市供熱辦和市政公用執(zhí)法大隊(duì)開通投訴熱線85736974、82887110
按照《青島市城市供熱條例》規(guī)定,從明日零時(shí)起至明年4月5日,島城市內(nèi)四區(qū)市民家中溫度若達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)(18℃±2℃,廚房不低于10℃)時(shí),市民均可隨時(shí)預(yù)約有關(guān)供熱單位測(cè)溫、升溫。經(jīng)供熱
單位采取措施無效的,可按有關(guān)規(guī)定索賠。
退費(fèi)計(jì)算方法
據(jù)了解,從昨天起,島城各大供熱單位均已開始點(diǎn)火烘爐,有的企業(yè)開始向用戶低溫運(yùn)行供暖。據(jù)《供熱條例》規(guī)定,在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前期間,為室溫不合格的天數(shù)。對(duì)室溫不合格的天數(shù),供熱單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)。供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi):供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的,退還熱費(fèi)的50%;供熱溫度低于14℃的,全額退還熱費(fèi)(因用戶裝修、裝飾等原因,致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的,責(zé)任由用戶承擔(dān))。對(duì)采暖期內(nèi)未供熱的,供熱單位應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際未供天數(shù)全額向用戶退還熱費(fèi)。供用熱雙方發(fā)生供熱爭(zhēng)議的,可以申請(qǐng)城市供熱管理部門調(diào)解,也可依法申請(qǐng)仲裁或者提起民事訴訟。
不滿意可舉報(bào)
居民對(duì)于供熱單位提供的服務(wù)不滿意時(shí),可打市監(jiān)督部門電話:青島市供熱辦公室85736974、市城市管理行政執(zhí)法局市政公用執(zhí)法大隊(duì)82887110,也可打12319供熱服務(wù)熱線投訴。此外,我市各區(qū)(市)供熱管理部門投訴電話分別是:嶗山區(qū)城市管理局公用事業(yè)管理科為88996583;城陽區(qū)燃?xì)夤峁芾硖帪?7868096;黃島開發(fā)區(qū)城市管理局公用事業(yè)管理處為86988683;保稅區(qū)建設(shè)環(huán)保局技術(shù)設(shè)施處為86769691;即墨市市政公用事業(yè)管理處為88553061;膠州市建設(shè)局公用事業(yè)處為87202111;膠南市供熱辦公室為86160162;平度市公用事業(yè)管理處為87363355;萊西市燃?xì)夤峁芾硖帪?7420809。
測(cè)溫市民簽字
如果室內(nèi)溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),市民可撥打各供熱單位的服務(wù)熱線要求測(cè)溫,供熱單位應(yīng)按照規(guī)定或約定時(shí)間入戶測(cè)溫,測(cè)溫記錄必須由雙方簽字認(rèn)可。居民若對(duì)供熱單位的測(cè)溫工作有異議的,可以撥打青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局專門設(shè)立的測(cè)溫?zé)峋電話83872782測(cè)量確定。潘修雷
早報(bào)“問暖熱線”幫您解憂
早報(bào)訊截至昨日,早報(bào)“問暖熱線”82881515和短信平臺(tái)已經(jīng)開通一周,先后接到近千名市民咨詢信息,主要反映家中所面臨的供暖實(shí)際困難和咨詢有關(guān)供熱政策。本報(bào)在及時(shí)采訪市政公用局有關(guān)人員,展開追蹤報(bào)道的同時(shí),并把市民關(guān)心的焦點(diǎn)話題,反饋給了我市供熱主管部門。
從明天起,我市開始進(jìn)入今冬供暖期,市民若遇到煩心事,在向有關(guān)部門投訴的同時(shí),既可撥打早報(bào)“問暖熱線”訴說心聲,也可通過免費(fèi)短信平臺(tái)反映:移動(dòng)用戶發(fā)送到08532015,小靈通用戶發(fā)送到16532015,聯(lián)通用戶發(fā)送到1013532015。(記者潘修雷)
相關(guān)鏈接
青島市區(qū)供熱單位服務(wù)電話
●青島熱電集團(tuán)有限公司青島市北區(qū)南京路262號(hào)12319●青島焦化制氣有限責(zé)任公司熱電公司四方區(qū)鎮(zhèn)平一路2號(hào)12319●青島開源集團(tuán)有限公司市南區(qū)漳浦路12號(hào)東部熱力:85731408、85731408后海熱電:8469511184628292●青島浮山新區(qū)熱力股份有限公司市北區(qū)同安路602號(hào)88756162(公司)88780672(一小區(qū))88780672(一小區(qū))88734735(二小區(qū))88734735(二小區(qū))88758975(四小區(qū))88758975(四小區(qū))88758993(六小區(qū))88758993(六小區(qū))●青島亨通達(dá)實(shí)業(yè)有限公司熱力廠市北區(qū)鎮(zhèn)江路12號(hào)85821724●青島岳海熱力有限公司市北區(qū)標(biāo)山路130號(hào)三江站:82729392岳海站:83648208●青島雙星集團(tuán)熱力廠市南區(qū)瞿塘峽路39號(hào)82671377●青島海天聯(lián)片供熱站市南區(qū)香港西路56號(hào)甲83866552●青島大學(xué)后勤集團(tuán)供熱服務(wù)中心市南區(qū)寧夏路308號(hào)85951363●青島金湖熱力公司市南區(qū)金湖路1號(hào)85810404●青島鐵路建安實(shí)業(yè)總公司供熱分公司市南區(qū)山西路34號(hào)82979666●青島堿業(yè)股份有限公司熱電分公司李滄區(qū)四流北路78號(hào)88082457●青島魯青熱力有限公司四方區(qū)興隆一路6號(hào)81853847●中國(guó)海洋大學(xué)后勤集團(tuán)供熱中心市南區(qū)魚山路5號(hào)82032485●青島山花園供熱站(熱電集團(tuán)接管)市南區(qū)紅島支路3號(hào)甲12319●青島新興換熱公司(熱電集團(tuán)接管)市北區(qū)延吉路108號(hào)12319●青島染織一廠換熱站(華電委托熱電管理)市北區(qū)沈陽路25號(hào)12319●青島高科熱力有限公司(屬嶗山區(qū)城管局)嶗山區(qū)香港東路197號(hào)88903112