國慶黃金周期間，市工商局繼不久前成功推出“12315局長熱線周”之后，又推出“12315處長熱線周”活動，由市局各處室處長輪流上線接聽12315熱線，傾聽消費者的呼聲，及時處理投訴舉報，同時成立12315應急小分隊，確保重大、緊急案件在15分鐘內到達現(xiàn)場處置，快速妥善處置重大突發(fā)事件。

&nb sp;   市工商局為此發(fā)出通知，要求全市工商系統(tǒng)國慶節(jié)期間加強食品安全監(jiān)管，特別是要把群眾反映強烈、關系人民群眾生命健康和安全的糧、肉、蔬菜、飲料、糕點、水產品、乳制品、酒類等節(jié)日食品和兒童食品、營養(yǎng)品、保健品作為重中之重，查處食品中摻雜使假、以次充好、過期霉變、有毒有害和利用工業(yè)用化學原料加工食品等嚴重違法行為。一旦發(fā)現(xiàn)涉及安全隱患的不合格食品，要及時采取有效措施，該下架的下架，該銷毀的銷毀，堅決依法處理，確保食品消費安全。市工商局還將組織三次食品安全交叉檢查活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，在全系統(tǒng)進行通報，對巡查、監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的不合格食品，要及時責令退市，并對經(jīng)營業(yè)戶做出處理。

    市工商局國慶期間還將加強旅游市場監(jiān)管，加大對旅游景區(qū)景點和旅游商品市場的檢查和巡查力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，堅決取締無照經(jīng)營旅游業(yè)務和超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務的違法行為，并加大對旅游合同的監(jiān)管力度，及時查處和曝光利用合同進行旅游消費欺詐以及利用不平等格式合同侵犯消費者合法權益等行為。

    國慶黃金周期間，市工商局建立食品安全預警防范和快速反應體系。市工商局成立12315應急小分隊，各分（市）局成立節(jié)日市場監(jiān)管應急小分隊，執(zhí)法車輛和執(zhí)法人員要24小時待命，做好隨時出動準備，及時快捷地處理消費投訴舉報，確保重大、緊急案件在15分鐘內到達現(xiàn)場處置，快速妥善處置重大突發(fā)事件。閻格寧李曉峰