海爾路上的萬杰醫(yī)院 ■俞海峰
2003年9月15日，青島市海爾路59號(hào)、國際啤酒城對(duì)面，青島萬杰醫(yī)院正式開診，宛若一顆冉冉升起的新星。它秉承著打造現(xiàn)代化醫(yī)院的宗旨，配置國際頂尖的醫(yī)療設(shè)備，以一流的技術(shù)、一流的人才隊(duì)伍，全力推行人性化服務(wù)。陳維鵬院長(zhǎng)從不講醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)，他的觀點(diǎn)是建設(shè)一所管理現(xiàn)代化、科教現(xiàn)代化、建筑現(xiàn)代化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和人性化的現(xiàn)代化醫(yī)院，服務(wù)區(qū)域內(nèi)患者就會(huì)來，區(qū)域外患者也會(huì)被吸引來。醫(yī)院屬于非營利性，直屬青島市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)管理，被批準(zhǔn)為國家三級(jí)綜合性醫(yī)院，青島市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，執(zhí)行青島市規(guī)定醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)承擔(dān)涉外人員醫(yī)療任務(wù)。
現(xiàn)代化的醫(yī)院建筑群
青島嶗山，風(fēng)景秀麗，國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)。萬杰醫(yī)院就位于石老人海水浴場(chǎng)北部、浮山森林公園東部山坡上。這座中西合璧，恢宏大氣的現(xiàn)代化門診病房綜合性大樓共12層，由臺(tái)灣醫(yī)院建筑專家設(shè)計(jì)，建筑面積8萬余平方米，計(jì)劃開放床位1000張，為全國較大規(guī)模一體化門診病房綜合大樓之一。采用了集中和組合式建筑布局，引入了“無障礙設(shè)計(jì)”理念，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃一步到位，工程分步實(shí)施，將一、二期工程科學(xué)銜接，病人足不出樓，就可完成門診、檢查、住院的全過程。綜合服務(wù)樓、專家公寓、科教大樓將分期實(shí)施到位。但如今，隨著萬杰醫(yī)院一體化門診病房綜合大樓全面啟用，國內(nèi)外數(shù)家醫(yī)院前來參觀，醫(yī)院名聲已經(jīng)大振。醫(yī)療設(shè)備、病房設(shè)施在國內(nèi)醫(yī)療界堪稱“豪華陣容”。
賓館化的門診環(huán)境走進(jìn)門診大廳，寬敞明亮的就醫(yī)空間，潔白的大理石地面，嬌艷的鮮花，寬闊的電子屏幕，整齊的候診休息座椅，廳廊式的候診區(qū)域，典雅的憩園空間，便民的銀行、郵局、超市，讓人再也感覺不到傳統(tǒng)意義上的醫(yī)院了。門、急診科室和檢驗(yàn)、影像及其他輔檢科室布局合理，門急診大廳14部垂直電梯和2部滾動(dòng)電梯同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，可在最短時(shí)間內(nèi)將就診人群分流到所需樓層。因此，醫(yī)院門診病房秩序井然，舒暢通達(dá)。
