【新聞主體】11月17日，河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開新聞發(fā)布會稱，由于計時不準確等因素，河南幾大電信運營商一年多收電話用戶近兩億元（11月18日《中國青年報》）。

    電話計時、計費不準確的問題，在全國其他的電信運營商那里同樣存在。用河南省的情況來給全國作一個簡單的 類推，其結(jié)果，全國幾大電信運營商一年之中多收用戶電話費大致在38億元左右�。〒�(jù)《中國電子報》2005年9月13日報道，2005年上半年全國電信主營業(yè)務(wù)收入為2812億元。）

    用戶白花了“冤枉錢”，但為什么沒有人討說法呢？我以為，一來38億元雖巨，但由7億多用戶平均下來，每部電話不過5元多。明顯處于弱勢的消費者，有誰會為了區(qū)區(qū)5元錢“自不量力”地去向“超級霸王龍”討說法呢？二來電話用戶即使有討說法的打算，由于存在事實上有意無意的技術(shù)壁壘，你又從哪里去拿出相關(guān)的證據(jù)？所以，多半發(fā)一通怨氣后也就自己忍氣吞聲了。

    單個電話用戶對此也只能無可奈何，他們能夠做到的最多就是用腳投票。就在去年年底，由《經(jīng)濟參考報》等30多家新聞媒體聯(lián)合發(fā)起的中國首屆“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查報告中，電信、房地產(chǎn)、保險等被列為“十大霸王行業(yè)”，而電信“幸運地”登上了“霸主”之首。

    面對計時、計費“短斤少兩”的質(zhì)疑，曾經(jīng)有電信運營商這樣解釋，說是通話計時、計費是電腦自動裝置，言下之意其準確性是不容懷疑的。然而筆者注意到，這次河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的結(jié)論卻是：不準確的原因90％以上是人為因素。既然是人為因素，那么從現(xiàn)在起，電信運營商是否就能夠糾正過來呢？結(jié)果可能未必樂觀。因為電信業(yè)壟斷地位帶來的霸王意識并沒有隨著行業(yè)的飛速發(fā)展而削弱。金卯刀