第一章　總　　則

　　第一條　為規(guī)范我市物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和非業(yè)主使用人、物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,創(chuàng)造和保持良好的城市生活和工作環(huán)境,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本市行政區(qū)域。

　　第三條　市和各區(qū)(市)物業(yè)管理行政主管部門(以下簡稱物 業(yè)行政主管部門)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作。

　　市和各區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作。

　　建設(shè)、規(guī)劃、物價、公安、工商、環(huán)保、民政、市政公用、城市管理、郵政通訊、廣播電視、園林等有關(guān)部門按照各自法定職責(zé),協(xié)同做好物業(yè)管理的有關(guān)工作。

　　街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)對涉及城市管理的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對物業(yè)管理與居委會工作、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　第二章　業(yè)主及業(yè)主大會

　　第四條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中,除享有國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的權(quán)利外,還對物業(yè)享有共同管理、使用、收益的權(quán)利。監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中,除履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的義務(wù)外,還應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)管理企業(yè)按照業(yè)主公約、物業(yè)管理服務(wù)合同實施的物業(yè)管理活動。

　　第五條　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮城市規(guī)劃、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備以及公共配套項目等因素。

　　分期建設(shè)或者兩個以上單位開發(fā)建設(shè)的住宅區(qū),其配套設(shè)施設(shè)備是共用的,應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。

　　劃分或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域,由區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門會同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)按照實際情況劃定。

　　第六條　一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會由一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主人數(shù)較多的,可以以幢、單元、樓層等為單位,推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。

　　推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的,業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會會議3日前,就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主意見。凡需要投票表決的,業(yè)主同意、反對及棄權(quán)票需要經(jīng)本人簽字后,由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實反映。

　　業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會會議的,其所代表的業(yè)主可以另外書面推選一名業(yè)主代表參加。只有一個業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少的,經(jīng)業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

　　第七條　符合下列條件之一的,在所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門指導(dǎo)下,由物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)和建設(shè)單位組織成立業(yè)主大會籌備組:

　　(一)入住率達(dá)到50%以上;

　　(二)物業(yè)首套房屋辦理入住手續(xù)已滿兩年的;

　　(三)原有物業(yè)具備相關(guān)的物業(yè)管理用房和圖紙資料的。

　　籌備組成員由業(yè)主代表、建設(shè)單位和已成立的居民委員會成員組成。

　　籌備組成員名單確定后3日內(nèi),應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　第八條　籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi),組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議召開之日起成立。

　　第九條　召開首次業(yè)主大會會議,籌備組應(yīng)當(dāng)事先將會議時間、地點、議題和議程通知所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)和居民委員會,邀請其派代表參加并認(rèn)真聽取其意見、建議。

　　第十條　業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

　　業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)一年至少召開一次,或按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。

　　業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)邀請非業(yè)主使用人和有關(guān)部門及街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會代表列席。

　　有下列情況之一的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議:

　　(一)20%以上的業(yè)主提議的;

　　(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;

　　(三)業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情況。

　　業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責(zé)的,所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會限期召開,仍不召開的,可以由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)組織召開。

　　第十一條　召開業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開15日前以書面形式或在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的形式通知全體業(yè)主。

　　書面通知或公告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:業(yè)主大會會議程序、事項、議題等,業(yè)主大會會議召開期間所定內(nèi)容不得更改。

　　第十二條　業(yè)主決定共同事務(wù)的表決權(quán),屬于住宅物業(yè)的,一戶為一投票權(quán)。

　　非住宅物業(yè)按照建筑面積每一百平方米有一投票權(quán);一百平方米以下且有房地產(chǎn)權(quán)證的,每證有一投票權(quán)。業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則另有規(guī)定的除外。

　　第十三條　業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

　　業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會會議。

　　業(yè)主大會作出的決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。

　　業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定事項,必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。

　　業(yè)主大會決定的事項應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會作出書面記錄并存檔。

　　業(yè)主大會決定的事項應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi),以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　第十四條　業(yè)主大會決定的事項對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主及非業(yè)主使用人具有約束力,但法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外。

　　第十五條　業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和換屆、委員的任期、更換等事項依法作出規(guī)定。

　　第十六條　業(yè)主大會通過的業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)依法對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項作出約定。

　　業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

　　第十七條　業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),由五至十三人的單數(shù)組成。業(yè)主委員會主任、副主任應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。

　　業(yè)主委員會每屆任期三年。

　　第十八條　業(yè)主委員會履行下列職責(zé):

　　(一)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況;

　　(二)按照業(yè)主大會的決定與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂、變更或解除物業(yè)服務(wù)合同等具體工作;

　　(三)及時了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,監(jiān)督業(yè)主公約的實施;

　　(四)落實業(yè)主大會作出的決定,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益,及時公告專項維修資金的使用、續(xù)籌情況;

　　(五)接受業(yè)主大會的委托,依法對侵害全體業(yè)主利益的行為申請仲裁或者提起訴訟;

　　(六)督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主限期交費,按照合同約定協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)追交欠費;

　　(七)支持和配合當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會開展工作;

　　(八)建立業(yè)主名冊;