家庭化的住院病房住院病房分為普通、貴賓、溫馨三種類型。普通病房除具有一般住院使用的常規(guī)設(shè)施外，還配有彩電、電話、壁柜，衛(wèi)生間還設(shè)置了病人專用輸液掛鉤和淋浴等，24小時(shí)供冷熱水。色彩淡雅的床周幔簾，可為病人創(chuàng)造一份獨(dú)立的空間。貴賓病房分設(shè)病人間、陪人間、會(huì)客廳、專設(shè)廚房、雙衛(wèi)生間及雙衣物儲(chǔ)藏柜。婦產(chǎn)科還設(shè)有康樂待產(chǎn)室，24小時(shí)母嬰監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，各國風(fēng)情的母嬰同室病房，都體現(xiàn)出濃郁的家庭溫馨和親情。雖為島城其他醫(yī)院無法相比住院環(huán)境，但卻執(zhí)行與其他醫(yī)院一樣的住院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是患者一種獨(dú)特享受。
園藝化的門前庭院環(huán)境在大樓的門診和病房門前庭院，建有大型花園廣場(chǎng)，內(nèi)設(shè)花壇、綠地、流瀑、噴泉，設(shè)有公交車停車場(chǎng)，方便病人流通，在病房大樓三層設(shè)計(jì)了獨(dú)具風(fēng)格的空中庭院，使病人足不出樓便可在室外散步、休閑、眺望著無際的大海，享受著藍(lán)天、白云和陽光。
配置國際頂尖的醫(yī)療設(shè)備
威海地區(qū)的王先生患胰腺癌晚期，到北京中科院腫瘤醫(yī)院就診治療，卻被那里的專家告知：“胰腺癌晚期不適宜手術(shù)，應(yīng)首選放射治療，不用在北京，你們省青島萬杰醫(yī)院的立體定向放射治療系統(tǒng)MM50設(shè)備是國內(nèi)首臺(tái)，世界頂尖的，做適形或適形調(diào)強(qiáng)治療癌癥比國內(nèi)的任何醫(yī)院放療設(shè)備都好！”。
是的，青島萬杰醫(yī)院投資近億元人民幣從IBA公司引進(jìn)安裝了立體定向放射治療系統(tǒng)（MM50），是世界第五臺(tái)、中國第一臺(tái)，其電子束、光子束形成筆形束———即博拉格峰，稱為“質(zhì)子刀”。威海地區(qū)王先生用此設(shè)備放療，胰腺癌晚期得到有效控制。放療結(jié)束3個(gè)月后，復(fù)查各項(xiàng)指標(biāo)趨于正常。青島某大醫(yī)院一名科室主任張先生患鼻咽癌，不在本院治療而到青島萬杰醫(yī)院，用MM50放療一周后癌腫消失，隨訪患者近兩年，無鈷60、直線加速器等傳統(tǒng)放療后導(dǎo)致不可逆長(zhǎng)期口渴等放療并發(fā)癥。鋁業(yè)集團(tuán)周先生，胃癌晚期腹腔淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移融合成塊，肝門部轉(zhuǎn)移癌直徑5厘米，經(jīng)中國醫(yī)科大學(xué)腫瘤研究所著名專家會(huì)診后，在青島萬杰醫(yī)院先做放化療，肝臟腫瘤及腹腔轉(zhuǎn)移淋巴結(jié)影像學(xué)檢查消失，然后做了胃原發(fā)病灶手術(shù)切除，達(dá)到晚期胃癌合理治療目的，隨訪近兩年，病人情況良好。青島萬杰醫(yī)院除了配置國際頂尖的放療設(shè)備外，還配置了美國皮克公司r－PET（派特）、美國醫(yī)科達(dá)24MV醫(yī)用直線加速器、日本數(shù)字化血管造影系統(tǒng)、飛利浦1.5T核磁共振、CR、多排螺旋CT、腦科、骨科手術(shù)導(dǎo)航系統(tǒng)、美國惠普心臟、腹部、小器官彩色超聲、美國雅培大型血生化分析儀、美國海倫娜電泳儀、電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、美國歐美達(dá)高檔麻醉機(jī)、德國優(yōu)斯特拉心臟體外循環(huán)機(jī)、德國穆勒高檔手術(shù)顯微鏡等等大型常規(guī)設(shè)備，這些設(shè)備都是最新世界著名品牌。
