???青島新聞網(wǎng)獨家? 青島新聞網(wǎng)3月21日訊? 網(wǎng)上銀行以其方便、快捷的優(yōu)勢吸引越來越多的客戶，但網(wǎng)銀也在客戶的使用中逐漸暴露出眾多問題，央視3·15晚會上曝光的黑客盜用網(wǎng)上客戶信息的報道更是將“網(wǎng)銀安全”問題推到了風(fēng)頭浪尖，青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友也紛紛發(fā)帖表達對網(wǎng)銀使用安全的擔(dān)憂。昨日，建行，交行、中信等島城13家電子銀行高層負責(zé)人做客青島新聞網(wǎng)“網(wǎng)上銀行聯(lián)展暨電子銀行發(fā)展論壇”，一起給新聞網(wǎng)網(wǎng)友支招如何和黑客做“斗爭”，安全使用網(wǎng)上銀行。

?????現(xiàn)狀：年輕網(wǎng)銀用戶量突飛猛漲

????“據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2008年末，中國的網(wǎng)上銀行個人用戶已達1億4千萬人次，企業(yè)用戶達到414萬用戶?！闭劦骄W(wǎng)上銀行用戶的增長趨勢，招商銀行青島分行電子銀行負責(zé)人楊軍深有感觸，他說，招商銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展10年來，現(xiàn)在專業(yè)版用戶已經(jīng)突破500萬。2007年統(tǒng)計，招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)替代率已經(jīng)達到60.5%。2008年已經(jīng)攀升到68%，青島分行替代率已經(jīng)達到72%，成為不可分割的一部分。“這些網(wǎng)民用戶中，很大一部分來自年輕人，畢竟他們對新的事物接觸比較快，學(xué)得也快?！?/p>

??? 工行的電子銀行部經(jīng)理丁麗冬也表示，隨著年輕群體用戶的逐漸增多，各大銀行的網(wǎng)上銀行正把目光瞄準(zhǔn)年輕群體。

??? ?問題：“擔(dān)心安全”成網(wǎng)銀發(fā)展的瓶頸

????“雖然網(wǎng)銀用戶正在逐漸增多，但數(shù)量依然無法和傳統(tǒng)銀行的客戶相比?！苯ㄔO(shè)銀行青島分行電子銀行的馬文濤副總經(jīng)理認為，目前網(wǎng)銀用戶正在突飛猛進地增長，但對于很多網(wǎng)民來講，網(wǎng)上銀行依然還很陌生，這個原因使得他們不敢辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

??? “很多客戶在辦理網(wǎng)上銀行前往往會問，這個真的安全嗎？”馬文濤說，對于一些已經(jīng)辦理好網(wǎng)銀的用戶來講，安全問題是他們尤為擔(dān)憂的。

????馬文濤認為，如果放開的話，網(wǎng)上銀行會有更好發(fā)展，但正是很多網(wǎng)民對網(wǎng)上銀行的陌生，以及對傳統(tǒng)銀行辦理業(yè)務(wù)模式的依賴，使得他們不愿嘗試網(wǎng)上銀行新模式。而另一部分不愿使用網(wǎng)銀的網(wǎng)民則是因為擔(dān)心網(wǎng)上銀行的安全性。

????弊端：防范信息私密泄露 建議用U盾

????“換個角度講，作為客戶的我在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，也很擔(dān)心自己的銀行賬號、手機號、身份證等個人信息的泄露?！睂τ谘胍?·15晚會上曝光網(wǎng)上泄露個人信息的報道，浦發(fā)銀行青島分行的史濤表示，目前個人網(wǎng)上銀行的大眾版安全性沒專業(yè)版高，雖然大眾版轉(zhuǎn)出的金額有限。而采用文件型數(shù)字證書和移動版數(shù)字證書(U盾)的專業(yè)版網(wǎng)銀系統(tǒng)是相當(dāng)安全的。他認為，移動版證書(U盾)安全性高，黑客不易盜走信息，建議網(wǎng)民辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時使用U盾。

????支招：10招安全使用網(wǎng)銀方法

????“沒有接觸過黑客的網(wǎng)民，都視其為洪水猛獸，認為他們無孔不入。我們其實還不是那么無力。”對此，中信銀行青島分行的張峰認為，可以通過以下安全方法，防止黑客盜用個人信息.

