????【青島新聞網(wǎng)·調(diào)查】青島新聞網(wǎng)1月20日訊 邁過小年的門檻，年味越來越濃，家政服務(wù)的價格也“水漲船高”。記者了解到，愛心大姐服務(wù)社的鐘點工服務(wù)價格已提到15元/小時，預(yù)計在春節(jié)前將再做調(diào)整，有可能升為20元/小時，其他家政服務(wù)點也相應(yīng)有一定漲幅。

????面對目前服務(wù)人員少，服務(wù)需求多的情況，越來越多的市民在選擇家政服務(wù)時也開始“小心翼翼”，但一些不良家政服務(wù)點還是存在著服務(wù)不過關(guān)的情況，讓不少市民吃苦連連。

????家政也像打出租 講起“起步價”？

????家政服務(wù)的“起步價”，就如同打車起步費一樣，例如假設(shè)起步價為4小時，那么4小時以內(nèi)的工作都是按照4小時來收費。某家政服務(wù)點的工作人員稱，起步價是逐漸興起的，現(xiàn)在幾乎成了島城家政服務(wù)的行規(guī)。

????記者了解到，島城家政服務(wù)目前大多都有“起步價”，大致分三種：第一種按小時收費，收費標準為每小時15元～18元不等，一般至少要工作4小時，不夠4小時的要按4小時收費；第二種是按戶型收費，一般套二房屋為100元，但無論房屋面積有多小，最低收費為60元；第三種主要針對擦玻璃，是按玻璃面積收費，每平方米玻璃收費4元，但最低要60元。

??? 針對此項收費，不少家政公司也訴苦，稱家政工的工作量太小的話根本就不夠成本，家政工都是上門服務(wù)，來回的車費是他們自付的，其中家政工收入的20%要上交家政公司，如果一次工作量太小，路程又較遠的話，基本上就賺不到什么錢了。

????對此部分市民表示理解，也有不少市民表示“匪夷所思”。 市民王女士就表示，對于小戶型房屋來說，根本就沒有那么大的工作量，感覺這個行規(guī)像“霸王條款”。

????行業(yè)不規(guī)范 “半途而廢” 來應(yīng)付

????“靠得住的家政服務(wù)員咋就那么難找？”近日，記者聽到一些雇主這樣抱怨。

??? 在島城家政服務(wù)市場需求急增的同時，一些家政從業(yè)人員令人擔憂的“誠信”隱患日漸顯露。原本想找個鐘點工給自己減輕點兒家務(wù)負擔，沒想到活兒才干了一半，兩個鐘點工竟同時以身體不適為由撒手而去；半月前，王先生發(fā)現(xiàn)家里的東西經(jīng)常不翼而飛，就連做生意的4萬元最后也不知去向，后來公安部門查出賊竟是新雇來的小保姆；雇傭的保姆好吃懶做，服務(wù)質(zhì)量差，往往為了應(yīng)付草草了事；明明4小時的話，偏偏要干到6小時，只為能多拿服務(wù)費……一些黑家政的“趁火打劫”和一些服務(wù)人員的素質(zhì)問題，的確讓市民對于家政服務(wù)擔了不少心。記者調(diào)查了解到，有近兩成雇主擔心家政服務(wù)員“不檢點”。

????記者登陸青青島社區(qū)，也發(fā)現(xiàn)了很多網(wǎng)友的抱怨，其中一位網(wǎng)友說道：“我家總共請過2次，第一次是某家政服務(wù)公司的，結(jié)果干了3個小時，只擦了3扇玻璃，還把窗臺踩的到處都是黑腳印，只好趕緊請她回去了。第二次請某公司的，干得挺好，于是放心出去了，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)少了12張大桶水票！再也沒敢找！”這個說法讓我們看了哭笑不得，也給家政服務(wù)公司敲響了警鐘。

????類似上述的情況在島城某些不規(guī)范的家政服務(wù)點確實存在， 愛心大姐服務(wù)社的相關(guān)負責人提醒市民，要到規(guī)范的家政服務(wù)公司選擇鐘點工和保姆，例如對簽約人員在上崗前進行家庭式教育；在員工服務(wù)過程中，公司會通過電話與服務(wù)對象隨時聯(lián)系，詢問服務(wù)的進度和質(zhì)量，并和市民簽約，這些都將有效地保障市民的利益。

????記者了解到，2006年底，愛心大姐服務(wù)社率先起草了《家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范》，就家政服務(wù)行業(yè)存在的一些不規(guī)范行為進行了約束，但就全市來看，目前仍沒有一個機構(gòu)來對家政服務(wù)進行規(guī)范化管理。記者近日獲悉，島城家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會有望成立，目前正在協(xié)調(diào)籌建之中。（青島新聞網(wǎng)記者 李志強）