各類�？圃O(shè)備配置，極大促進(jìn)了�？萍夹g(shù)項(xiàng)目的開展和醫(yī)療質(zhì)量的提高，如“腔鏡中心”配置了德國和日本先進(jìn)的胸腔鏡、腹腔鏡、膽道鏡、電子胃鏡、電子十二指腸鏡、電子結(jié)腸鏡、電子鼻竇鏡、纖支鏡、關(guān)節(jié)鏡、膀胱鏡、前列腺電切鏡等等，島城首屈一指。與國際接軌重癥監(jiān)護(hù)病房、骨髓移植室、急救系統(tǒng)等等。近年來，開展各種內(nèi)鏡下診療新技術(shù)項(xiàng)目，如胸腔鏡下肺葉切除及肺修補(bǔ)縫合術(shù)、腹腔鏡下膽囊切除、闌尾切除、疝修補(bǔ)術(shù)、子宮切除、卵巢囊腫切除、膽道鏡術(shù)中術(shù)后取石術(shù)、胃鏡、結(jié)腸鏡下息肉切除術(shù)、膝關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)鏡手術(shù)等等，病種數(shù)量、質(zhì)量均達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。
一流的特色技術(shù)
2005年5月，“國際冠心病介入治療研討會(huì)”在青島萬杰醫(yī)院舉行，法國卡昂大學(xué)醫(yī)學(xué)中心、國際著名冠心病介入治療專家格霍里也教授親臨會(huì)議，對(duì)青島萬杰醫(yī)院及其心臟中心開展的經(jīng)手腕部血管插管冠狀動(dòng)脈造影、放置支架診療冠心病，給予高度評(píng)價(jià)和勉勵(lì)。
早在2003年醫(yī)院開業(yè)初期，醫(yī)院就根據(jù)當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合青島地區(qū)實(shí)際情況，明確提出以腫瘤治療、腔鏡微創(chuàng)、介入診療為主攻方向。經(jīng)過幾年培育，如今已形成了代表醫(yī)院挺進(jìn)新世紀(jì)的“三大特色技術(shù)”。2003年以來，利用立體定向放射治療技術(shù)，適形放療或適形調(diào)強(qiáng)放射治療腦原發(fā)性腫瘤、腦轉(zhuǎn)移瘤、肺癌、食管癌、肝癌、胰腺癌、鼻咽癌、前列腺癌、乳腺癌、惡性淋巴瘤等2000余例，對(duì)各種癌瘤實(shí)行多科聯(lián)合、綜合規(guī)范治療、有效提高了惡性腫瘤臨床治愈率和控制率、MM50立體定向適形或適形調(diào)強(qiáng)治療早期癌的效果與手術(shù)相近、對(duì)晚期癌腫的控制率優(yōu)于手術(shù)，避免了手術(shù)給患者帶來高風(fēng)險(xiǎn)或致命性并發(fā)癥。腫瘤患者來自于全國各地，韓國、日本，東南亞各國，達(dá)到國際一流治療水平。MM50立體定向放射治療惡性腫瘤已開題報(bào)告論證，向國家申請(qǐng)立項(xiàng)。
心臟中心介入治療冠心病，常規(guī)從手腕部橈動(dòng)脈插管行冠狀動(dòng)脈造影，放置支架，有效避免了傳統(tǒng)從大腿根部股動(dòng)脈插管易發(fā)生血腫、栓塞、假性動(dòng)脈瘤等并發(fā)癥，術(shù)后不用臥床可即刻走出導(dǎo)管室。網(wǎng)上查詢資料顯示，國內(nèi)只有7家醫(yī)院常規(guī)開展此項(xiàng)技術(shù)，青島萬杰醫(yī)院是其中之一，達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。
婦產(chǎn)科近3年來完成了子宮頸浸潤(rùn)癌的廣泛性子宮切除加盆腔淋巴結(jié)清掃術(shù)、利用腹腔鏡在腹部做鑰匙孔大小切口實(shí)行子宮全切除和子宮肌瘤剝除及卵巢囊腫切除術(shù)等，術(shù)后3－5天出院，降低了醫(yī)療費(fèi)用，減少病人痛苦。完成黏膜下子宮肌瘤切除、子宮內(nèi)膜部分切除、宮頸管病變等宮腔鏡手術(shù)，其《腹腔鏡子宮切除術(shù)式探討研究》由科技局組織國內(nèi)專家教授鑒定為國內(nèi)領(lǐng)先水平。
