夏季天熱人煩，坐在空調(diào)辦公室里的機(jī)關(guān)工作人員吹著習(xí)習(xí)涼風(fēng)，卻不體諒老百姓頂著烈日酷暑跑腿辦事的難處，青島市紀(jì)委今天根據(jù)7月份群眾反映的情況，對效率低下、態(tài)度冷橫、工作推諉、執(zhí)法隨意四種“衙門作派”進(jìn)行點評，給機(jī)關(guān)工作人員敲響警鐘。

　　青島市行政效能投訴機(jī)構(gòu)7月份共收到投訴817件，屬于受 理范圍的有141件，辦結(jié)126件，有15件正在辦理中。經(jīng)查屬實的25件，共有28人（次）受到不同程度的處理，其中批評教育8人（次），責(zé)令寫出書面檢查6人（次），通報批評6人（次），扣發(fā)獎金5人（次），調(diào)離工作崗位1人，行政警告處分2人。青島市紀(jì)委對群眾反映強(qiáng)烈的四種“衙門作派”進(jìn)行點評以示警誡：“窩工”或“出工不出力”成了投訴焦點，上個月對行政不作為或行政效率低下的投訴有55件，占受理總數(shù)的39％，老百姓反映有關(guān)部門在解決違章拆遷、占路經(jīng)營、燒烤、噪音擾民等問題上不作為或效率低下。一些擾民燒烤攤跟城管人員打游擊戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，紀(jì)委要求城管部門加大日常巡查力度，并成立夜間執(zhí)法隊，工作至凌晨。

　　態(tài)度冷橫的老毛病一犯再犯，對工作態(tài)度的投訴19件，占受理總數(shù)的13.5％，如某區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所個別工作人員對群眾反映的問題，言語生硬，答復(fù)簡單，態(tài)度不熱情；某區(qū)國稅局工作人員未能處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，雖嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，但當(dāng)納稅人情緒激動時，不能冷靜對待，與投訴人發(fā)生爭執(zhí)。

　　少說一句話，百姓跑斷腿，對工作推諉或敷衍塞責(zé)的投訴有12件，占受理總數(shù)的8.5％，個別部門僅從本部門利益出發(fā)，遇事不主動協(xié)調(diào)，工作推諉。由于部門或地區(qū)之間辦事程序或規(guī)定不統(tǒng)一，群眾辦同樣一件事，如跨地區(qū)辦理車輛過戶、辦計劃生育有關(guān)證明、領(lǐng)取獨生子女費等業(yè)務(wù)，要求的條件和準(zhǔn)備的材料不一樣，有關(guān)部門工作人員僅從本部門利益出發(fā)，缺乏責(zé)任心，不主動溝通協(xié)調(diào)，也不耐心解釋，致使群眾多次往返仍然不知如何辦理。

　　此外個別部門和工作人員執(zhí)法隨意，工作方式方法過于簡單。如某區(qū)城管執(zhí)法局執(zhí)法人員對違章車輛進(jìn)行證據(jù)保全時，未采取拍照、電子鎖等法定措施，而是將該車車牌卸下予以扣留，引發(fā)投訴。（通訊員 馬少華 記者 姜淑芹）