“顧雛軍被公安機關(guān)依法審查”、“格林柯爾系瓦解”……有關(guān)顧雛軍及其“格林柯爾系”的新聞近日成為關(guān)注焦點,而作為“格林柯爾系”旗下主要家電公司的科龍肯定會受到牽連。科龍電器的人士今天向記者表示,雖然科龍家電在濟南的銷售受到了一定影響,但銷售和售后服務(wù)等工作仍在正常展開。
記者今天在濟
南多家家電商場看到,科龍及其旗下的容聲等品牌的空調(diào)、冰箱等家電仍在正常銷售,表面看不出什么異樣。不過,某家電商場的有關(guān)負責(zé)人向記者坦言,最近一段時間,科龍產(chǎn)品的銷售確實不太好,“應(yīng)該是受到了該事件的影響”。另一家家電商場的有關(guān)負責(zé)人稱,他們一直沒有停止銷售科龍的產(chǎn)品,但前一段時間,總部曾下發(fā)過通知,要求對科龍系列產(chǎn)品的銷售加強注意,特別在付款等方面。不過,這兩家商場的負責(zé)人均表示,到目前為止,他們沒有接到有關(guān)科龍系列產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題的投訴。
在接受記者電話采訪時,科龍山東市場的負責(zé)人蘇經(jīng)理也坦承,銷售確實受到了影響,“但我們的產(chǎn)品是賣得很好的,銷量下降主要是因為貨源不足。”蘇表示,目前他們?nèi)藛T穩(wěn)定,銷售、售后服務(wù)等工作也在正常開展。蘇同時表示,估計這一切很快就會恢復(fù)。雖然一些客戶的信心一定程度上受到了該事件的影響,但他認為,隨著貨源等方面的恢復(fù),客戶的信心也會逐漸恢復(fù)。
一位家電商場人士表示,顧雛軍“出事”肯定會使消費者對科龍的信心產(chǎn)生影響,因為消費者擔(dān)心像當(dāng)初樂華等家電那樣,自己剛買了家電,廠家就沒了,售后服務(wù)等全落了空。同時據(jù)記者了解,雖然“顧雛軍事件”近期才集中爆發(fā),但業(yè)內(nèi)早已知情,因此,商家也沒有大力推科龍的產(chǎn)品。這兩點也是科龍產(chǎn)品銷售受影響的重要原因。不過這位人士表示,科龍和樂華等不一樣,其作為一個企業(yè)、一個品牌,肯定不會因為股東出事就消失了,還會繼續(xù)下去。
為了驗證科龍的售后服務(wù)是否仍保持正常,今天下午,記者撥打了科龍電器在濟南的售后服務(wù)電話。記者以消費者的名義向科龍的售后服務(wù)工作人員咨詢,科龍最近發(fā)生的一系列事件對客戶的售后服務(wù)會不會造成影響,該人員告訴記者:“售后服務(wù)不會受到任何的影響,只要零部件在保修期內(nèi)的,都是免費修理,如果過了保修期,零件就要收一定的費用。我們對用戶的承諾不會有改變。”