????首先，銀行對網(wǎng)銀采取的安全措施，一個是技術(shù)方面，即安全控鍵，這個技術(shù)是防止監(jiān)聽鍵盤和木馬程序竊取密碼?？蛻粼诓僮髦行陪y行網(wǎng)銀的時候，央視3.15案例里的黑客是沒有辦法竊取到他的網(wǎng)銀密碼的，這是技術(shù)上的一個措施。

????其次，設(shè)置安全鎖。 網(wǎng)銀用戶可以設(shè)置一個問題一個答案，最多可以設(shè)置5個問題，你可以指定某一個時間段，或指定某一臺電腦做中信銀行的網(wǎng)銀。比如你指定這一臺電腦上網(wǎng)銀，那么在另外一臺電腦上網(wǎng)銀時，就要回答私密問題設(shè)置，這就相當(dāng)于你在不信任的環(huán)境上操作的話，又要增加一道鎖。

????再次，綁定手機。每次登陸網(wǎng)銀的時候，使用了什么功能，比如說代繳費用，這些信息很快會發(fā)送到你的手機上，你可以很清楚地看到你賬戶的情況。所以央視3.15這個案例也不是那么恐怖和可怕。真正使用上，如果合理使用網(wǎng)銀的安全措施，也不是說那么不可抵御的。

??? 第四，如果真要想保證你網(wǎng)銀安全的話，首先你先開一個網(wǎng)銀，防止其他人冒充去開網(wǎng)銀。如果別人用你的資料去開了網(wǎng)銀，他就可以真正的盜取。這個沒法防范的，因為他開的這個網(wǎng)銀是真的。

????第五，要定期通過網(wǎng)銀查詢賬戶明細，網(wǎng)銀很重要的功能是賬戶管理功能，名下的賬戶，名下的資產(chǎn)，你就要隨時去看，去查詢。平常大家如果生活上仔細一點的話，都有記賬的習(xí)慣，支出開支收入都要留心，看看收支平衡，像中信銀行的網(wǎng)銀還有資產(chǎn)報告，你把你的資產(chǎn)負債一下全能看出來，各類的存款，包括定期存款、活期存款都有。

????第六，一定要使用網(wǎng)銀的各項防護措施，銀行盡可能從各個角度、各個手段提供安全措施，用來防范我們已知的各類威脅。你使用了，至少可以保證防御當(dāng)前所了解的黑客犯罪手段。

????第七，盡量使用復(fù)雜的網(wǎng)銀登陸密碼，這樣不好破解。像中信銀行的網(wǎng)銀有支持?jǐn)?shù)字、字母、字符的，如果設(shè)置復(fù)雜一點的，包含字母、數(shù)字、大寫、小寫、標(biāo)點符號加上點，即便破解也是非常困難的。

????第八，建議用戶登陸正確的網(wǎng)址，包括購物網(wǎng)站還有網(wǎng)銀，客戶資料泄露的主要原因就是在不應(yīng)該輸入賬戶和密碼的地方輸入了賬戶和密碼。

????第九，很重要的一條就是USBKey，這個東西就相當(dāng)于一個印章，你插上以后，銀行才會認為這是你這個人的交易，你用完了以后，馬上收起來。還有一種攻擊的手段，就是遠程控制，大家如果用QQ或者用MSN，里面有遠程協(xié)助的功能，就類似于你開通了遠程協(xié)助，讓黑客完全控制了你的電腦，這個時候你插入了USBKey，就相當(dāng)于被黑客控制了。所以一定要保管好，因為它就相當(dāng)于一把鑰匙。

????第十，盡量使用正版的殺毒軟件，價格其實不貴，一年就幾十塊錢，在這上面做投資我認為是非常重要的，有隨時更新的殺毒軟件，可以在很大程度上來減少你被攻擊的可能性。（記者 朱穎）