快遞托寄物品存在霸王條款
托寄物品出現(xiàn)破損得不到合理賠償成為6月份消費(fèi)者投訴新“熱點(diǎn)”
早報(bào)訊
托寄物品出現(xiàn)破損情況，快遞公司只賠償托寄物品實(shí)際價(jià)格，但賠償金額不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的3倍，6月份，市工商局12315投訴中心接到涉及快遞服務(wù)的投訴
14件。另外，6月份，對(duì)加油站的投訴成為新的熱點(diǎn)。
快遞存在霸王條款
據(jù)工商人員介紹，6月份接到的14件對(duì)快遞公司的投訴基本是由于快遞公司制定不合理運(yùn)輸條款造成的。記者昨天以一名顧客的身份，要托運(yùn)花瓶到北京，詢(xún)問(wèn)某快遞公司如花瓶出現(xiàn)破損該如何賠償？該公司工作人員稱(chēng)，一旦出現(xiàn)因公司疏忽導(dǎo)致托寄物品被盜、遺失或破損等情況，公司將賠償托寄物品的實(shí)際價(jià)值，但賠償金額最高不超過(guò)托寄物品運(yùn)費(fèi)的3倍，對(duì)易碎物破損的賠償，如果不是因?yàn)榘b不良而受損，則免費(fèi)補(bǔ)寄一次同等運(yùn)費(fèi)的同種托寄物品。
當(dāng)記者質(zhì)疑該條款不合理時(shí)，該公司工作人員稱(chēng)他對(duì)此也無(wú)能為力，因?yàn)楣揪褪沁@樣規(guī)定的。“我們可以給你提供包裝物，但由你們自己包裝，這樣我們可以避免責(zé)任。”這名工作人員說(shuō)。
據(jù)工商人員介紹，快遞公司除制定不合理?xiàng)l款外，還存在不兌現(xiàn)承諾服務(wù)內(nèi)容，如本應(yīng)6月2日送到的貨物，“遲到”至6月8日，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失。
加油站里“貓膩”多
除去對(duì)快遞公司的投訴，涉及加油站的投訴成為6月份的新“熱點(diǎn)”，市民投訴的主要是加油器計(jì)量不準(zhǔn)，另外還存在加油站亂漲油價(jià)、拒開(kāi)發(fā)票、油品存在質(zhì)量問(wèn)題等。（記者段海鷹通訊員
劉瑜）
