買三張票手續(xù)費90元 賓館火車票代購收費混亂

香港中路不少店鋪打出代售火車票的招牌

????在賓館代售點買了3張火車票，僅手續(xù)費就交了90元，來青旅游的徐小姐提出疑問，代售點的售票服務(wù)費都是每張加5元，為什么賓館加那么多錢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前島城部分酒店代理火車票價格很混亂，一般都超過票面價格20至30元。對多收的費用，有的賓館稱是服務(wù)費，有的賓館稱是手續(xù)費。

????火車票手續(xù)費每張30元

????24日，從天津來青旅游的徐小姐對記者表示，她在青島待了3天，下一站去濟(jì)南，因為沒時間去買票，也不愿意在火車站排隊，就準(zhǔn)備在香港中路山孚大酒店的票務(wù)中心訂3張動車票。票務(wù)中心的工作人員表示，每張加收手續(xù)費30元，徐小姐覺得價格很離譜，便離開了，隨后就聽朋友說附近另外一家票務(wù)中心每張車票只加手續(xù)費5元?！皟r格差別那么大，交了30元手續(xù)費豈不是很吃虧？”徐小姐說。

????賓館代購手續(xù)費普遍高

????記者了解到，一些代辦點如賓館等，除了明確規(guī)定的5元費用外，普遍都存在加價行為。一般每張車票加價20元到30元，星級高的酒店價格也會偏高，如山孚大酒店每張票收費30元，票務(wù)中心的工作人員表示是“手續(xù)費”。香港西路的龍都大酒店每張票加20元，票務(wù)中心的工作人員表示，收取的20元是賓館的服務(wù)費。愛舍空間商務(wù)酒店票務(wù)中心的工作人員介紹，因為他們只是代購票，還要別的代理點來送票，因此每張票加20元的手續(xù)費。另外，城市空間連鎖酒店每張票也收費20元。

????賓館稱經(jīng)營成本算在內(nèi)

????對于這種行為，一些經(jīng)營單位認(rèn)為他們要派專人聯(lián)系，有經(jīng)營成本，應(yīng)該加價。龍都大酒店票務(wù)中心的工作人員表示，收取的20元是服務(wù)費，并不是票的手續(xù)費。山孚大酒店的票務(wù)中心的工作人員表示，30元就是買票的手續(xù)費，大堂的一名工作人員解釋，之所以收取30元手續(xù)費，是因為這是賓館提供的一項業(yè)務(wù)，需要有專人負(fù)責(zé)，去火車站買票等，所以

????代辦點送票費不可超過5元

????記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同樣是酒店的票務(wù)中心，有的酒店嚴(yán)格按照每張火車票加價5元來收取，難道他們就沒有成本嗎？據(jù)青島鐵路公安處的劉姓工作人員介紹，只加價5元的票務(wù)中心屬于火車票銷售代理點，和火車站窗口一樣，可以自由出票，因為屬于經(jīng)營性質(zhì)，需要收取5元以內(nèi)的服務(wù)費用。而機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、賓館、飯店、招待所和旅行社是鐵路火車票的代辦單位，和鐵路有相關(guān)售票合同，由于火車票代辦點僅是賓館、飯店等單位提供給旅客的一種服務(wù)，因此不能自由出票，只能去車站買，或者由代理點送，除了收取5元的服務(wù)費用，可以適當(dāng)加3至5元的送票費。

????三種購票服務(wù)費用包括：鐵路運(yùn)輸企業(yè)銷售火車票時，如果提供送票服務(wù)，可根據(jù)送票距離、地點收取每張不超過3－5元的送票費；鐵路運(yùn)輸企業(yè)銷售異地火車票時，可收取每張不超過5元的鐵路異地售票手續(xù)費；火車票代理銷售點銷售火車票每張收取服務(wù)費用不得超過5元?！叭绻忻裥枰喥焙退推?，那么只需要交5元錢的服務(wù)費?！?/p>

????鐵路公安：賓館不能亂加價

????青島鐵路公安處一名劉姓工作人員表示，國家發(fā)改委、鐵道部發(fā)布的有關(guān)文件曾明確規(guī)定，鐵路部門指定的售票點可加收一定送票費，不分硬臥軟臥硬座車票，送票路途較短的加收3元，路途較長的加收5元。此外，還有工商、稅務(wù)部門批準(zhǔn)成立的社會車票代辦、代購點，每張車票可收取5元客票銷售服務(wù)費。還有一些合法經(jīng)營的代客服務(wù)機(jī)構(gòu)，物價部門批準(zhǔn)可收取20至30元的勞務(wù)費。而賓館、飯店、招待所按規(guī)定只能原價銷售，不允許加收任何費用，如果這些單位在火車票的預(yù)訂和銷售環(huán)節(jié)加收費用，購票者可以拒絕或向鐵路公安機(jī)關(guān)和各鐵路局舉報。(記者 孟艷)