胃腸外科與中國醫(yī)科大學(xué)腫瘤研究所及北京腫瘤醫(yī)院協(xié)作開展胃癌、結(jié)腸癌、直腸癌國際規(guī)范化治療，即對(duì)Ⅱ期以上患者實(shí)行化療、手術(shù)、放療、免疫等綜合治療，其治療效果明顯優(yōu)于單一治療效果，延長(zhǎng)患者生存期。部分患者達(dá)到臨床治愈目的，術(shù)中在超聲引導(dǎo)下，切除微小肝癌，術(shù)中使用膽道鏡加肝門部膽腸吻合治療肝內(nèi)膽管多發(fā)性結(jié)石獲良好效果。
神經(jīng)外科采用開刀手術(shù)與放療相結(jié)合先后對(duì)上萬例腦瘤病人進(jìn)行治療，獲得良好效果，降低了患者風(fēng)險(xiǎn)和痛苦，在國際上形成腦瘤治療最大特色，手術(shù)做到出血少、損傷小、無感染。如成功切除高難度顱內(nèi)斜坡區(qū)直徑4.2厘米腦膜瘤及小腦室管直徑6厘米腦膜瘤，術(shù)后補(bǔ)加放療，隨訪兩年多無復(fù)發(fā)。
疼痛科開展穿刺腰椎間盤髓核摘除術(shù)和穿刺注入骨水泥椎體成型術(shù)以及穿刺膠原酶注射治療椎間盤突出癥等技術(shù)項(xiàng)目，均為創(chuàng)新項(xiàng)目，收治國內(nèi)各地區(qū)及日本、韓國患者200余例。
特色創(chuàng)新帶動(dòng)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展。目前，腫瘤科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科、婦產(chǎn)科、普外科、口腔科、介入放射科、重癥加強(qiáng)治療科等臨床專業(yè)學(xué)科已躋身青島前列。
培育優(yōu)秀人才隊(duì)伍
近年來，青島萬杰醫(yī)院大力實(shí)施“人才興院”戰(zhàn)略，不拘一格引進(jìn)人才、培育人才，更重要是支持科研實(shí)踐，創(chuàng)造成才舞臺(tái)，讓事業(yè)留人，讓成就留人。
國際神經(jīng)疾病中心主任黃紅云教授是留美醫(yī)學(xué)博士后，專門研究神經(jīng)干細(xì)胞移植技術(shù)，2005年來院后，創(chuàng)建了神經(jīng)干細(xì)胞研究室，利用多種神經(jīng)細(xì)胞聯(lián)合移植治療脊髓側(cè)索硬化癥、腦栓塞、腦出血、腦損傷后遺留各種后遺癥、脊髓神經(jīng)損傷后遺癥獲得良好治療效果，患者來自于美國、意大利、英國、日本、韓國、印尼等國家和我國臺(tái)灣、香港。心胸外科“領(lǐng)軍人”尹曉清主任醫(yī)師，在美國攻讀醫(yī)學(xué)博士后，來院后開展各種心臟手術(shù)、胸腔鏡手術(shù)、食管及肺手術(shù)。在法國卡昂大學(xué)醫(yī)學(xué)中心攻讀醫(yī)學(xué)博士并研修冠心病治療的田軍教授，擔(dān)任心內(nèi)科主任，與科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員一起開展心臟介入手術(shù)，經(jīng)手腕部橈動(dòng)脈插管冠狀動(dòng)脈造影、放置支架診療冠心病填補(bǔ)省內(nèi)空白。留韓碩士研究生李永洪主任醫(yī)師完成省內(nèi)首例射頻消融術(shù)治療頑固性心率失常。