　　(九)業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

　　第十九條　業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示7日,并在30日內(nèi)持下列資料向所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門備案:

　　(一)業(yè)主大會會議記錄和會議決定;

　　(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(三)業(yè)主公約;

　　(四)業(yè)主委員會委員的名單和基本情況。備案后3日內(nèi)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主委員會委員名單以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　備案的有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變更的,依照前款規(guī)定重新備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會出具備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。

　　第二十條　業(yè)主委員會任期屆滿的兩個月前,應(yīng)當(dāng)書面報告區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門。在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)下,由業(yè)主委員會組織成立換屆改選小組,召開業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

　　業(yè)主委員會任期屆滿后不召開業(yè)主大會選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的,所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)接到20%以上業(yè)主的書面要求后,應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主成立換屆改選小組,自換屆改選小組成立之日起30日內(nèi)召開業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

　　業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會之日起10日內(nèi),原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將其保管的文件資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給新一屆業(yè)主委員會,并做好其他交接工作。

　　第二十一條　業(yè)主委員會任期內(nèi)經(jīng)20%以上業(yè)主提議,認(rèn)為有必要更換業(yè)主委員會委員的,應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加業(yè)主大會會議,經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　第二十二條　同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的,可以以幢、單元、樓層為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元、樓層的全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主小組履行下列職責(zé):

　　(一)討論業(yè)主大會擬討論的事項;

　　(二)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議,表達(dá)本小組業(yè)主的意愿。

　　業(yè)主小組會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。

　　第三章　前期物業(yè)管理

　　第二十三條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式公開選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實施前期物業(yè)管理。

　　投標(biāo)人少于3個或者住宅物業(yè)建筑面積小于5萬平方米的,經(jīng)所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實施前期物業(yè)管理。

　　第二十四條　前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)銷售合同的附件,經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn),對物業(yè)買賣雙方和物業(yè)管理企業(yè)具有約束力。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)銷售合同,應(yīng)當(dāng)參照國家示范文本制定,并向物業(yè)買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式和起始時間等內(nèi)容。

　　第二十五條　前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,但期限未滿,已依法成立業(yè)主大會的,業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同期限已滿,但業(yè)主大會未選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的,物業(yè)管理企業(yè)可以重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同或按照前期物業(yè)服務(wù)合同的特殊約定,繼續(xù)從事物業(yè)管理服務(wù),直至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效之日起終止。

　　第二十六條　建設(shè)單位在銷售物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)參照國家示范文本制定業(yè)主臨時公約,并作為物業(yè)銷售合同的附件。

　　物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)銷售合同時,應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守業(yè)主臨時公約。

　　第二十七條　物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房、環(huán)境配套設(shè)施等進(jìn)行查驗,登記造冊。

　　第二十八條　在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料:

　　(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

　　(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

　　(四)業(yè)主產(chǎn)權(quán)名冊;

　　(五)物業(yè)管理所必需的其他資料。

　　第二十九條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房,并在物業(yè)竣工驗收合格后30日內(nèi),移交給前期物業(yè)管理企業(yè)。

　　規(guī)劃管理部門在規(guī)劃時應(yīng)當(dāng)按照開發(fā)建設(shè)總建筑面積0.5%的比例確定物業(yè)管理用房的面積和具體位置,但物業(yè)管理用房的建筑面積最低不得少于100平方米。

　　建設(shè)單位在辦理《房屋預(yù)售許可證》和房地產(chǎn)初始登記時,應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房配置的相關(guān)資料,經(jīng)審核符合條件的,方可核發(fā)《房屋預(yù)售許可證》和辦理房地產(chǎn)初始登記。

　　物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,無償使用物業(yè)管理用房并負(fù)責(zé)其維修和養(yǎng)護。

　　物業(yè)管理用房不得抵押、交換、買賣或改作他用。

　　第三十條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)投入使用前持工程竣工質(zhì)量驗收和規(guī)劃驗收證明、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理用房移交證明、專項維修資金證明等資料向物業(yè)行政管理部門提出物業(yè)投入使用申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可投入使用。

　　第四章 物業(yè)管理服務(wù)

　　第三十一條　申辦物業(yè)管理企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理工商、稅務(wù)等有關(guān)登記手續(xù),并應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》之日起30日內(nèi),持規(guī)定的文件資料到市物業(yè)行政主管部門申辦物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)手續(xù)。

　　從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。有條件的物業(yè)管理企業(yè)可以從有資質(zhì)的保安公司招聘保安人員。

　　第三十二條　物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)實行年檢制度。

　　市物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)每年定期將年檢結(jié)果向社會公布。

　　第三十三條　物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)管理服務(wù)行為。

　　第三十四條　一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)服務(wù)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在成立之日起30日內(nèi)組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)并簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同草案應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,充分聽取業(yè)主意見后,提交業(yè)主大會通過。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,給業(yè)主造成損失的,應(yīng)當(dāng)依照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第三十五條　物業(yè)管理服務(wù)一般應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:

　　(一)生活垃圾收集和環(huán)境清掃保潔;

　　(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛及停放秩序的管理;

　　(三)庭院綠地及其設(shè)施的養(yǎng)護管理;

