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市立醫(yī)院東院處理糾紛不手軟 女醫(yī)生氣話丟獎(jiǎng)金
青島新聞網(wǎng)  2005-10-26 11:30:01 青島晚報(bào)
 

  晚報(bào)訊 B超室的女醫(yī)生在面對(duì)就醫(yī)者的質(zhì)詢時(shí),只因一時(shí)惱怒甩出句“等不急,兩個(gè)人躺一張?jiān)\察床”的氣話導(dǎo)致醫(yī)患糾紛,結(jié)果受到院方“批評(píng)教育、賠禮道歉、扣罰一個(gè)季度獎(jiǎng)金”的處理。昨天,市立醫(yī)院東院區(qū)門診部總護(hù)士長(zhǎng)姜莉莉打電話代表院方向市民龐麗明表示道歉,并通報(bào)了上述處理結(jié)果。

  10月20
日中午,市民龐麗明的兒子在學(xué)校吃完飯突感腹部劇痛。在得知這一情況后,龐麗明和丈夫王建民趕忙送兒子到市立醫(yī)院東院區(qū)就診。在給兒子做完化驗(yàn)和X光胸透后,龐麗明拿著醫(yī)生開出的檢查單到B超室等待劃價(jià),此刻時(shí)針指向下午1時(shí)25分。按照“先來后到”的排隊(duì)次序,龐麗明的兒子屬于B超室第一個(gè)安排劃價(jià)、檢查的病號(hào)。但等龐麗明繳費(fèi)回來后,卻發(fā)現(xiàn)診察床上已有一位捷足先登者。急于為兒子診治的龐麗明認(rèn)為此人“插號(hào)”,頓時(shí)氣不過上前與醫(yī)生論理。值班女醫(yī)生也不示弱,隨口說了一句:“等不急,兩個(gè)人躺一張?jiān)\察床。”

  這句話可傷了龐麗明的自尊心,她當(dāng)即與這名女醫(yī)生爭(zhēng)論起來。此時(shí),發(fā)現(xiàn)自己“口誤”的女醫(yī)生也一再解釋說自己并非有意出口傷人,而是希望保持秩序,但這些都不能讓龐麗明滿意。很快,這件事驚動(dòng)了醫(yī)院特檢科主任張榮和門診部總護(hù)士長(zhǎng)姜莉莉,二人向龐麗明當(dāng)面表示待問題查清后,盡快給她個(gè)說法。

  24日中午,特檢科主任張榮撥通了龐麗明的手機(jī),通報(bào)了科里對(duì)這名女醫(yī)生的處理意見。隨后,這名女醫(yī)生也向龐麗明承認(rèn)了錯(cuò)誤,表示誠懇接受批評(píng)。昨天,門診部總護(hù)士長(zhǎng)姜莉莉又給龐莉明打電話,代表院方再度表示道歉。

  據(jù)了解,作為2008年奧運(yùn)會(huì)配套的市立醫(yī)院東院區(qū),在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)尤其患者的投訴方面一直是認(rèn)真對(duì)待,發(fā)生各類糾紛經(jīng)核實(shí)后,對(duì)相關(guān)人員的處理從不手軟。(記者李樹海)

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