博士生導(dǎo)師、資深專家曾憲文教授在美國和瑞典研修數(shù)年放射治療臨床和放射物理工作，20世紀(jì)90年代初領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)放療專家組從事光子刀和中子刀放療技術(shù)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了我國首批锎中子臨床治療，對(duì)腫瘤放射生物劑量、高新照射技術(shù)，以及近距離放療等有相當(dāng)深的造詣，享受國務(wù)院津貼，來院后，擔(dān)任放射醫(yī)學(xué)研究所所長(zhǎng)，是國內(nèi)腫瘤適形調(diào)強(qiáng)放療權(quán)威人士。博士生導(dǎo)師、資深專家丁育基教授，原為北京宣武醫(yī)院神經(jīng)外科主任，加拿大神經(jīng)外科學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員，衛(wèi)生部醫(yī)療咨詢、鑒定專家，享受國務(wù)院津貼，自2003年來院后擔(dān)任神經(jīng)外科主任，領(lǐng)導(dǎo)開展了手術(shù)加放射結(jié)合治療腦腫瘤、微創(chuàng)手術(shù)治療腦血栓后遺癥取得良好效果，搶救成功數(shù)例嚴(yán)重腦外傷患者。留日本醫(yī)學(xué)博士、普外科主任姜昌鎬教授，在日本專門研修胃腸疾病診療，開展胃腸癌根治手術(shù)達(dá)到國際化標(biāo)準(zhǔn)，曾在上海中山大學(xué)肝癌研究所及上海東方肝膽外科醫(yī)院研修肝膽外科，是肝臟手術(shù)、腹腔鏡手術(shù)專家。骨科主任王江教授，曾在美國研修骨科兩年，自2004年被引進(jìn)至今，開展了脊椎、關(guān)節(jié)置換、四肢骨折、纖維外科各種疑難手術(shù)。
消化內(nèi)科張繼旭主任醫(yī)師、婦產(chǎn)科孫即友主任醫(yī)師、小兒科王濤主任醫(yī)師、腎內(nèi)科馬尚民主任醫(yī)師、重癥治療科季加明主任醫(yī)師、急診科周進(jìn)科主任醫(yī)師、口腔科曲延剛主任醫(yī)師、普外科閆博民主任醫(yī)師、影像科徐愛德教授、超聲科金永燦主任醫(yī)師、檢驗(yàn)科王玉國主任技師等一大批中青年特色專家，帶動(dòng)了各學(xué)科發(fā)展，如疼痛科李忠銘副主任醫(yī)師開展穿刺注入骨水泥椎體成形術(shù)，達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。
近年來醫(yī)院引進(jìn)和培養(yǎng)了一大批中青年優(yōu)秀專家，逐步形成素質(zhì)較高人才隊(duì)伍。
推行人性化服務(wù)
人性化服務(wù)理念主要包括人性化服務(wù)語言、行為、流程、設(shè)施、環(huán)境和制度。特別是人性化服務(wù)語言，涵蓋了患者從門診就醫(yī)至住院乃至出院后隨訪服務(wù)全過程，細(xì)化到從導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、診療、收費(fèi)、取藥、檢查、發(fā)報(bào)告單，直至住院后查房、會(huì)診、手術(shù)、麻醉、護(hù)理以及出院后每個(gè)環(huán)節(jié)等等，極大體現(xiàn)醫(yī)院人性化服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提高。醫(yī)院編印了醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，要求職工參照?qǐng)?zhí)行，并邀請(qǐng)新加坡醫(yī)院管理公司幫助進(jìn)行培訓(xùn)。幾年來，青島萬杰醫(yī)院一直以為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，以簡(jiǎn)潔，方便，快速的人性化服務(wù)流程配以人性化服務(wù)制度，盡最大努力提高工作效率，贏得了社會(huì)和患者好評(píng)。
