“真情融教”暖人心

    ———聚焦四方區(qū)教體局“真情融教”服務品牌（上）

    走進四方區(qū)教體局教育科的辦公室，一幅寫有“真情相助，排憂解難”八個大字的錦旗占據(jù)了半個墻面，格外引人注目。據(jù)這里的工作人員介紹，這是前些日子一些家長為感謝四 方區(qū)教體局熱心周到的就學服務而自發(fā)制作送來的。

    說起四方教體局的新生入學工作，感人的故事可真不少。今年，教育科接待了來自湖北的三年級小學生小軍和他奶奶。小軍的爸爸因意外事故死亡，媽媽不堪重負棄家出走，將年幼的孩子扔給了爺爺奶奶。失去了依靠的兩個老人無奈之下帶著孫子到青島來投靠親戚。看著天真的孩子和無奈的老人，區(qū)教體局本著特事特辦的原則，在查明情況屬實后，立即就安排小軍入學了。小軍奶奶不知該如何表達自己的謝意，淚流滿面，當場就要跪下，被工作人員阻止。還有一個叫強強的9歲孩子，是個沒有戶口的“小黑戶”，到了入學年齡后因無戶口而多年求學無門。今年，他們一家搬到四方租房住，招生期間，強強媽媽抱著試試看的態(tài)度來到四方區(qū)教體局教育科說明了自己的情況，沒想到，她很快就接到了教育科的電話，讓她帶著孩子到附近的小學報到，9歲的強強終于圓了上學夢。

    在今年開學后的兩個月時間里，區(qū)教體局教育科收到家長送來的感謝信足有四十多封，每一封里都滿載著家長的深深謝意。這里的工作人員說：“最近一段時間，常常有家長帶著禮物來表謝意，都被我們婉言謝絕了。有的家長就送來了感謝信還有這幅錦旗，群眾的肯定就是我們工作的最大成就�！�

    每年，為了順利讓適齡兒童入學，四方區(qū)教體局認真履行“真情融教”的品牌要求，把招生服務工作做到家。今年，他們從5月份就開始著手進行摸底、登記及政策宣傳。他們?yōu)閰^(qū)內(nèi)2300多名適齡兒童送達了“入學歡迎卡”，在各社區(qū)內(nèi)張貼了入學公告，在海云廣場和海琴廣場舉辦了招生咨詢大集，通過各種形式向家長解釋今年的“雙證”入學新政策，給家長們吃了“定心丸”。

    “滿足人民群眾日益增長的教育體育需求永遠是我工作的出發(fā)點�！彼姆絽^(qū)教體局局長戴新閣說。正是從這個出發(fā)點著手，四方教體局牢固樹立群眾觀念和公仆意識，外樹形象，內(nèi)抓質量。在“真情融教”服務理念的指引下，該局全面推行首問負責制、崗位責任制和政務公開制，在工作實踐中強調(diào)一個‘快’字，在工作作風上抓住一個‘實’字，在服務質量上突出一個‘優(yōu)’字，進一步完善面向社會承諾的服務內(nèi)容、服務程序和服務標準。“‘真情融教’服務品牌的理念，歸根結底是要辦人民滿意的教育。我們要改變工作作風，不能流于形式，而是要從實事小事抓起。用真情激發(fā)出真心，真心實意地為老百姓做事，讓老百姓受益。這才是我們創(chuàng)建服務品牌的最終目的�！贝餍麻w說。

    四方區(qū)教體局是這么說的，也是這么做的。他們今年在入學期間開通了“特需綠色通道”，對辦理的每一件特殊就學事件，都立案登記，組織工作人員深入社區(qū)調(diào)查，如情況屬實則納入“特需綠色通道”管理，在最短的時間內(nèi)安排學生就近入學。針對四方區(qū)的外來務工人員比較多的現(xiàn)實情況，四方區(qū)教體局指定了17所小學就近接收外來務工人員子女，2005年一年級共接收了926名外來務工人員子女入學，現(xiàn)在全區(qū)共有4000名外來務工人員子女在區(qū)各小學讀書，占全區(qū)學生總數(shù)的20％。針對四方區(qū)小學辦學布局不合理的現(xiàn)狀，近年來，教體局通過“撤、并、轉、建”等方式，先后撤并了7所辦學規(guī)模較小、布局不合理的小學，對多所小學進行了改建或擴建，并新建了長沙路小學、鄭州路第二小學，全區(qū)教育基礎設施進一步完備，初步實現(xiàn)了全區(qū)小學規(guī)劃布局科學合理，基本消除了薄弱學校，為全區(qū)小學生創(chuàng)設了接受同等條件教育的環(huán)境。本報記者趙笛