　　(四)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護;

　　(五)通知有關(guān)單位維修有關(guān)市政公用設(shè)施;

　　(六)協(xié)助當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)、人口計生等部門和基層治保組織做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序及安全巡查、消防和人口計劃生育等工作;

　　(七)物業(yè)服務(wù)合同確定的其他事項。

　　第三十六條　物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)簽或提前中止合同的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿兩個月前通知對方。

　　物業(yè)服務(wù)合同終止后的一個月內(nèi),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十八條規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會,由業(yè)主委員會移交給業(yè)主大會新選聘的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第三十七條　物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

　　第三十八條　按照規(guī)劃投資建設(shè)的會所、網(wǎng)球場、游泳池、高爾夫球場等設(shè)施,產(chǎn)權(quán)人可以與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同,由物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營。

　　第三十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃投資建設(shè)的露天停車場和室內(nèi)共用停車場(庫),主要供給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主使用,不得擅自改變用途。

　　第四十條　物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照市價格主管部門會同市物業(yè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定,并接受價格主管部門的監(jiān)督檢查。

　　第四十一條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的從其約定,但是業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位按照標(biāo)準(zhǔn)全額交納。

　　第四十二條　物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,標(biāo)明服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目,服務(wù)報酬由雙方約定。

　　第四十三條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供氣、供電、供熱、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。

　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

　　第四十四條　對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反規(guī)劃、治安、消防、環(huán)保、人口計生、城市管理、物業(yè)裝飾裝修、市政道路、排水、綠化、廣播電視、郵政、電信等法律、法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)制止,并及時向有關(guān)行政管理部門報告。

　　有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后,應(yīng)當(dāng)依法及時處理。

　　第四十五條　非業(yè)主使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利、義務(wù),由業(yè)主和非業(yè)主使用人約定,但不得違反本條例規(guī)定和業(yè)主公約的約定。

　　非業(yè)主使用人違反本條例和業(yè)主公約造成損失的,有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第四十六條　物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度,及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

　　第五章　物業(yè)的使用與維護

　　第四十七條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的共用建筑和共用設(shè)施,不得擅自改變用途。

　　業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)確需改變共用建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請參加業(yè)主大會2/3以上業(yè)主討論通過并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第四十八條　供水、供電、供氣、供熱、郵政、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。

　　前款單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工程施工,應(yīng)當(dāng)在施工前告知物業(yè)管理企業(yè)并簽訂協(xié)議,做好施工現(xiàn)場的恢復(fù)工作。

　　第四十九條　物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)落實消防安全責(zé)任,消除火災(zāi)隱患,保護火災(zāi)現(xiàn)場,保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通以及公共消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志完好有效。

　　第五十條　業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)并按照規(guī)定到有關(guān)部門辦理手續(xù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項以及建筑垃圾清運方式等事項告知業(yè)主,并與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議。

　　第五十一條　專項維修資金應(yīng)當(dāng)按照國家、省、市有關(guān)規(guī)定繳納。

　　專項維修資金屬于業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和大型設(shè)施設(shè)備的更新、改造,不得挪作他用。

　　第五十二條　住宅物業(yè)竣工交付使用時,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程造價的5%提取工程質(zhì)量保修金,專項用于住宅物業(yè)保修期內(nèi)的維修。

　　第五十三條　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第五十四條　物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權(quán)益時,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護,有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

　　責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的,經(jīng)業(yè)主大會同意,可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護,其費用由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第六章 法律責(zé)任

　　第五十五條　違反本條例的規(guī)定,未經(jīng)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn),建設(shè)單位將物業(yè)投入使用的,由物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期改正,并處以5萬元以上7萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處以7萬元以上10萬元以下罰款。

　　第五十六條　違反本條例規(guī)定,依照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》應(yīng)當(dāng)由物業(yè)行政主管部門給予行政處罰的,由物業(yè)行政主管部門依法給予行政處罰。

　　第五十七條　違反本條例的規(guī)定,依法應(yīng)當(dāng)由工商、價格、公安、環(huán)保、人口計生、城市管理、城市園林綠化等部門處罰的,由有關(guān)部門依法給予行政處罰。

　　第五十八條　當(dāng)事人對行政機關(guān)的行政處罰決定不服的,可以依法申請行政復(fù)議或者提起訴訟。當(dāng)事人逾期不履行行政處罰決定的,由作出行政處罰決定的行政機關(guān)依法申請人民法院強制執(zhí)行。

　　第五十九條　有關(guān)行政管理部門的工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、弄虛作假的,由有關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第七章　附　　則

　　第六十條　本條例所稱物業(yè),是指已建成并交付使用的房屋、公共建筑以及附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地等。

　　本條例所稱前期物業(yè)管理,是指新建物業(yè)在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理的活動。

　　本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　本條例所稱物業(yè)管理企業(yè),是指依法取得獨立法人資格,具有相應(yīng)資質(zhì),從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。

　　本條例所稱業(yè)主,是指物業(yè)的所有權(quán)人。

　　本條例所稱非業(yè)主使用人,是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。

　　第六十一條　本條例自　　年　月　日起施行。