我花了八千,還剩兩萬多 張濱 畫
去年全國出境總?cè)藬?shù)達(dá)到2885萬人次,正是這些人代表著中國人在外國人心目中的形象。因此,對中國游客進(jìn)行侮辱甚至搶劫的行為固然
應(yīng)該受到譴責(zé),但發(fā)生這些行為也和我們自身的一些不良行為習(xí)慣有關(guān),需要引起我們自己的反思。
連日來,“中國游客在馬來西亞受辱”、“中國游客在馬來西亞被搶”、“外交部提醒瑞士境內(nèi)發(fā)生多起針對中國游客的搶劫”等消息陸續(xù)傳來,似乎出國旅游的中國游客一下子就進(jìn)入了多事之秋。對此廣州多位出國游資深領(lǐng)隊表示,相對于中國剛剛開放出國旅游的1999年,針對中國游客的歧視實際上正在逐步減少。但中國游客在公共場合的“高聲喧嘩”使一些高端酒店把中國團(tuán)隊列入不受歡迎的游客,而“露富”心態(tài)又使中國游客頻頻被盜賊“盯住”。
高調(diào)“露富”易招偷搶
中國游客在國外旅游時的人身、財產(chǎn)安全等問題日益突出。其中一個原因是中國人每次出游帶的現(xiàn)金過多,歐洲團(tuán)的一些游客身上帶的現(xiàn)金都基本過萬,本來這就是受外國小偷關(guān)注的群體,此外,還有一些游客不夠低調(diào),愛“露富”,這樣就更容易招來偷搶。
據(jù)一位資深的歐洲導(dǎo)游介紹,目前還有一些高明的騙子。比如,有一游客在布魯塞爾街上遇到2名自稱是“警察”的人要檢查他的護(hù)照。游客就把護(hù)照拿出來給他們看。這2個人接著說比利時警方目前正在進(jìn)行“打擊假幣行動”,要他把隨身攜帶的鈔票拿出來驗證,他想都沒想就把身上的5000美元現(xiàn)鈔拿了出來,遞給“警察”查驗,沒想到“警察”抓起鈔票就跑。
“歧視”行為不鮮見
中國游客認(rèn)為的“歧視”行為,在出國旅游過程中并不鮮見。
泰國布吉的一家高級度假酒店“明言”:不接待中國旅行團(tuán)。酒店的工作人員說:“以前接過一些中國團(tuán)隊,但這些團(tuán)隊在入住時經(jīng)常出現(xiàn)吸煙把房間的地毯燒出洞來,在餐廳或電梯等場合大聲喧嘩的情況,引來其他客人投訴。酒店因此造成了很多損失,后來就不接了。”
被安排“單獨用餐”
王先生也對他的首次美國之行印象深刻。他和朋友2個人不久前到美國旅游,在酒店吃早餐時,被“單獨安排”與酒店正常使用的自助餐廳隔開,不讓他們和“老外”使用同一場地。他們覺得受到了歧視。據(jù)了解,目前相當(dāng)多的歐洲酒店專門在會議室等場所專門辟出區(qū)域來供中國團(tuán)隊用餐。
而相當(dāng)多的中國游客認(rèn)為自己在過海關(guān)的時候,不斷被問話,海關(guān)人員對他的旅游目的持懷疑態(tài)度,是一種“歧視”。廣東中旅營運副總監(jiān)鄭文麗認(rèn)為:“不少所謂的‘歧視’是誤會。造成誤會的主要原因是文化差異,但中國人本身的一些不良習(xí)慣也是重要因素!
陋習(xí)一 公共場合嗓門大
公共場合大聲喧嘩已經(jīng)成為中國游客的一大“標(biāo)志”,鄭文麗回憶起自己帶歐洲團(tuán)的經(jīng)歷常常搖頭,幾乎在每一個環(huán)節(jié)都有不同的“慘痛”回憶。“有一次帶一個團(tuán),一群人在飛機(jī)上打撲克,影響到整架飛機(jī),有些華人實在忍不下去了就上前制止,但制止了多次都不收斂。”
“過海關(guān)是進(jìn)入一國領(lǐng)土的第一關(guān),中國游客喜歡在過關(guān)時開始議論,相互拍照什么的。關(guān)口是一個國家主權(quán)的重要場所,面對這種情況一些海關(guān)和邊檢的工作人員自然對你印象很差。比如說,一次帶一個旅游團(tuán)出國,當(dāng)時整個團(tuán)辦的是旅游簽證,團(tuán)內(nèi)有很多是生意人。邊檢詢問,你們來做什么?游客就比較張揚地說,我們來尋找商機(jī),要同你們做生意。邊檢就說,既然是做生意,為什么不辦商務(wù)簽證?于是就拉到小房間里問上個1小時!
陋習(xí)二 不守秩序不排隊
不遵守秩序和規(guī)則是中國游客的另一大缺點。廣東中旅出境旅游公司總經(jīng)理俞康明很有感觸地介紹,帶團(tuán)去法國的迪斯尼,欄桿設(shè)計成回字形,但一些中國游客不排隊,拉開欄桿就往里鉆。一些其他國家的游客很憤怒,問“是哪個國家的?”“我們做領(lǐng)隊的都不敢說自己是哪個國家的,太丟臉了!
“還有去麥當(dāng)勞買飲料,老外的文化是很講個人隱私的,不愿意挨得很近,前后都隔著1米左右的距離,就像國內(nèi)在銀行或安檢時——樣。但中國游客一看到前面空那么多,就一下子涌了上去圍住整個柜臺!
一位歐洲游領(lǐng)隊也表示,在等電梯的時候,游客剛進(jìn)酒店辦完入住,就大箱小箱地包圍了電梯口,電梯一到就一擁而上,這樣里面的人出不來,外面已經(jīng)在排隊的人也進(jìn)不去。
陋習(xí)三 衛(wèi)生習(xí)慣被詬病
此外,中國游客的衛(wèi)生習(xí)慣和一些生活差異也一直被詬病。
在一些歐洲國家,比較少見到中文指引,但廁所里卻一般都有明確的中文指引“排隊”、“沖水”、“洗手”等。廁所中的排隊之法也有奧妙,中國人往往按一個人對著一個門的方式排,但歐洲人一般全部排在外圍,出來一個進(jìn)去一個,比較文明和公平。
有一幕也是在國外餐廳中經(jīng)常發(fā)生的。一位資深導(dǎo)游說,美國酒店的早餐餐廳一般都比較小,吃自助餐有切片面包什么的可以自己拿。由于餐臺比較小,侍應(yīng)生就只拿出一條長面包放在那里,吃完一條再拿一條出來。有一次,一些中國游客以為只有一條面包,就擁上去哄搶那些切好的面包,結(jié)果面包掉了一地,氣得那個侍應(yīng)生一下子到廚房拿了2條面包出來,意思是告訴你,我們有很多面包。“這樣影響很不好,所以也不能怪一些酒店要專門開辟地方讓中國人單獨用餐!鼻衩(本報廣州專稿)