本報訊    買來的普通商品出現(xiàn)問題，消費者可以找售后服務中心解決。那么，買來的商品房出現(xiàn)了問題怎么辦？市房地產開發(fā)管理局在日前發(fā)出的《關于加強商品房售后服務管理的通知》中指出：去找房地產開發(fā)企業(yè)的售后服務機構。

    按照該《通知》的要求， 今年7月底前凡是銷售商品房的房地產開發(fā)企業(yè)都要設置售后服務機構。此舉將進一步明確房地產開發(fā)企業(yè)的商品房售后服務責任，維護住房消費者的合法權益，解決居民買房后的后顧之憂。

    按照要求，已設立售后服務機構的房地產開發(fā)企業(yè)，要進一步完善、細化售后服務，未設立的，要在7月底前設置。售后服務機構應當建立健全內部管理制度，建立商品房消費者檔案和售后回訪制度，制定售后服務工作流程和可行的實施方案，明確售后服務的質量標準，暢通與消費者溝通渠道，最大限度地了解和滿足消費者的需求。

    據(jù)悉，商品房售后服務機構獨立于售樓處與物業(yè)公司，承擔保修期內商品房屋的維修和保修，受理與所售房屋有關問題投訴的企業(yè)內部機構。（本報記者霍峰）