試客竄紅網(wǎng)絡(luò)世界 網(wǎng)上領(lǐng)試用品月省數(shù)百元

????受當(dāng)前金融危機的影響，不少人紛紛縮減自己的日常開支。但也有這樣的網(wǎng)絡(luò)達人，在開源節(jié)流的路上，他們選擇了當(dāng)“試客”，既沒有降低自己的生活品質(zhì)，也確實達到了省錢的目的。

????近來，這樣的“試客”在網(wǎng)絡(luò)世界里越來越紅。

????試客走紅 月開支省數(shù)百元

????在美國著名喜劇演員金·凱瑞主演的電影《俠盜夫妻》中，他所飾演的丈夫因為金融危機失業(yè)后，家中生活窘迫，妻子被迫為化妝品公司擔(dān)任新

????實際上，這樣的場景不僅僅發(fā)生在電影當(dāng)中。受當(dāng)前金融危機的影響，不少人紛紛縮減自己的日常開支，而其中一部分人卻不愿意因此降低自己的生活品質(zhì)，于是，他們將自己的目光瞄準(zhǔn)在“試用品”上。他們的名字叫“試客”。

????昨日，記者在QQ上與一位網(wǎng)名為“告別月光”的網(wǎng)友取得了聯(lián)系?！案鎰e月光”在成都一家外貿(mào)公司上班，每個月2000元左右的收入除了吃飯、租房，剩下錢全都花在了買衣服和化妝品上，是一個典型的“月光族”。

????去年初，經(jīng)朋友介紹，她接觸到了一個新名詞———“試客”。她仔細查看了幾個網(wǎng)站的試用品信息后，像發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣興奮，“里面最多的就是化妝品的試用信息，其中不僅有我自己常用的化妝品品牌，甚至連一些自己平時敢看不敢買的品牌都有試用品提供，簡直太不可思議了。”她毫不猶豫地到幾個大型網(wǎng)站分別注冊了自己的身份信息，加入了試客行列?！澳嵌螘r間，連逛街的興趣都沒有了，每天下班后唯一的興趣就是到各個網(wǎng)站發(fā)帖、回帖，增加自己的經(jīng)驗值，同時認真記錄自己試用各種產(chǎn)品的體會，從而提高申請試用品時的成功率?！睋?jù)她介紹，在成為試客之后，她每個月在化妝品方面的開支基本就省下了，每個月的開支平均少了幾百元。

????從去年下半年開始，受金融危機的影響，不少公司開始減薪、裁員，縮減開支成為了許多人生活中的主題詞，越來越多的人加入到了試客的行列中，試客開始悄悄在網(wǎng)絡(luò)世界中走紅。在記者加入的一個試客QQ群當(dāng)中，可謂相當(dāng)熱鬧，每天都會有不少新人加入到這個群當(dāng)中來，向群里的老手們咨詢申請免費試用品的經(jīng)驗。“試客的數(shù)量越來越多，各個試客網(wǎng)站也越來越活躍，申請試用品的難度也加大了?！薄案鎰e月光”說。

????不過，這種“免費午餐”的吸引力依然足夠。據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前國內(nèi)的試客群體已經(jīng)達到了400～500萬人，其中，20～40歲的白領(lǐng)女性占大多數(shù)。而從中國第一家試客網(wǎng)站的推出到目前僅僅只有兩年時間，就已經(jīng)吸引了數(shù)百家化妝品、日用品、IT產(chǎn)品、服飾用品、語言培訓(xùn)、健身美容產(chǎn)品及服務(wù)、食品、雜志、網(wǎng)絡(luò)游戲、首飾用品的企業(yè)通過數(shù)十家試客網(wǎng)站開展試客業(yè)務(wù)。不僅如此，去年底，“年度漢語新詞語”評選也將“試客”選入其中，成為繼“黑客”、“博客”后又一能反映社會生活變化的漢語創(chuàng)新詞匯。

????試客背后 凸顯口碑營銷吸引力

????在試客走紅的背后，越來越多的網(wǎng)站和公司加入到為試客提供免費試用品的行列中來。網(wǎng)友之間“口口相傳”式的口碑營銷所帶來的巨大影響力，無疑對企業(yè)而言具有很大的吸引力。

