萊西市房產(chǎn)管理局作為物業(yè)管理行政主管部門，不僅重視對物業(yè)公司的行政監(jiān)督和指導(dǎo)，而且把物業(yè)管理工作具體化、細(xì)致化。在居民關(guān)心的小區(qū)環(huán)境、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等民心工程上下功夫，闖出一條物業(yè)管理工作新路子。

    綜合整治小區(qū)創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境

    萊西 市住宅小區(qū)有70％屬于舊住宅小區(qū)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理滯后等原因，這些小區(qū)缺少公共配套設(shè)施，綠化、亮化不到位；亂搭亂建建筑物的“三亂”現(xiàn)象嚴(yán)重。去年，房管局新任領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展觀，從群眾實(shí)際需要出發(fā)，組織相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)公司及建設(shè)單位大刀闊斧地對全市舊住宅小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了綜合治理。

    本著合理調(diào)配原則，由房地產(chǎn)開發(fā)公司投入部分資金，再從物業(yè)管理公共資金中抽出部分資金，有效地解決資金投入問題。共綠化小區(qū)面積約15000平方米，改造硬化路面8000多平方米，增設(shè)垃圾箱120個，管理機(jī)械設(shè)施72臺（套），清理污水溝、排水溝淤泥1800多立方米，亮化投資10萬元。

    同時對“三亂”現(xiàn)象進(jìn)行了徹底清理，部分違章建筑進(jìn)行了強(qiáng)制拆除。房產(chǎn)管理局還自行投資50余萬元，修建小區(qū)停車場、維修小區(qū)路面、粉刷樓外墻壁。通過綜合整治后，區(qū)內(nèi)路面平整，樓壁整潔，樹木成行，空地變綠洲，舊住宅小區(qū)環(huán)境面貌得到了很大改觀。

    流動崗位督查提高服務(wù)質(zhì)量

    流動崗位督查，就是對該市物業(yè)公司的物業(yè)管理，由房管局職能科室人員進(jìn)行不間斷地流動督查。督查過程中，在每個住宅小區(qū)物業(yè)管理辦公室放置一個登記本，由督查人員把物業(yè)管理中存在問題登記在案，綜合督查結(jié)果依據(jù)萊西市《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)評定標(biāo)準(zhǔn)》與物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行動態(tài)管理直接掛鉤，對存在問題及時整改、效果明顯、居民滿意的物業(yè)公司，提高其物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)；對整改不力、服務(wù)較差、居民投訴較多的物業(yè)公司，視情降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或降低物業(yè)管理資質(zhì)等級，嚴(yán)重的取消管理資格。這是萊西市房產(chǎn)管理局在物業(yè)管理方面的創(chuàng)舉。實(shí)行流動崗位督查后，物業(yè)公司對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、保安、保潔、綠化、治安、車輛管理等服務(wù)意識有了明顯轉(zhuǎn)變。服務(wù)質(zhì)量顯著提高，居民拍手叫好。

    實(shí)行綠地領(lǐng)養(yǎng)共建美好家園

    對住宅小區(qū)整治改造，能使物業(yè)保值增值，環(huán)境面貌、生活質(zhì)量得到有效的延續(xù)和發(fā)展，但僅靠公共資金的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了治理需求。

    “綠地領(lǐng)養(yǎng)”活動，就是由物業(yè)公司規(guī)劃出一定面積的綠地，設(shè)計(jì)出綠化要求，居民自己投資購置花木，澆水、施肥、管理和養(yǎng)護(hù)，有計(jì)劃的實(shí)施花木栽植。“綠地領(lǐng)養(yǎng)”不僅可以降低物業(yè)管理成本，而且可以改善居民生活環(huán)境，陶冶人們情操�；顒拥拈_展給愛好養(yǎng)護(hù)花木的居民朋友提供了條件，找到了樂趣，調(diào)動了積極性，在居民積極參與下，有的小區(qū)栽植千姿百態(tài)的菊花，有的栽植春季牡丹、夏季芍藥等。黃島路小區(qū)某家屬樓居民投資3萬元，種植約1500平方米的花中皇后———月季，有紅、白、黃、紫、藍(lán)、橙、綠、茶、墨等花色，到了花蕊綻放時節(jié)，五顏六色，花香蝶舞，賞心悅目，為小區(qū)增添了不少光景。不僅增強(qiáng)了居民綠化美化和環(huán)境責(zé)任意識，而且使小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容也變得豐富起來。

    清除城市“牛皮癬”

    隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越來越多的人“走”向了市場，很多不法分子也乘機(jī)在城市小區(qū)內(nèi)，水泥桿、樓房外壁、樓道間肆無忌憚并且猖狂蔓延的張貼各種小廣告。這種小廣告通常被群眾稱為城市“牛皮癬”，嚴(yán)重影響了市容環(huán)境，居民對此非常反感。萊西房管局的做法是，組織房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理單位，統(tǒng)一制作不銹鋼廣告牌1200多個，置于小區(qū)適當(dāng)位置和樓道單元入口處，為廣告張貼者提供了方便條件。當(dāng)然，治理城市“牛皮癬”，不能憑單一手段措施，必須采取多種手段，多管齊下，綜合治理。基于此，萊西市房產(chǎn)管理局投資1萬多元，增設(shè)一套追呼系統(tǒng)，俗稱“呼死機(jī)”，它的最大特點(diǎn)就是追蹤干擾制“癬”者的通訊工具，讓其無法與外界聯(lián)系。這種新型的綜合治理方法，為解決“牛皮癬”這一城市頑疾發(fā)揮了重要作用，小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫廣告現(xiàn)象隨之減少，效果顯著，居民滿意。本報通訊員劉希東