今后，北京的照相館、影樓、沖印經(jīng)營部等為消費者提供服務將有規(guī)范可循。記者從市商務局獲悉，《北京市攝影行業(yè)服務規(guī)范（試行）》已從今年7月1日開始實施，對該行業(yè)的服務規(guī)范及出現(xiàn)問題的賠償問題等做出了明確規(guī)定。

　　規(guī)范明確提出了在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、服務投訴監(jiān)督電話、服務項目及收 費標準、服務提示、其他應當標識的與服務有關的內容等相關證照和服務標識的要求。規(guī)定經(jīng)營者不得有侵犯消費者肖像權、作虛假廣告宣傳、銷售“三無”產(chǎn)品、強拉顧客拍照等八種行為。

　　明確賠償標準：延遲一天賠10%

　　新出臺的服務規(guī)范在賠償原則上，作出了更具體的規(guī)定：照片未按約定時間交件，除不可抗拒原因之外，每延遲一天，經(jīng)營者按約定的票面價格的10%進行賠償；無論何種原因，經(jīng)營者為消費者提供快件服務并收取加急費的，沒有按時交付，應雙倍退還加急費等。

　　化妝收費要明示

　　該《規(guī)范》明確了經(jīng)營者為消費者提供服務時應當按相應程序操作：如商家應為消費者提供樣片，介紹照片的制作周期、風格、質量和服務價格；在照相前需要化妝的情況，如果需要另收費，商家必須提前向消費者明示，并使用符合質量標準的化妝品等。

　　數(shù)碼沖擴必須備份

　　攝影行業(yè)服務規(guī)范還要求，對于消費者使用越來越多的數(shù)碼照片，在沖擴前，商家應使用數(shù)碼設備直接向顧客展示影像資料，確定沖印要求；同時，要對消費者提供的數(shù)碼影像文件作備份，以免出現(xiàn)照片“消失”的麻煩。

　　珍貴照片可以“保值”

　　一位消費者告訴記者，“這張幾十年前拍的全家福可是家里的寶貝，僅此一張，想拿到照相館翻拍，又怕出意外�！边@次新規(guī)范的出臺將解決這個問題，消費者認為有特定意義的珍貴照片，可以提出保值的要求，實行保值服務，即由消費者提出照片、底片、膠卷或數(shù)碼影像的價值，在雙方協(xié)商一致的前提下，簽訂書面保值協(xié)議，保值服務費由經(jīng)營者與消費者共同協(xié)商確定。

　　照片好壞有了標準

　　以往，對于攝影師拍攝的照片好壞，沒有標準。新規(guī)范提出了一些具體要求，其中規(guī)定照片的影像應該清晰，反差適宜，畫面結構合理，層次豐富，所攝人物神態(tài)自然、美觀真實；無技術失誤造成的花、劃、化、閃、粗；裁切整齊，裝裱工整平服；符合商家提供樣片的質量水平和服務約定的質量要求。