余發(fā)海在羊樓洞村的烈士墓前
2008年12月26日,余發(fā)海來(lái)滬參加“2008年度十大真情人物”頒獎(jiǎng)。
????“真情人物”機(jī)場(chǎng)安檢口險(xiǎn)遭喝尿
????下決心為142位烈士找家鄉(xiāng)、尋親人,憑借動(dòng)人事跡享譽(yù)全國(guó),剛剛在滬獲得“2008年度十大真情人物”稱號(hào)的生活版“谷子地”——余發(fā)海,于去年12月27日離開(kāi)這座對(duì)他給予崇高敬意的城市。令老英雄吃驚的是,當(dāng)天 在浦東機(jī)場(chǎng)安檢時(shí),他竟然險(xiǎn)遭“喝尿”的窘境。而這一幕意外,至今讓他深感委屈,在回到湖北赤壁市多日后,無(wú)法釋?xiě)训乃x擇向晨報(bào)說(shuō)出心里話。
????原來(lái)當(dāng)天余發(fā)海在經(jīng)過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢通道時(shí),女安檢員查出兩瓶液體物品。當(dāng)老余告之其中一瓶是自己的尿樣后,他竟聽(tīng)到對(duì)方要求自己當(dāng)場(chǎng)“喝一口”。所幸,老余攜帶相關(guān)病例才免了“品尿”之苦。原本期待他載譽(yù)歸鄉(xiāng)的親屬、同事獲悉老余的尷尬遭遇后,無(wú)不憤懣不已,老余要求這名女安檢員向他道歉,并保留人格名譽(yù)及精神損害訴訟維權(quán)。
????上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天在接受記者采訪時(shí)表示,機(jī)場(chǎng)方面對(duì)此高度重視,通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),“安檢喝尿”風(fēng)波是女安檢員將“尿”誤聽(tīng)為“飲料”導(dǎo)致的誤會(huì),在執(zhí)行有關(guān)規(guī)定的過(guò)程中,工作人員態(tài)度并無(wú)不妥。目前,余發(fā)海已委托記者核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)錄像。
????[事件回放]
????女安檢要求:“要么你喝一口? ”
????根據(jù)余發(fā)海的回憶,事件發(fā)生在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1國(guó)內(nèi)出發(fā)安檢區(qū)2號(hào)通道。
????去年12月26日,余發(fā)海在滬參加?xùn)|方衛(wèi)視舉行的“2008年度十大真情人物”頒獎(jiǎng)盛典。次日中午,他準(zhǔn)備與同行來(lái)滬的老伴前往浦東機(jī)場(chǎng),搭乘東航MU2504次航班返回武漢。
????當(dāng)余發(fā)海接受例行安檢時(shí),一名女安檢員攔住了他。余發(fā)海被告知,隨身的行李內(nèi)有液態(tài)物品,女安檢員根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求開(kāi)包檢查,發(fā)現(xiàn)包里有兩個(gè)標(biāo)有計(jì)量格的500毫升透明塑料杯,其中裝載不同的液體。余發(fā)海解釋道,其中一杯是白開(kāi)水,準(zhǔn)備中午候機(jī)時(shí)服藥丸用。
????女安檢員隨后詢問(wèn),另一杯約為100毫升的淡黃色液體是什么?余發(fā)?;卮穑骸斑@是尿。”“要么你喝一口?”女安檢的回答讓余發(fā)海頓時(shí)傻了眼,連忙解釋自己是名腎移植重癥患者,需要對(duì)飲水量和排尿量分別計(jì)量。余發(fā)海猜想,也許女安檢員懷疑這尿液可能是什么化學(xué)藥物。不過(guò),她可以要求自己將其倒掉,沒(méi)必要讓自己直接“喝一口”,而且自己明明告知對(duì)方杯中是尿,女安檢員這樣的回答實(shí)在讓人無(wú)法接受。
????僵持期間,另一名男安檢員請(qǐng)余發(fā)海出示能夠證實(shí)病情的相關(guān)證明。余發(fā)海連忙從包里找出隨身攜帶的廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院給他做腎移植手術(shù)的病歷,在仔細(xì)核查后,男安檢員才讓余發(fā)海通過(guò)。
????他是“真情人物”,幫90位烈士找到親人
????余發(fā)海,赤壁市公安局副局級(jí)偵查員,他的人生履歷,使他被公眾稱為電影《集結(jié)號(hào)》中“谷子地”的生活版人物。
????記者從余發(fā)海所在單位了解到,他是湖北省赤壁市公安局58歲老偵查員。2005年7月,該局在湘鄂贛邊區(qū)的羊樓洞村扶貧時(shí),發(fā)現(xiàn)該村16組老營(yíng)盤(pán)茶山上有片烈士墓,單位派老余去考察后才知共有142位烈士,涉及24省118縣,在荒涼悲壯的墓地沉睡了半個(gè)多世紀(jì)不為人知。
