傅學(xué)軍攝

    一周前，當(dāng)從媒體獲悉青島海底世界開展“海底情深，感恩社會(huì)”公益主題月活動(dòng)之時(shí)，一種欣喜便從心底油然升起，感覺這個(gè)“暖冬”變得更加溫暖。及至看到率先 實(shí)施的“的哥的姐歡樂周”吸引了眾多的出租車司機(jī)家庭，并為他們提供了足以自豪的享受之時(shí)，更是真切地感受到了青島這座全國文明城市的不同凡響之處。

    海底世界是一個(gè)有知名度的旅游企業(yè)，開業(yè)一年多就收回了前期投資，經(jīng)營(yíng)管理很上檔次，涌現(xiàn)了一批服務(wù)明星，“海底情深”的品牌開始深入人心。但是，筆者認(rèn)為，他們此次推出的公益月活動(dòng)，比之前開展的一系列的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為具有更加豐富的內(nèi)涵，賦予人們更為深刻的啟迪，也具有十分深遠(yuǎn)的意義。

    首先，他們從實(shí)踐的角度闡釋了企業(yè)的本質(zhì)屬性問題。經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)企業(yè)的定義是“營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織”，賺取利潤(rùn)是企業(yè)的基本功能，企業(yè)的目的就是利潤(rùn)最大化。這種觀點(diǎn)在我國流傳甚廣，因此，也許有人會(huì)講，作為一家企業(yè)，海底世界投身公益活動(dòng)，屬于“越俎代庖”，并無多大的意義。殊不知，理論界對(duì)企業(yè)本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)，早已超越了經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)論。相比于傳統(tǒng)社會(huì)，現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)特點(diǎn)就是組織化，而企業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中一種廣泛存在的社會(huì)組織形式。如果把現(xiàn)代社會(huì)比喻為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，那么企業(yè)是這個(gè)系統(tǒng)最重要的器官之一。任何事物的價(jià)值一定存在于其所在的系統(tǒng)中，事物只有貢獻(xiàn)價(jià)值于其環(huán)境，其自身才有存在價(jià)值。以此而論，企業(yè)的價(jià)值在于創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，經(jīng)濟(jì)效益只是其創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富之后自然的結(jié)果。古圣孔子就認(rèn)為“放于利而行，多怨”，提倡“因民之所利而利之”。無獨(dú)有偶，當(dāng)代管理大師彼得·德魯克也指出：“工商企業(yè)并不是為著自身的目的，而是為著實(shí)現(xiàn)某種特別的社會(huì)目的并滿足社會(huì)、社區(qū)或個(gè)人的某種特別需要而存在的。”西方許多成功的長(zhǎng)壽企業(yè)證明，只有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的品牌才會(huì)被社會(huì)所認(rèn)同，企業(yè)的產(chǎn)品才會(huì)被顧客所認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益才能夠?qū)崿F(xiàn)和保持。海底世界開展的公益活動(dòng)，無疑是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論在中國的新證明。

    其次，他們探索了提升企業(yè)文化品質(zhì)的新路徑。海底世界在進(jìn)入市場(chǎng)之初就高度重視企業(yè)文化建設(shè)，并且取得了一定的成績(jī)。但是，無須諱言，這些成績(jī)主要還是通過內(nèi)部強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和現(xiàn)代管理制度而獲得的。企業(yè)文化建設(shè)重在構(gòu)建共有的價(jià)值觀，樹立統(tǒng)一的目標(biāo)、信念，產(chǎn)生一種同舟共濟(jì)的精神狀態(tài)。而共有價(jià)值觀的形成，既需要在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)員工的文化熏陶，更需要通過企業(yè)整體的社會(huì)行為來引導(dǎo)。可以想見，一個(gè)企業(yè)如果單純追求經(jīng)濟(jì)利益，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)之外的任何社會(huì)責(zé)任，其員工必然只追求薪酬最大化，不可能產(chǎn)生事業(yè)的使命感和成就感，所謂企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)流入空泛。企業(yè)文化的核心是要追求一種企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，即普遍的卓越和良好的集體感受，力圖通過文化的微妙暗示和集團(tuán)精神來引生出個(gè)體行為和集體行為的和諧一致。海底世界強(qiáng)調(diào)感恩社會(huì)、回報(bào)社區(qū)，勢(shì)必會(huì)促使員工從內(nèi)心深處真正認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)歸屬感，煥發(fā)真心誠意為企業(yè)做貢獻(xiàn)的熱情，其企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越，為企業(yè)發(fā)展提供持久的、強(qiáng)有力的動(dòng)力。

    最后，海底世界的公益活動(dòng)月活動(dòng)，是青島這座文明城市向更高水平邁進(jìn)的新的表現(xiàn)。近年來，經(jīng)濟(jì)“爬坡”和社會(huì)道德“滑坡”現(xiàn)象越來越引人注目�？梢灶A(yù)測(cè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，企業(yè)在社會(huì)道德建設(shè)中的作用日益突出，社會(huì)的和諧發(fā)展需要企業(yè)樹立正確的經(jīng)濟(jì)倫理，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注弱勢(shì)群體，維護(hù)社會(huì)公平。如果能夠及時(shí)總結(jié)和推廣海底世界的經(jīng)驗(yàn)，青島這座城市無疑將會(huì)變得更加宜人和美麗。