�。�關(guān)注黃金周商場“霸王條款”）商場不負(fù)兒童游樂安全保障責(zé)任違反法律規(guī)定 　 　　

　　黃金周期間，許多人會帶著孩子一起逛街購物，為了讓這些消費(fèi)者安心購物，越來越多的商場設(shè)置了專為孩子提供的游樂園，但商場往往以“兒童在此游玩，發(fā)生事故本店拒不負(fù)責(zé)”店堂告示，來規(guī)避法律應(yīng)盡的 義務(wù)。重慶市消委近日指出，這種“霸王條款”違反法律規(guī)定，應(yīng)屬無效。

　　據(jù)介紹，許多商場在設(shè)置兒童游樂園的同時，都貼出了“兒童在此游玩，發(fā)生事故本店拒不負(fù)責(zé)”的店堂告示，來規(guī)避法律應(yīng)盡的義務(wù)。

　　然而，《合同法》中規(guī)定：造成對方人身傷害的、因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的合同免責(zé)條款無效�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中也規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。最高人民法院２００１年《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持” 規(guī)定。

　　重慶市消委為此指出，商場以此條款作為店堂聲明，是明顯違反法律規(guī)定，因而也是無效的。（完）（記者 李永文）

  （關(guān)注黃金周商場“霸王條款”） “最終解釋權(quán)”不能成為商家推卸責(zé)任“擋箭牌”　

　 黃金周是商家促銷賺錢的大好時機(jī)，在許多商場和超市的促銷活動說明上，都出現(xiàn)了“擁有對本次活動的最終解釋權(quán)”的規(guī)定。重慶市消委近日指出，這種行業(yè)慣例式的商家聲明相當(dāng)普遍，目的無非是當(dāng)作發(fā)生消費(fèi)糾紛時的“擋箭牌”，但這種行為屬于明顯的“霸王條款”，違反了有關(guān)法律規(guī)定。

　據(jù)介紹，“本商場擁有本次活動的最終解釋權(quán)”出現(xiàn)在許多商場和超市的促銷活動規(guī)則中或會員卡、貴賓卡上，這一聲明已經(jīng)發(fā)展成了行業(yè)慣例，在服務(wù)行業(yè)具有普遍性。其目的就是想在促銷活動中擁有絕對的權(quán)利，有權(quán)隨時終止或修改會員卡、貴賓卡的約定內(nèi)容，保留任意解釋活動的各項(xiàng)規(guī)定的權(quán)利，而無須另行通知消費(fèi)者。商家與消費(fèi)者一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，該聲明就成為推卸責(zé)任的法寶和擋箭牌。

　重慶市消委指出，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》規(guī)定，消費(fèi)者參加商家舉行的促銷活動，事實(shí)上與商家形成了一個合同關(guān)系。如果在履行合同中發(fā)生爭議，商場的解釋只是合同一方當(dāng)事人的解釋，但不是最終裁決。因此，商家無權(quán)對促銷約定作出“最終解釋”。（完） （記者 李永文）

　　關(guān)注“霸王條款”:商場無權(quán)拒絕退換打折特價商品

　　黃金周期間，許多商場往往會推出大量打折特價商品促銷，但同時也會在這些商品旁標(biāo)注：概不退換、不“三包”等字樣。重慶市消委近日指出，這屬于典型的商場“霸王條款”，商場沒有權(quán)力對這類商品“免責(zé)”。

　　在全國各地的商場中，“特價（降價、減價、誠價）商品，概不退換”“打折商品概不‘三包’”等大標(biāo)識隨處可見。另外，還有一些商場規(guī)定，對“藥品”“珠寶”等“特殊”商品也不退換。

　　重慶市消委指出，如果不是法律規(guī)定由國家定價的商品，商家可以對商品自由定價，但價格高低與商家是否應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任無關(guān)。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商品出售者必須對自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果商家在出售特價、降價、減價、打折商品時未向消費(fèi)者說明商品存在質(zhì)量瑕疵，那么就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　另外，藥品、珠寶等也是商品，不能因?yàn)榫哂幸欢ǖ奶厥庑跃筒徽摵畏N情況一概免責(zé)。如果商家售出商品發(fā)生質(zhì)量問題，那么商家就應(yīng)該按《合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)維修、更換或者退貨義務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者對有質(zhì)量問題商品給予維修、更換或者退貨。

　　重慶市消委秘書長趙菁說，誠實(shí)信用原則是民法的基本準(zhǔn)則。商家如果打著“特殊”商品的旗號，做出在任何情況下都離柜不認(rèn)的聲明，規(guī)避了其商品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，顯然與誠實(shí)信用原則相違背。（完）（記者 李永文）

　�。�關(guān)注黃金周商場“霸王條款”）商場對促銷獎品贈品也應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任

　　十一黃金周即將來臨，許多商場又在積極準(zhǔn)備各種形式的有獎銷售和促銷活動，但商場促銷員往往聲稱獎品和贈品屬于無償贈送，因此對其質(zhì)量問題不負(fù)責(zé)。重慶市消委近日指出，獎品和贈品并非無償贈與，商場不能單方免除自己的質(zhì)量責(zé)任。

　　重慶市消委有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“有獎銷售，獎品無償贈送，質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)”、“買一贈一，贈品不實(shí)行‘三包’”是商場有獎促銷活動中典型的“霸王條款”。商場舉行有獎銷售和買一贈一活動的目的是吸引更多消費(fèi)者前來購買商品，這種獎勵和贈送建立在消費(fèi)者購買商品基礎(chǔ)上。而且，商場已將贈品的成本轉(zhuǎn)移到售出的商品中，消費(fèi)者購買商品的價格中包含了贈品成本。所以，商場這種獎勵和贈送其實(shí)是建立在消費(fèi)者履行付款購買商品的義務(wù)基礎(chǔ)上的一種附義務(wù)的贈與。

　　按照《合同法》規(guī)定：“附義務(wù)的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任�！� 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：“售出的產(chǎn)品如不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明，不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失”。

　　因此，重慶市消委提醒廣大消費(fèi)者，商場單方面免除自己對獎品和贈品依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是對消費(fèi)者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。（完） （記者 李永文）