????余發(fā)海決定為142位烈士找家鄉(xiāng)、尋親人。4年多來(lái),他歷經(jīng)艱辛堅(jiān)持不懈,在社會(huì)各界的支持下,目前已經(jīng)找到21省82縣市90位烈士的親人。
????此次正式來(lái)滬參加“2008年度真情人物”頒獎(jiǎng)盛典,也是老余首次乘坐飛機(jī)。
????對(duì)于在浦東機(jī)場(chǎng)的遭遇,余發(fā)海說(shuō),他是位老民警,當(dāng)過(guò)派出所所長(zhǎng),理應(yīng)遵守和維護(hù)航空安全,“我當(dāng)時(shí)穿的是一件毛領(lǐng)警服冬襖,沒(méi)有佩戴警銜?!钡矙z員當(dāng)時(shí)的口吻是有失理性和職業(yè)道德的,“實(shí)在難以接受”。[機(jī)場(chǎng)回復(fù)]
????女安檢將“尿”誤聽(tīng)為“飲料”
????昨天上午,記者來(lái)到上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)部分國(guó)內(nèi)出發(fā)安檢口進(jìn)行實(shí)地采訪。每條安檢線約有6名穿著制服的安檢人員在進(jìn)行流水操作,分別承擔(dān)核對(duì)、傳送行李包、全身安檢、掃描監(jiān)控等具體工作。記者看到,當(dāng)部分乘客攜帶液體物品過(guò)安檢時(shí),都會(huì)被勸阻,在解釋相關(guān)規(guī)定后將液體倒進(jìn)一旁的塑料桶,隨后將容器歸還給乘客。整個(gè)過(guò)程中,安檢員的態(tài)度比較溫和,乘客也非常配合。
????記者注意到,每隔幾個(gè)安檢通道入口,就豎著一塊約高2.5米的白色巨幅告示板,上面用中英文分別寫(xiě)著國(guó)家民航總局去年3月14日發(fā)布的《關(guān)于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國(guó)內(nèi)航班的公告》(禁液令)。
????浦東機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)安檢的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,安檢員在執(zhí)行“禁液令”遇到不理解時(shí),往往會(huì)遵循先向乘客耐心解釋說(shuō)明,并將情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體處理。一般情況下,安檢員會(huì)建議乘客采用放棄、托運(yùn)、暫存液態(tài)物品的方法。
????在了解余發(fā)海的遭遇后,上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司高度重視,立刻安排專人調(diào)查。
????昨天下午5時(shí)許,機(jī)場(chǎng)方面向晨報(bào)提供了一份基本的情況說(shuō)明:當(dāng)時(shí),負(fù)責(zé)開(kāi)箱的女安檢員姓張,她從余發(fā)海包中取出兩瓶液體后發(fā)現(xiàn),其中一瓶為無(wú)色透明狀,另一瓶為疑似飲料的淡黃色液體,當(dāng)女安檢員詢問(wèn)余發(fā)海時(shí),他正把登機(jī)牌銜在嘴里,語(yǔ)音含混地進(jìn)行了回答。
????由于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境嘈雜,旅客口齒不清,女安檢員誤聽(tīng)為“飲料”,于是告知旅客“飲料呀?要么你喝一口”。并立即告知余發(fā)?!敖毫睢钡囊?guī)定,讓其自行處理。當(dāng)余發(fā)海將登機(jī)牌取下后強(qiáng)調(diào),這是自已腎移植用于化驗(yàn)的小便時(shí),女安檢員當(dāng)即請(qǐng)示了安檢分隊(duì)長(zhǎng)。在核查病例后,考慮到余發(fā)海的實(shí)際情況,同意其將尿液隨身攜帶。機(jī)場(chǎng)方面表示,以上對(duì)話及現(xiàn)場(chǎng)處理情況皆有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄像予以證明。
????記者隨后向余發(fā)海證實(shí),當(dāng)時(shí)他為了要穿上剛剛安檢時(shí)脫下的冬襖,的確曾把登機(jī)牌含在嘴里。最終過(guò)安檢時(shí),自己也的確將尿液帶進(jìn)登機(jī)休息處,并在上飛機(jī)前最后一次排泄后將尿液倒在廁所。目前,余發(fā)海已委托晨報(bào)記者仔細(xì)查看機(jī)場(chǎng)方面提供的現(xiàn)場(chǎng)錄像資料,若錄像資料能完整證明此事確系一場(chǎng)誤會(huì),他將與機(jī)場(chǎng)方“以和為貴”。若錄像無(wú)法證實(shí),他不排除采取進(jìn)一步行動(dòng)為自己維權(quán)。
????[兩大疑問(wèn)]
????他為何帶尿液過(guò)安檢?
