????乘地鐵弄丟地鐵幣,遭遇按單程最高價(jià)補(bǔ)票,你是選擇乖乖繳付,還是據(jù)理力爭(zhēng)?假如身上錢物不夠呢?一名男子為此與廣州地鐵運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部車務(wù)一部火車站中心站副站長(zhǎng)黃金鳳僵持了足有兩個(gè)小時(shí),黃金鳳最終被“逗”哭?!凹偃缬胁煌晟频牡胤剑荒艿葪l例修改以后才改?!钡罔F宣傳處常小姐表示,買票乘車是最基本的文明素質(zhì),有特殊情況車站員工可以幫助,但質(zhì)疑規(guī)定的合理性是沒道理的。(7月12日《南方都市報(bào) 》)
????乘客自己不小心把地鐵幣弄丟,當(dāng)然要為之承擔(dān)責(zé)任,該補(bǔ)票要補(bǔ)票。但如果不分青紅皂白一律要求乘客按最高價(jià)補(bǔ)票,未免過于霸道。以此事為例,該乘客到站后系主動(dòng)補(bǔ)票,且出示了參觀琶洲會(huì)展的門票證明自己是從琶洲站上車的,難道就不能具體情況具體對(duì)待嗎? ????就事論事,我們也不能責(zé)怪被“逗”哭的女副站長(zhǎng)過于“死板”,畢竟地鐵的相關(guān)規(guī)定如此,她必須遵照?qǐng)?zhí)行。這條規(guī)定不僅給乘客帶來了不便,還對(duì)立了地鐵內(nèi)部工作人員和乘客的關(guān)系,給他們的工作帶來了麻煩。這其實(shí)是從另一個(gè)側(cè)面說明了規(guī)定的不合理性。 ????不合理的規(guī)定為何卻要實(shí)行呢?很明顯,地鐵公司在制定規(guī)則的時(shí)候,完全是站在自己的立場(chǎng)上考慮問題的,其出發(fā)點(diǎn)就是維護(hù)地鐵自身的利益,并未考慮到作為“上帝”的乘客的權(quán)益和想法。相關(guān)規(guī)定不能把乘客利益放在第一位,顯然有悖于公共交通部門的宗旨和職責(zé),理應(yīng)予以修正。 ????可是,面對(duì)乘客對(duì)不合理規(guī)定的質(zhì)疑,地鐵相關(guān)部門卻強(qiáng)硬地表示,“假如有不完善的地方,只能等條例修改以后才改”,“但質(zhì)疑規(guī)定的合理性是沒道理的”。既然你已經(jīng)知道有“不完善的地方”了,為何不能及時(shí)糾正,還非要繼續(xù)拖下去?自己的規(guī)定不合理,還不允許乘客質(zhì)疑,這恐怕才是真正的“沒道理”吧? ????說到底,這還是壟斷惹的禍。如果地鐵不是壟斷部門,他們還能這么底氣十足嗎?現(xiàn)如今,哪個(gè)壟斷行業(yè)不是一副“唯我獨(dú)尊”的作派呢?壟斷不除,什么“公平合理”、什么“消費(fèi)者權(quán)益”,都不過是笑談。(責(zé)任編輯:徐連欣)網(wǎng)友:?jiǎn)讨痉?(人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道) |