市衛(wèi)生局網(wǎng)談兌現(xiàn)承諾再答網(wǎng)友 調(diào)查

     【貼號:14】

    一點一橫 規(guī)范社區(qū)醫(yī)院

    在紹興路上的遼源路辦事處第二社區(qū)衛(wèi)生中心;里面臟,亂,差很嚴重.地方狹小在不到兩米寬走道上，按一排沙發(fā)讓病員打點滴，衛(wèi)生間不分男女，在青島找不到第二家這樣社區(qū)醫(yī)院，我們也不明白；就這樣環(huán)境能做社區(qū)醫(yī)院；看看三百米以外第一社區(qū)衛(wèi)生中心，天地差別。請衛(wèi)生局領導過去看看，認真負責地為社區(qū)群眾解決問題。別讓納稅人傷心

    回復內(nèi)容：這位網(wǎng)友，您好，對您所反映的問題我們立即進行了調(diào)查，遼源路街道第二社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責人已虛心接受您反映的問題，并表示會在現(xiàn)有條件下，搞好環(huán)境衛(wèi)生，改善就診條件，提高服務質(zhì)量和服務水平，改善服務態(tài)度。以干凈整潔、高效、價廉、質(zhì)優(yōu)的服務為居民服務好。市北區(qū)衛(wèi)生局也表示將進一步加強對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務機構的管理，為轄區(qū)居民提高良好的衛(wèi)生服務。再次向您表示感謝。

     【貼號:15】留言板 政策越改越利于當權者

    現(xiàn)在的醫(yī)生看病要么輕描淡寫，要么危言聳聽，嚇得病患往往不知所措。孩子看感冒能診斷出腦炎，非要抽骨髓進一步驗證，家長不同意就連恐帶嚇；開的藥本來簡單點就行，非要開好多稀奇古怪的藥。說是醫(yī)改，更多的是越改越利于當權者，利于醫(yī)院，和政府的多種改革一樣，老百姓越來越糊涂了。。。。。。

    回復內(nèi)容：這位網(wǎng)友，您好，感謝您對醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的關注。為人民群眾提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)、可及的醫(yī)療衛(wèi)生服務是我們永恒的目標，近年來，為促進醫(yī)療服務質(zhì)量的持續(xù)改進，我們不斷加大管理力度，在提高醫(yī)療質(zhì)量上從準入到規(guī)范，從流程到評價，先后出臺了首診負責制、手術分級管理制度、處方點評制度、醫(yī)患溝通制度、臨床路徑管理、責任追究制度等具體措施，從一定程度上規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了服務質(zhì)量，但您反應的現(xiàn)象仍然存在，說明部分醫(yī)療機構在制度的落實上不徹底，以“病人為中心”的服務理念需要進一步提高，個別的醫(yī)生沒有真正從患方的角度提供醫(yī)療服務，溝通不到位，告知不清晰，甚至存在不合理檢查現(xiàn)象，今后，我們將深化醫(yī)療體制改革，不斷完善激勵和約束機制，因病施治，合理檢查，合理用藥，并采取有效形式，建立健全患方滿意度評價與反饋制度，對患方反映并查實的問題，嚴懲不怠，給人民群眾提供更好的醫(yī)療服務。同時，也希望您繼續(xù)關注我們的服務，和我們一起促進醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的持續(xù)改進。謝謝！

       【貼號:16】

    弱勢群體 醫(yī)生不給認真看病怎么辦？

    前幾天我老婆牙齦脫皮，轉(zhuǎn)變了市內(nèi)大小醫(yī)院，醫(yī)生都是隨便一看，開藥了事，花錢看不了病。每個醫(yī)院的診斷都不一樣可是都沒治好。后來在市立醫(yī)院做了化驗說沒事，可是這牙齦一層一層的往下脫皮非常痛苦。最后到口腔醫(yī)院覺得應該專業(yè)，第一個大夫又讓化驗，告訴說吃點藥就行，我老婆說吃過這種藥，你猜人家怎么說？人家說那就開刀吧，把牙齦割去一塊算了。震驚了，這是什么醫(yī)院、什么大夫？有人性嗎？最后我只好找關系在八醫(yī)吃了幾天的藥給治好了。你說說把牙齦割了這老百姓以后還會笑嗎？不招人不托關系就看不了病了嗎？我是弱勢群體，我傷心。

