上月起，市公用事業(yè)收

    費服務中心啟用了“交費便民卡”，與此同時現(xiàn)金繳費與電話、網(wǎng)絡繳費的形式全部叫停；此外，截至目前為止多家銀行已經(jīng)停止了柜面代收費業(yè)務，而一直苦苦支撐的農(nóng)行青島分行，下步也有可能逐步減少柜面代收網(wǎng)點……繳費，這件與市民生活密不可分的 事，正變得越來越復雜。

    現(xiàn)象“便民”走了樣

    目前使用數(shù)量已達12.5萬張的“便民卡”，真的能“便民”嗎？昨日，市民匡磊告訴記者，“我平時是使用一卡通的網(wǎng)上繳費功能，坐在辦公室就能把費繳了，可現(xiàn)在用便民卡，一是得先取錢，再到離家老遠的規(guī)定網(wǎng)點給便民卡充值，二是家里還得留人等著上門服務，其實真不如自己上網(wǎng)繳費方便。”面對越來越少的銀行柜面代收費，又有多少人能迅速接受電話、網(wǎng)上繳費等形式呢？昨日，記者就此采訪了20多位市民，有13位市民表示仍習慣現(xiàn)金繳費。記者發(fā)現(xiàn)，年齡在50歲以上的市民，普遍愿意繼續(xù)使用現(xiàn)金繳費。60歲的王永嘉老人更是表示，“人老了格外固執(zhí)，電話繳費、網(wǎng)上繳費這些新鮮玩意兒還真打心眼里不想學，總覺得也不保險。”

    原因都稱“有難處”

    對于“便民卡”誕生的原因，市公用事業(yè)收費服務中心有關負責人解釋，由于較多用戶反映，在銀行代繳費時排隊時間太長，繳費系統(tǒng)經(jīng)常故障，有的銀行要求辦代扣銀行卡才能繳費等現(xiàn)象，因此該中心只得采用此法。“其實，銀行代收費我們是付錢的，執(zhí)行標準是每筆燃氣業(yè)務收費3角錢，每筆自來水業(yè)務收費2角錢。銀行卻希望每筆業(yè)務收費加到1.5元�！眳f(xié)議達不成，銀行都表示不愿意接柜面代收費業(yè)務。

    一位銀行界人士告訴記者，前幾年銀行“跑馬圈地”式地爭搶代收費，主要原因是看中了其中的對公存款，同時銀行也想通過代收費，提高市民對于銀行的認可度。后來，大部分收費單位的費用實現(xiàn)了當日劃撥，而銀行代收費的手續(xù)費用卻在用戶激增的基礎上，也沒有提高，最終導致了目前的局面。

    能否“雙管齊下”

    同樣是繳費，市供電公司的辦法似乎讓市民更容易接受些：與8家銀行建立了“銀電聯(lián)網(wǎng)電費繳納系統(tǒng)”，實現(xiàn)了網(wǎng)上繳費、電話繳費、委托銀行非現(xiàn)金繳費、自助繳費以及用現(xiàn)金到柜面交費等多種形式。同時，為了提高市民對“非現(xiàn)金繳費”的認識和熱情，還將對非現(xiàn)金繳費客戶進行抽獎。

    家住延吉路的市民高先生告訴記者，“別看我60多了，可我還挺愿意學點新東西，可是沒人教怎么上網(wǎng)繳費。要是能辦這樣一個學習班就更好了�！笨磥�，部分市民還是有學習新事物的求知欲，只是收費、代收費單位似乎缺少了點耐心。仇瑰麗

    編后

    我們相信，市公用事業(yè)收費服務中心啟用“交費便民卡”的初衷是為了方便市民、根除市民銀行排隊繳費的難題。但是，在解決這一難題的同時，似乎不應該將更加方便的“電話銀行”、“網(wǎng)上銀行”等現(xiàn)代支付方式也排除在外。否則，所謂“便民卡”方便的只是收費單位自己罷了。對一些居民來說，現(xiàn)行的“便民卡”并沒有帶來方便，反而帶來了麻煩。

    真正的便民，在繳費方式上應該給市民以更多自由選擇的機會。