????“對于試客業(yè)務(wù)，不少企業(yè)都表現(xiàn)出了濃厚興趣?！眹鴥?nèi)一家試客網(wǎng)站負責(zé)人表示，不少企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，通過推出試客業(yè)務(wù)，不僅可為該品牌吸引人氣，同時通過網(wǎng)友間的傳播，帶來的是更大的銷量。該負責(zé)人向記者講述了一個發(fā)生在該網(wǎng)站的案例，一位試客在社區(qū)內(nèi)聲情并茂地發(fā)表了自己試用一款膠原蛋白產(chǎn)品后的愉快感受，立即引起了其他網(wǎng)友的強烈關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛發(fā)帖詢問何時會有該款產(chǎn)品的促銷活動。見此情形，網(wǎng)站立即與廠商取得了聯(lián)系，并在幾天后組織了一次低價限時搶購活動，在網(wǎng)友中引起轟動，有的網(wǎng)友甚至一次性搶購了12袋該產(chǎn)品。這是個一舉多得的好生意：試客們免費得到了試用品，增加了網(wǎng)站的滿意度和粘性；供應(yīng)商的產(chǎn)品獲得了口口相傳的廣告效果；對于供應(yīng)商和網(wǎng)站兩方來說，則直接從他們創(chuàng)造的消費者購買力中獲得收益。

????“這就是口碑營銷產(chǎn)生的良好效應(yīng)?！痹撠撠?zé)人表示。據(jù)美國的一項調(diào)查結(jié)果顯示，一個滿意顧客會引發(fā)八筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交。而在過去的網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者往往都只能在實際購買該物品后才能對其做出評價，口碑式傳播的覆蓋面有限，而通過免費試用，將使這種口碑式營銷的效果大大增強。

????不僅如此，對于企業(yè)而言，在新產(chǎn)品投放市場之前，借助試客們的幫助，將有助于他們更好地找到營銷方向。通過各種試客網(wǎng)站，企業(yè)可以快速而低成本地將試用品發(fā)送給大量合格的、經(jīng)過準(zhǔn)確篩選的試用者，并且將試用者的感受和評價快速而準(zhǔn)確地收集、整理、分析，并加工成可供企業(yè)用于產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略制定的參考依據(jù)。收集試客們對產(chǎn)品的意見，也避免了企業(yè)因投入大量人員和采取大規(guī)模地面行動來完成調(diào)研所帶來的高額成本。

????試客權(quán)益如何維護

????如果試客網(wǎng)站不能很好地保護試客們的個人信息，試客也會面臨不少麻煩。據(jù)了解，試客在網(wǎng)站申請免費試用品前，必須留下自己的姓名、手機號碼、家庭住址等真實的個人信息，如果信息填寫不完整，或信息不真實，試客們將無法成功申請試用品。

????在提交了個人信息之后，麻煩也來了。記者在不少論壇中看到，許多網(wǎng)友紛紛發(fā)帖抱怨部分試客網(wǎng)站在注冊之后，不僅無法申請到試用品，而且還經(jīng)常接到各種騷擾電話。一位網(wǎng)名為“二愣子”的網(wǎng)友在帖子中說道，自己在某試客網(wǎng)站登記手機號碼后，就常常接到各種匿名電話，還被莫名訂購了一些手機業(yè)務(wù)……

????不僅如此，更讓人擔(dān)憂的是，一旦試用產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，試客們將很難維護自己的權(quán)益。一些試客在試用了未上市的一些化妝品后，臉部出現(xiàn)過敏癥狀。然而，不少試客網(wǎng)站上都有免責(zé)聲明，無法找網(wǎng)站索賠；而當(dāng)試客拿著醫(yī)生的診斷書和治療費清單找到商家時，商家卻以該產(chǎn)品是免費試用為由，拒絕支付賠償金。而且，在一些試用品的外包裝上，并未標(biāo)明生產(chǎn)日期和生產(chǎn)廠家，試客們在維權(quán)時也將遇到很大的困難和頗高的成本。

????對于這些問題，試客們也感覺頗為無奈。一位老試客在自己的博客中寫出了自己的經(jīng)驗之談：最好找些大網(wǎng)站，這樣在試用前會和你簽訂些質(zhì)量保證、信息保密條款等協(xié)議；最好試用大品牌產(chǎn)品，這樣更有質(zhì)量保證；最好確認寄來的商品是否有密封包裝、生產(chǎn)日期、使用說明……（王鑫）

????何謂試客

????提供免費試用品的網(wǎng)站在網(wǎng)民中流行，體驗者被稱為網(wǎng)絡(luò)“試客”。試客需要在網(wǎng)站上注冊自己的個人信息，試用完后，一般還需要按照網(wǎng)站要求寫下自己的試用體會。

????如何成為試客

????要想成為試客并不難，任何網(wǎng)民只要登錄自己喜歡的試用網(wǎng)，填寫真實個人資料并申請所看中的商品，得到廠商審批后即可獲得郵寄的試用贈品，流程極其簡單。目前各大試用網(wǎng)站已能為試客提供涵蓋吃、穿、用、玩各個方面的多種商品。