創(chuàng)新公開形式 確保公開工作讓人民群眾滿意
中央國家機關根據(jù)社會服務的需要，不斷拓展服務功能，創(chuàng)新服務形式，充分發(fā)揮電子政務和網絡技術的優(yōu)勢，將政府門戶網站建設成為信息公開的窗口、在線辦事的平臺、聯(lián)系群眾的橋梁和公共服務的載體。
工業(yè)和信息化部發(fā)布了政府網站發(fā)展評估核心指標體系，圍繞“信息公開”、“在線辦事”和“公眾參與”三大模塊，設計了主動公開信息的新增數(shù)量
、網上辦事率、公眾參與量、參與答復量等重要指標，不斷優(yōu)化政府網站建設，促進了網上辦事效率和人民群眾滿意度的提高。鐵道部注重加強與網民的互動交流，多次組織相關領導做客國內主要門戶網站，直接與廣大網民交流，解答網友提問，解釋相關政策，正面引導網民支持鐵路發(fā)展。商務部門戶網站開發(fā)了政府信息公開查詢系統(tǒng)、申請在線提交系統(tǒng)、在線征求意見欄目、公眾留言互動欄目、政府信息公開熱線、司局長訪談和商務專題訪談等欄目，已經成為包含341個子站的網站群，日均信息更新量5000余條，日均訪問量7500萬人次。工商總局為方便廣大消費者辦事和監(jiān)督，建立了五級貫通的12315信息化網絡體系，形成集咨詢、申訴、舉報、轉辦等多種功能于一體的綜合性執(zhí)法監(jiān)管平臺。去年以來，12315信息化網絡體系共受理各類咨詢、申訴和舉報909萬件，處理消費者申訴112萬件，為消費者挽回經濟損失15.4億元。(記者 姜 潔)
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