    回復內(nèi)容：這位網(wǎng)友您好，感謝您對醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的關注。為人民群眾提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)、可及的醫(yī)療衛(wèi)生服務是我們永恒的目標，近年來，為促進醫(yī)療服務質(zhì)量的持續(xù)改進，我們不斷加大管理力度，在提高醫(yī)療質(zhì)量上從準入到規(guī)范，從流程到評價，先后出臺了首診負責制、手術分級管理制度、處方點評制度、醫(yī)患溝通制度、臨床路徑管理、責任追究制度等具體措施，從一定程度上規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了服務質(zhì)量，但您反應的問題確實存在，說明我們的醫(yī)療服務質(zhì)量還存在許多問題，部分學科的醫(yī)療水平需要進一步加強與提高，尤其是對一些比較復雜的疾病，個別醫(yī)生沒有深入研究，認真分析，在此，我們向您表示深深的歉意。今后，我們將深化醫(yī)療體制改革，加大人才培養(yǎng)和引進力度，加強學科建設不斷完善激勵和約束機制，因病施治，合理檢查，合理用藥，并采取有效形式，建立健全患方滿意度評價與反饋制度，對患方反映并查實的問題，嚴懲不怠，給人民群眾提供更好的醫(yī)療服務。同時，也希望您繼續(xù)關注我們的服務，和我們一起促進醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的持續(xù)改進。謝謝！

     【貼號:18】

    ff 60歲以上老人在青島和子女居住，農(nóng)村合作醫(yī)療報銷額度太低

    60歲以上老人在青島和子女居住，農(nóng)村合作醫(yī)療報銷額度太低,大約是15%，還要扣除自費和個人負擔部分，實際只能報銷10%。 老人年齡大了，一般都要和子女住到一起，但是老人是在膠南膠州等縣級市的農(nóng)村醫(yī)保，在青島的住院費用報銷比例加大一些就好了。

    回復內(nèi)容：這位網(wǎng)友，您好，目前我市新農(nóng)合的籌資水平還比較低，因此造成目前的報銷比例較低，與參合農(nóng)民的期望值存在一定的差距。隨著我市經(jīng)濟發(fā)展，我市新農(nóng)合籌資水平也會不斷提高，市政府已確定明年將新農(nóng)合籌資標準提高到每人每年150元以上，將住院報銷比例設定為一級醫(yī)院報銷70%，二級醫(yī)院最低報銷50%最高報銷65%，三級醫(yī)院設定為最低報銷25%最高報銷35%，也就是說，參加新農(nóng)合的老人，明年在青島住院報銷的比例會得到提高。

    另外，根據(jù)近期省衛(wèi)生廳、民政廳、財政廳、農(nóng)業(yè)廳聯(lián)合下發(fā)的《關于鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施意見》（魯衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)發(fā)[2009]5號）文件規(guī)定：隨子女常駐外地的農(nóng)村戶籍老人可參加所在地的新農(nóng)合；也可經(jīng)居住地有關部門同意，參加居住地的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險。

    【貼號:20】

    醫(yī)改關心者 關于甲流定點醫(yī)院建設

    目前甲流防控形勢越來越嚴峻，目前青島甲流定點醫(yī)院在未來建設方面有何設想？青島有沒有建設公共衛(wèi)生中心的打算？

    回復內(nèi)容：這位網(wǎng)友，您好，感謝您參與衛(wèi)生民生在線網(wǎng)談交流，同時感謝您對甲流防控工作的關注。市政府高度重視甲流等傳染病救治能力建設，目前，市有關部門已就建設我市公共衛(wèi)生醫(yī)療中心一事進行調(diào)研、規(guī)劃、選址等，有初步意見在2010年開始規(guī)劃建設。項目建成后，我市的傳染病救治條件會大大改善。