“太離譜了，批發(fā)價(jià)每根3元的排線(xiàn)，居然要了我90元！”近日，濟(jì)南市民張女士修了修手機(jī)，事后發(fā)現(xiàn)被狠宰了一把，昨天她投訴至消協(xié)。記者采訪(fǎng)了解到，目前手機(jī)維修店良莠不齊，宰客現(xiàn)象屢有發(fā)生。消協(xié)人員介紹，他們有時(shí)一天便能接到手機(jī)維修投訴二三十余條。

　　零配件貴比黃金

　　 5月17日，在某商業(yè)街一處維修店內(nèi)，維修人員對(duì)張女士說(shuō)手機(jī)的排線(xiàn)有問(wèn)題，維修費(fèi)90元。張女士決定在此維修，十幾分鐘后故障排除。

　　22日，張女士與同事聊天時(shí)得知，類(lèi)似排線(xiàn)市場(chǎng)批發(fā)價(jià)僅幾元錢(qián)一根。她馬上到一處手機(jī)零配件市場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，得知這種排線(xiàn)批發(fā)價(jià)每根3元。

　　23日上午，記者走訪(fǎng)了該商業(yè)街上十余處手機(jī)維修店，發(fā)現(xiàn)很多維修配件的價(jià)格是批發(fā)價(jià)的十幾倍甚至幾十倍。一款手機(jī)后蓋配件的批發(fā)價(jià)5元錢(qián)一個(gè)，維修店要價(jià)100元；商場(chǎng)定價(jià)1元左右的二極管，維修時(shí)換一個(gè)需要25元；一款手機(jī)前屏塑料配件不到2克重，網(wǎng)上報(bào)價(jià)僅20元左右，維修店要價(jià)388元，比同重量的黃金還貴。

　　維修報(bào)價(jià)懸殊

　　24日，記者帶著一部故障手機(jī)，暗訪(fǎng)了該商業(yè)街上5家手機(jī)維修店。這些維修店設(shè)施簡(jiǎn)單——租用幾節(jié)柜臺(tái)，擺放幾部維修儀器。但是，針對(duì)同一部故障手機(jī)，各家店維修人員報(bào)價(jià)不一，高低相差達(dá)150元。

　　另外，這5家維修店均聲稱(chēng)不能書(shū)面保證維修質(zhì)量，不開(kāi)具維修發(fā)票，只是說(shuō)“出了毛病你再拿過(guò)來(lái)修就行”。

　　謹(jǐn)防維修陷阱

　　市消協(xié)工作人員稱(chēng)，近幾年來(lái)，手機(jī)維修成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一，手機(jī)維修過(guò)程中貓膩多多。

　　例如，有些維修商將小故障當(dāng)成大故障修，把好主板當(dāng)成壞主板修；有的維修商把顧客手機(jī)中的原裝零部件換成一些二手或散裝的配件，然后把原裝部件拿去賣(mài)給懂行者。被換了零件的手機(jī)，可能過(guò)不了多久又有毛病，維修商還可以再賺一筆。

　　鑒于手機(jī)維修良莠不齊的現(xiàn)狀，消協(xié)人員指出，有關(guān)部門(mén)應(yīng)考慮成立權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，讓專(zhuān)業(yè)人員為手機(jī)用戶(hù)提供服務(wù)。另外，物價(jià)部門(mén)也應(yīng)出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)文件，規(guī)范手機(jī)維修中漫天要價(jià)的情況。

　　另外，市民在維修手機(jī)前，最好到相應(yīng)廠(chǎng)家的售后服務(wù)點(diǎn)維修并索要維修憑證；若到其他維修點(diǎn)，不要輕信一家之言，最好多問(wèn)幾家，弄清手機(jī)故障的真正原因。遇到維修陷阱，要及時(shí)到工商部門(mén)投訴；遇到價(jià)格欺詐，可撥打價(jià)格熱線(xiàn)12358投訴。

責(zé)任編輯：屠筱茵