173281

????平度管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 88338379

????萊西管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話： 88485490????

????相關(guān)鏈接

????我市拆遷安置房屋住房公積金貸款受理標(biāo)準(zhǔn)進一步放寬

????為切實解決拆遷安置職工家庭在申請住房公積金貸款中面臨的實際問題，依據(jù)我市拆遷安置工作的有關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)市住房公積金管理中心研究決定，對拆遷安置房屋住房公積金貸款受理標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下：

????一、被拆遷人不具住房公積金貸款資格，其配偶具備住房公積金貸款資格的，可以被拆遷人配偶的名義申請住房公積金貸款。

????二、被拆遷人及其配偶不具住房公積金貸款資格，但其同戶籍子女具備住房公積金貸款資格的，可以同戶籍子女的名義申請住房公積金貸款。同戶籍子女已婚的，申貸時應(yīng)征得借款人配偶同意，并協(xié)同辦理住房公積金貸款。

????三、被拆遷人不具住房公積金貸款資格，其配偶和同戶籍子女同時具備住房公積金貸款資格的，可以其配偶的名義也可以其同戶籍子女的名義申請住房公積金貸款。

????四、不論是夫妻關(guān)系，還是非夫妻關(guān)系的直系親屬關(guān)系，借款人非被拆遷人的，均應(yīng)采用置業(yè)擔(dān)保方式申請住房公積金貸款。

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