????根據(jù)余發(fā)海提供的醫(yī)院病例傳真顯示,他是一位腎移植重癥患者。根據(jù)醫(yī)生叮囑,他外出都會(huì)隨身帶兩個(gè)刻度杯,每天要按醫(yī)囑要求做:一杯記錄喝水的飲量,一杯記錄相對(duì)應(yīng)排出的尿量,每天需要準(zhǔn)確控制喝多少、排多少。
????一般情況下,尿液瓶都是在裝滿500毫升后一起倒掉,以便他準(zhǔn)確計(jì)算排泄量。在從武漢飛往上海時(shí),第一次乘坐飛機(jī)的余發(fā)海同樣遇到了機(jī)場(chǎng)安檢執(zhí)行“禁液令”,將兩杯液體統(tǒng)統(tǒng)倒掉,由于當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)飲水機(jī)被意外損壞,使得他差點(diǎn)因沒(méi)有找到飲用水而錯(cuò)過(guò)服藥時(shí)間。在上?;匚錆h時(shí),余發(fā)海依然擔(dān)心機(jī)場(chǎng)沒(méi)水喝,從而自帶了服藥的白開(kāi)水,而另一瓶尿液是等待中午準(zhǔn)時(shí)服藥喝完水后,按照計(jì)量進(jìn)行排泄,并在登機(jī)前一并傾倒掉。
????尿液不能隨身攜帶?
????乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品,但可辦理托運(yùn),其包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定。而旅客所能自行帶上飛機(jī)的液態(tài)物品僅限于兩種情況,第一種是旅客攜帶少量旅行自用的化妝品,每種化妝品限帶一件,其容器容積不得超過(guò)100毫升,并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi),接受開(kāi)瓶檢查。第二種是糖尿病患者或其他疾病患者攜帶必需的液態(tài)藥品,經(jīng)安全檢查確認(rèn)無(wú)疑后,交由機(jī)組保管。由此可見(jiàn),尿液并未列入其中。
????[專家建議]
????窗口服務(wù)行業(yè)應(yīng)注重“以人為本”
????就機(jī)場(chǎng)安檢嚴(yán)格執(zhí)行“禁液令”險(xiǎn)讓乘客“喝尿”的事件,記者昨天隨機(jī)采訪了浦東機(jī)場(chǎng)及上海機(jī)場(chǎng)城市航站樓的十多名旅客。
????多數(shù)旅客認(rèn)為,“禁液令”、等措施是為了確保民航安全,每一個(gè)公民都應(yīng)該理解和遵守。旅客陳小姐表示,機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行安檢規(guī)定,既是對(duì)自己和他人負(fù)責(zé),也是國(guó)家安全需要,不給不法分子以可乘之機(jī)?!捌鋵?shí),事先將液體物品托運(yùn),過(guò)安檢時(shí)既不會(huì)有麻煩,人也會(huì)輕松很多?!?/p>
????針對(duì)老余的遭遇,旅客金先生認(rèn)為,這并非是“禁液令”的問(wèn)題,而在于機(jī)場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度和方式問(wèn)題。嚴(yán)格的規(guī)定與人性化的操作并不矛盾?!罢f(shuō)到底,規(guī)定是死的,人是活的。只要不威脅民航安全,不違反現(xiàn)行法規(guī),在實(shí)際操作中多為旅客考慮,盡可能方便旅客出行,這種靈活的方式有時(shí)比一刀切更有效?!?/p>
????上海市委黨校社會(huì)學(xué)教研部何海兵副教授指出,女安檢員按照民航總局規(guī)定進(jìn)行安檢本身沒(méi)有問(wèn)題,但作為代表城市形象的窗口服務(wù)行業(yè),更應(yīng)注重以人為本的服務(wù)態(tài)度。?(記者 崔建棟)
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