晚報訊 某旅行社組團到威海旅游，車上路不久突然動彈不得，調(diào)集第二部車跑出沒多遠又拋錨了，等工作人員好不容易又調(diào)來一輛車時，早已憋了一肚子火的游客堅決不上第三部車，同時要求推遲出游日期、賠償經(jīng)濟損失。最后，這家旅行社不得不拉著準備出游的市民一一送回家。

   & nbsp;市旅游局投訴中心昨日接到一旅行社咨詢電話，令工作人員哭笑不得的是，內(nèi)容竟是旅行車頻頻出現(xiàn)故障怎么辦。據(jù)了解，這家旅行社做青島周邊游線路一直口碑不錯，不論是地接團還是組團到目的地，從未出過問題。此次出現(xiàn)的車輛拋錨現(xiàn)象，是旅行社和出游市民都想不到的，

    如何平息游客的義憤？怎樣賠償才算圓滿？市旅游局投訴中心有關(guān)負責人答復(fù)，處理的原則是：推遲團隊出行日期；根據(jù)簽訂的合同，退還出游市民所有團款；旅行社違約在先，耽誤時間，賠償額度為每人100元人民幣。

    同時提醒，天氣漸冷，存在極大的安全隱患；各旅行社在租（使）用旅游車輛時，要選擇信譽好的車隊。（記者李樹海）