供熱今晨開始市民維權(quán)有保障新條例保證你家熱起來

    晚報(bào)訊 你家的暖氣片熱沒熱？今日凌晨起，2005至2006年供熱季正式開始。本報(bào)提醒家中沒有正常供熱的市民，根據(jù)新的供熱條例，依法維權(quán)。

    條例規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)， 24小時(shí)值守。供熱設(shè)施漏水，必須在接投訴后的一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修；供熱質(zhì)量投訴，在采暖期開始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的五小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

    條例規(guī)定，室溫不達(dá)標(biāo)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：（一）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50％；（二）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。

    市市政公用局副局長(zhǎng)秦建國(guó)指出，供熱行業(yè)具有社會(huì)公益性，供熱單位不能只考慮自己的經(jīng)濟(jì)利益，而忽視社會(huì)效益。對(duì)一些嚴(yán)重違反供熱條例、引發(fā)居民投訴的單位要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（記者蘆智峰）