工行網(wǎng)站刪調(diào)價公告 漲價已開始實(shí)際執(zhí)行(圖)

????京華時報6月25日報道 工商銀行調(diào)整23項個人金融業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的消息經(jīng)媒體報道后引發(fā)輿論關(guān)注。昨天,工行將相關(guān)調(diào)價公告從其網(wǎng)站上刪除,此舉引發(fā)“工行本次調(diào)價將無果而終”的猜測。對此,工行方面表示,此次收費(fèi)調(diào)整的步伐并未停止,所調(diào)整的項目屬于商業(yè)銀行自主定價的范圍。

????事件 漲價公告被撤

????昨天,有網(wǎng)絡(luò)媒體率先報道了“工行網(wǎng)站撤下漲價公告”的消息。記者隨后登錄工行網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)

????此前,工行于6月17日發(fā)布公告調(diào)整23項個人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),涉及個人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等。其中,有20項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào),不少業(yè)務(wù)收費(fèi)漲幅達(dá)到100%。此舉引發(fā)各方批評,有媒體報道稱,中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人針對此事表態(tài):儲戶和銀行存在服務(wù)合同,銀行單方面修改服務(wù)合同進(jìn)行漲價本身就不合理;國有商業(yè)銀行的很多服務(wù)涉及公眾基本利益,調(diào)價前應(yīng)依法舉行聽證。

????追訪　漲價步伐沒停

????多位業(yè)內(nèi)人士昨天在接受記者采訪時表示,工行刪除相關(guān)公告的原因可能主要緣于“討伐聲四起”。事實(shí)果真如此嗎?公告被刪除,又是否意味著本次調(diào)價將在輿論的壓力下流產(chǎn)?

????昨天,記者就此采訪了工行總行相關(guān)人士。對方表示,刪除相關(guān)公告的原因是該公告的網(wǎng)上公示階段已經(jīng)結(jié)束,“網(wǎng)上公示并非規(guī)定的義務(wù),我們之后會在營業(yè)場所公示,具體公示多長時間、何時正式實(shí)施新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還未確定?！痹撊耸客瑫r表示,工行此次調(diào)價屬于商業(yè)銀行自主定價的范圍,不在消協(xié)管理的范圍內(nèi)。另有工行人士向記者證實(shí),已經(jīng)有部分省市分行開始執(zhí)行新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),“這是有先后順序的”。

????對于工行的上述說法,知名金融分析機(jī)構(gòu)“銀率”分析師趙瑞昆表示,根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》,商業(yè)銀行制定服務(wù)價格應(yīng)至少于執(zhí)行前15個工作日向銀監(jiān)會報告,并應(yīng)至少于執(zhí)行前10個工作日在相關(guān)營業(yè)場所公告。“如果目前已經(jīng)有部分地區(qū)開始執(zhí)行新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的話,那么我認(rèn)為工行在告知消費(fèi)者環(huán)節(jié)做得不夠好,會讓用戶感到突然?！?/p>

????記者昨天走訪了北京多家工行營業(yè)廳,在公示欄及自動提款機(jī)前均未看到關(guān)于此次調(diào)價的通知,各網(wǎng)點(diǎn)工作人員和客戶也多不知情。工行北京分行相關(guān)人士昨天告訴記者,目前北京分行何時在營業(yè)場所公告此事、何時開始執(zhí)行新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“都在研究中”。

????探因　迫于成本壓力

????工行為何頂著輿論壓力調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?“銀率”分析師趙瑞昆昨天告訴記者,工行是網(wǎng)點(diǎn)和柜員最多的銀行,經(jīng)營成本比其他銀行大得多,上調(diào)手續(xù)費(fèi)主要是為了對沖成本上升的壓力。針對市場上關(guān)于“工行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是為了布局增加中間業(yè)務(wù)收入”的說法,趙瑞昆并不認(rèn)同,“所有銀行中間業(yè)務(wù)收入的主要來源都是銷售理財產(chǎn)品和開展基金代銷等業(yè)務(wù),提高手續(xù)費(fèi)并不能使中間業(yè)務(wù)的收入提高很多?！壁w瑞昆同時表示,工行本次提高手續(xù)費(fèi)主要是提高了手續(xù)費(fèi)的上下限,提高的幅度也并不離譜。

????記者比較幾家國有商業(yè)銀行的收費(fèi)后發(fā)現(xiàn),同類業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異不小。以個人異地取款為例,農(nóng)行、建行、交行的收費(fèi)此前已經(jīng)達(dá)到了工行本次調(diào)整后的水平——每筆最高收100元,而部分股份制銀行的收費(fèi)僅為每筆20元。

????影響不會引發(fā)跟風(fēng)

????昨天,記者就此事隨機(jī)采訪了一些市民。大家對此各抒己見,有人表示“不理解”、“有些突然”,有人稱漲價幅度可以接受。但大家普遍擔(dān)憂其他商業(yè)銀行競相效仿,出現(xiàn)一波銀行集體漲價潮。

????對此,有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,預(yù)計其他銀行不會跟風(fēng)上調(diào)手續(xù)費(fèi),因?yàn)槠渌y行的成本壓力沒有工行那么大。海通證券銀行業(yè)資深分析師佘閔華表示,工行網(wǎng)點(diǎn)多,客戶資源也較為豐富,客戶對其依賴度較大。而中小銀行本身客戶資源有限,在競爭壓力下一般不會貿(mào)然提價。

????佘閔華同時表示,目前,銀行調(diào)價之所以較為敏感,是因?yàn)閲鴥?nèi)消費(fèi)者還未廣泛接受銀行收費(fèi)的概念,其實(shí)在國際上銀行調(diào)價是很常見的,銀行自身有利潤最大化的需求,“但銀行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該建立在提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上?！?/p>

????提醒　辦業(yè)務(wù)前貨比三家

????“銀率”分析師趙瑞昆提醒說,對于廣大銀行客戶來說,在辦理業(yè)務(wù)前宜選擇適合的渠道。例如,工行在此次調(diào)價中將離柜業(yè)務(wù)的費(fèi)用降低了,所以客戶在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時可以選擇離柜交易。

????此外,工行此次調(diào)價的業(yè)務(wù)都是比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),其他銀行都可提供這些業(yè)務(wù),因此客戶可以對比不同銀行的手續(xù)費(fèi)價格,貨比三家,選擇最實(shí)惠的。