昨晨6時(shí)許，經(jīng)過(guò)12小時(shí)的漫長(zhǎng)等候和4小時(shí)的輾轉(zhuǎn)航行后，MU2382次由廣州飛往蘭州的77名旅客終于到達(dá)目的地，此時(shí)距離預(yù)定到達(dá)時(shí)間已延遲了15小時(shí)。

    據(jù)悉，此次航班延誤因飛機(jī)故障引起，因延誤超過(guò)8小時(shí)，所屬東方航空公司將對(duì)每位旅客賠償400元代金券，旅客在一年時(shí)間內(nèi)憑 券在指定售票點(diǎn)購(gòu)票可獲得400元優(yōu)惠。

    77旅客苦挨12小時(shí)

    多名旅客稱，前日上午，打算乘坐MU2382次航班的旅客紛紛到達(dá)新白云機(jī)場(chǎng)，在準(zhǔn)備進(jìn)入安檢時(shí)突然被告知航班將延遲到達(dá)。

    當(dāng)日12時(shí)許，77名旅客被機(jī)場(chǎng)大巴載送到位于廣園路段的山西大廈，用餐后免費(fèi)入住酒店。不少急于飛抵蘭州的旅客曾多次致電東航，對(duì)方始終不見(jiàn)明確答復(fù)。

    昨日凌晨零點(diǎn)40分，經(jīng)過(guò)12小時(shí)的等待，旅客終于登上飛往蘭州的航班，實(shí)際到達(dá)時(shí)間延遲足有15小時(shí)。

    賠償代金券符合條例

    “東航指定的售票點(diǎn)基本上都不打折，即使打折也高于市面價(jià)，用400元代金券到指定點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和在市面上購(gòu)買(mǎi)折后機(jī)票價(jià)格相當(dāng)，這400元不過(guò)廢紙一張。”旅客朱先生拿到代金券時(shí)忿忿地說(shuō)。

    東方航空公司負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于因航班延誤時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，依據(jù)《東方航空公司航班延誤補(bǔ)償規(guī)定》，將對(duì)旅客賠償價(jià)值400元的代金券。目前油價(jià)上漲，各航空競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司只能在力所能及條件下進(jìn)行

    相關(guān)賠償。

    據(jù)悉，去年6月26日，國(guó)家民航總局公布了《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見(jiàn)》，意見(jiàn)指出，航空公司因自身原因造成航班延誤分為延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以內(nèi)和延誤超過(guò)8小時(shí)以上三種情況，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；補(bǔ)償方式可通過(guò)現(xiàn)金、購(gòu)票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)。而具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)償方案則無(wú)硬性規(guī)定，由各航空公司自行制定。