王萍從管理入手，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都制定了嚴(yán)格的管理制度，先后推出了“敬老八條”、“職業(yè)敬語(yǔ)”等行為規(guī)范條例。她還推出了“日托”服務(wù)，開(kāi)辦了老年大學(xué)等，不斷挖掘開(kāi)發(fā)老年公寓的服務(wù)功能。

劉朝霞認(rèn)為：“管理永遠(yuǎn)決定發(fā)展。”她確定了“事事有人管，人人都管事，管人憑考核，管事憑效率”的思想。她還倡導(dǎo)親情化服務(wù)，把服務(wù)做細(xì)，獲得了老人們的尊敬和認(rèn)可。

張玉琦通過(guò)虛心學(xué)習(xí)努力提高自己，多次在護(hù)理業(yè)務(wù)的比武中取得第一名。工作中，她對(duì)老人用心觀察，用心思考，用心侍奉。她常說(shuō)，對(duì)老人要有愛(ài)心、誠(chéng)心和真心，要把老人作為自己的父母真心對(duì)待。

王建芬以自己的辛勤勞動(dòng)，感動(dòng)的一個(gè)又一個(gè)較難護(hù)理的老人，“視老人為父母”是她的工作理念和行動(dòng)準(zhǔn)則。她視單位為大家庭，視同事為兄妹，不但讓老人滿意，也贏得大家的尊敬。

陳麗美“情系老人，真情服務(wù)”，每天上班后堅(jiān)持與每位老人談心，積極幫助解決老人解決各類實(shí)際困難。她從管理抓起，通過(guò)真情服務(wù)，為老年人營(yíng)造一個(gè)溫馨的家。

王玉芬嚴(yán)格管理、敢于創(chuàng)新，并建立健全各項(xiàng)制度。她從高起點(diǎn)嚴(yán)要求抓起，工作人員培訓(xùn)上崗，職責(zé)到位，獎(jiǎng)罰分明。她以親情服務(wù)、打造溫馨家園。以誠(chéng)信為本，用真情匯和諧。

張莉規(guī)范管理，創(chuàng)建個(gè)性化服務(wù)。在日常的工作中，她細(xì)心觀察老人的性格脾氣，做到全方位護(hù)理，從照顧老人的飲食起居到提供整潔舒適的生活環(huán)境，讓老人老有所養(yǎng)，老有所依。

馬桂華作為一名下崗女工，從零開(kāi)始，通過(guò)兩年的努力成為一名優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員。在為老人服務(wù)過(guò)程中，她急老人所急、想老人所想，并積極組織老年人參加文化活動(dòng)，真正成為老人們的“親人”。

孫燕君多年來(lái)以院為家，吃住在敬老院，同老人一起生活，時(shí)刻給老人最親切、最誠(chéng)心的護(hù)理。她時(shí)常把自己的工資拿出來(lái)給老人買衣服、食品。她行動(dòng)得到廣大老人、社會(huì)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。

姜守香以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“待老人勝親人”的服務(wù)理念。在平時(shí)的為老服務(wù)工作中，她注重細(xì)節(jié)，見(jiàn)到老人一聲親切問(wèn)候，雨天、雪天一聲關(guān)心的叮嚀，這些都會(huì)使老人感到溫馨和高興。

周新華廣泛吸取其它養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理方法，在產(chǎn)業(yè)化上下功夫，做強(qiáng)做大品牌，擴(kuò)大規(guī)模。她以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，對(duì)老人“奉若父母，以愛(ài)侍奉、用心關(guān)懷”。

張鋒作為全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，從制度建設(shè)、老人膳食、醫(yī)療保障、文體生活到硬件設(shè)置、衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量等都嚴(yán)格按規(guī)范操作，為養(yǎng)老品牌化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

趙華根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定了老年公寓工作人員廉政規(guī)范、工作人員守則、服務(wù)人員管理制度等17項(xiàng)制度，并實(shí)行了全員崗位目標(biāo)責(zé)任制。她以兒女之心孝敬每一位老人，受到同事和老人們的好評(píng)和尊敬。

王建霞抓管理促建設(shè)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并建立入住老人檔案。她主動(dòng)脫離了吃飽飯，看好人，護(hù)老托老的管理模式，給老人創(chuàng)造一個(gè)老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)的環(huán)境。

王偉娜自覺(jué)學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)，每天為老人查體、量血壓，幫助老人按時(shí)吃藥，還幫助身患疾病的老人推拿按摩。王偉娜通過(guò)對(duì)老人各方面的照料，讓老人住的安心、看著舒心、生活歡心、兒女放心。

單蕾在服務(wù)中做到“六心五勤”，即“愿為老人獻(xiàn)愛(ài)心、護(hù)理老人有孝心、對(duì)待老人要關(guān)心、提供服務(wù)要細(xì)心、疑難問(wèn)題要耐心、追求完美有恒心”，“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，讓老人感受到了兒女般的親情。

葛群在崗位服務(wù)中，努力學(xué)習(xí)，通過(guò)了“養(yǎng)老護(hù)理員”的職業(yè)技能考試。在日常生活中做到對(duì)老人細(xì)心照顧。葛群能夠理解老人，和老人建立了深厚的感情。老人們視公寓如己家，視護(hù)理員如子女。

田花香在工作中不怕臟、不怕累，勤勤懇懇、任勞任怨。對(duì)于不能自理的老人，她關(guān)懷備至。老人家屬們紛紛送來(lái)錦旗：“真心誠(chéng)心獻(xiàn)愛(ài)心，養(yǎng)老護(hù)老勝親人”、“對(duì)待老人勝如自己的父母”。

胡愛(ài)華擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)以來(lái)，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并在工作中言傳身教。她建立健全規(guī)章制度，重視做好老人的思想工作與精神贍養(yǎng)，還積極鼓勵(lì)老人參與公寓的民主管理。

邵芝馨通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，制定出12項(xiàng)崗位職責(zé)和15項(xiàng)管理制度。同時(shí)，還經(jīng)常組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神。她經(jīng)常帶病參加工作，被員工們稱為“鐵娘子”。