本月6日，家住登州路的解先生在家樂(lè)福新興店 購(gòu)買(mǎi)了一盒三聚成五香素雞腿，當(dāng)晚食用時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有一只死蒼蠅。經(jīng)交涉，廠(chǎng)家答應(yīng)給予賠償，但認(rèn)為解先生提出的“精神賠償不能低于2000元”的要求太過(guò)分，只答應(yīng)給予100元以?xún)?nèi)的賠償。

　　據(jù)解先生介紹，這盒名為素雞腿的豆制品是我市老字號(hào)放心豆制品生產(chǎn)單位“三聚成”生產(chǎn)的，價(jià)錢(qián)為11.5元／千克。他從市北家樂(lè)福買(mǎi)回后，當(dāng)天傍晚6時(shí)許他先吃了一塊，然后便去做飯了，過(guò)了一會(huì)兒，他聽(tīng)到孩子說(shuō)在素雞腿里發(fā)現(xiàn)了異物，查看發(fā)現(xiàn)異物是一只死蒼蠅。孩子聽(tīng)說(shuō)素雞腿里有蒼蠅后立刻嘔吐不止。

　　解先生說(shuō)，單就生產(chǎn)單位是一家讓市民信得過(guò)的老字號(hào)生產(chǎn)廠(chǎng)家這一點(diǎn)，他要求廠(chǎng)家給予不少于2000元的精神賠償并不過(guò)分。因?yàn)橛X(jué)得廠(chǎng)家可靠，長(zhǎng)期以來(lái)他一直對(duì)該廠(chǎng)的產(chǎn)品抱有好感，多年來(lái)他一直食用該品牌的產(chǎn)品。現(xiàn)在發(fā)生了這樣的事情，嚴(yán)重傷害了他的個(gè)人情感，現(xiàn)在想起來(lái)有種被欺騙的感覺(jué)。

　　“2000元，這聽(tīng)起來(lái)更像是訛詐�！比�聚成豆制品廠(chǎng)的負(fù)責(zé)人告訴記者，出現(xiàn)了這種情況，他們也感到非常抱歉，他們已經(jīng)答應(yīng)在100元內(nèi)給予適當(dāng)賠償了。但解先生卻堅(jiān)持要2000元，這讓他們感到為難，雙方的賠償交涉也陷入了僵局。

　　市北工商局消保處的工作人員認(rèn)為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，廠(chǎng)家給予解先生的賠償應(yīng)該是所購(gòu)物品價(jià)錢(qián)的雙倍，外加醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)及精神損失，由于沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療、誤工費(fèi)用，解先生應(yīng)得的也就是素雞腿價(jià)錢(qián)的雙倍及部分精神賠償，照此算來(lái)，100元以?xún)?nèi)的賠償應(yīng)該是比較偏向于解先生了。

　　海利豐律師事務(wù)所的吳聰律師則認(rèn)為，對(duì)類(lèi)似的消費(fèi)者投訴案例，我國(guó)現(xiàn)行司法實(shí)踐中并沒(méi)有規(guī)定具體的精神賠償范圍，精神賠償數(shù)額的大小一般由法官裁量決定。以交通事故的精神賠償為例，孩子發(fā)生交通意外，父母在40歲以上且再生育困難的，父母得到的精神賠償金范圍僅為5000至10000元。相比于交通事故，解先生所遇到的這種情況精神損失要小得多，所以廠(chǎng)家給予的100元以?xún)?nèi)的精神賠償是比較合理的，解先生索要2000元精神賠償金的做法有訛詐嫌疑，不利于問(wèn)題的最終解決。（楊海濤）

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